发现最美铁路丨匠心“锻造”高铁服务新标杆
在哈佳动车车队实训基地，参训乘务员需在镜前静态站立40分钟，确保仪态始终符合规范。“旅客第一眼看到的就是乘务员的精气神，我们必须把最佳状态‘刻’进肌肉记忆。”培训老师侯帅介绍。
客运段
时评：畅行炎夏，绘就流动中国新图景(图)
2025年暑运于7月1日正式启动，至8月31日结束，中国铁路再次迎来年度“大考”。面对预计超8亿人次的庞大客流，铁路系统以智慧赋能、服务升级、绿色转型为引擎，构建起高效畅通的运输网络。在“一日一图”动态调图机制下，全国铁路日均开行旅客列车达12142列，同比增
哈铁牡丹江客运段开展岗位大练兵
随着2025年暑运临近，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段掀起了一场以“匠心服务”为核心的岗位大练兵。在哈佳动车车队实训基地，这支平均年龄仅23岁的年轻乘务员们口含筷子练微笑、头顶书本塑站姿的场景，正成为铁路部门提升服务品质的生动缩影。
《脉动长轨》报告文学十三 记重庆客运段舍己救人的列车员陈文胜
“我大喊快上来！快上来！小孩都已经看不见了……可他……可他，却再一次向江心游去……就，再也……没能起来……其实，他……完全有生还的可能……”李桂兰双手掩面，哽咽着，一任泪水倾泄，再也说不下去。
她们换下铁路制服，看看是什么样子？
蒙古袍是蒙古族传统服饰，具有浓郁的草原风格，承载着马背民族千年的历史与文化底蕴。
“非遗”登上“慢火车”
6月6日，一场融合非遗技艺、铁路文化与安全知识的特殊旅程在信阳至固始的8324次公益慢火车上展开。来自郑州铁路职业技术学院“铝行天下”非遗铝编团队师生登上“慢火车”，以铝丝为笔，让乘客在旅途中感受到传统文化与现代交织的匠心之美。
郑州客运段高铁车队实战演练筑牢出行安全防线
演练模拟车厢突发火情、旅客突发疾病等场景。发现"火情"后，巡查乘务员立即报告并使用灭火器处置，列车长迅速启动预案，广播安抚旅客，乘务团队引导疏散，几分钟内完成全部人员撤离。面对模拟旅客突发疾病，红十字救护员快速施救，同时联动前方车站对接120急救。
郑客列车有了“双语服务”!
在“八纵八横”高铁网织就中国速度，复兴号列车驰骋华夏大地的时代浪潮中，中国高铁已成为向世界展示中国实力的亮丽名片。
颜值与实力并存！185cm列车长的日常，藏着中国铁路的温度
谢孜梁给人的第一印象，就是年轻、帅气！身高185cm的他已经干了8年的高铁列车长，8年来，他先后20多次消除设备隐患，从旅客行李中5次查获腐蚀品、毒害品、氧化剂等违禁品，9次查获存在隐患的利器、钝器，20次查获旅客超量携带的指甲油、去光剂、染发剂等物品。
南昌客运段积极做好旅客运输工作
入夏以来，南昌客运段积极做好旅客运输工作，紧盯乘降组织、服务质量等环节，全面提升旅客乘车体验。图为5月29日，在G1584次列车上，该段乘务员向旅客介绍沿途风光。鲍赣生 摄
端午节有人突然倒在长途列车上，长沙客运段安全提醒
节假日亲友欢聚，难免饮酒助兴，可是在长途出行前贪杯，则可能危害自身安全，也给他人造成麻烦。端午节当天，广铁集团长沙客运段长沙动一车队工作人员，在值乘的G506次列车上就遇到了一名因醉酒昏厥的乘客。
“粽”享端午，欢乐旅途
5月30日，在由宜昌开往广州方向的G1142次列车上“粽香四溢”，当执本趟列车的武汉局集团公司武汉客运段南线动车组车间乘务组，精心准备了一场端午节互动活动，让旅客在高铁上沉浸式体验端午节习俗，感受中华传统文化的魅力。
精心服务与端午小长假同步
5月30日，2025年端午小长假铁路运输正式启动。面对节日客流高峰和暴雨天气预警，中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段科学调配运力，强化安全措施，提升服务质量，丰富文化体验，为旅客打造安全、舒适、温馨的出行环境，让端午文化在飞驰的列车上焕发新生机。
武铁武汉客运段：多措并举保障端午小长假运输安全有序
5月30日，2025年端午小长假铁路运输正式启动。面对节日客流高峰和暴雨天气预警，中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段科学调配运力，强化安全措施，提升服务质量，丰富文化体验，为旅客打造安全、舒适、温馨的出行环境，让端午文化在飞驰的列车上焕发新生机。
端午将至送祝福 铁路青岛客运段团委开展旅客服务活动
5月28日，在端午节即将来临之际，中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段团委联合山东济铁旅行服务有限公司青岛高铁分公司在青岛开往上海虹桥的G232次列车上举办“美好旅途 ‘粽’享端午”主题活动，乘务人员精心准备亮点纷呈的歌曲和舞蹈，把非遗手作端午荷包和五彩绳送给
美好旅途，“粽”享端午！南京客运段“紫金号”列车“粽香四溢”
端午节前夕，G7005次南京开往上海的“紫金号”列车上“粽香四溢”。担当本趟列车的是中国铁路上海局集团有限公司南京客运段高铁一车队，他们有人特地换上汉服，手提DIY的龙舟挂饰，把粽子、香囊和五彩绳等传统节日的元素带上列车，营造出浓浓的节日气氛，与旅客共度美好旅
青岛客运段：生日祝福，暖心之旅
茫茫人海中，能够记住自己生日的人或许并不多，但在青岛客运段，这份关怀与温暖却成为了乘务员们日常工作的甜蜜回忆。每当有乘务员过生日，车队书记和列车长总是第一时间送上祝福，有的通过列车广播，有的则亲自准备小礼物和惊喜派对，让乘务员感受到家的温暖。
细心乘务员送还两部手机
5月19日，武汉客运段担当D619次列车上，有一老年旅客上厕所后，却将两部手机遗忘在厕所里。该车列车员杨漫巡视检查时发现厕所里有两部手机，为了尽快找到失主，后通过列车广播找到该旅客并将手机归还，让老年旅客感谢不尽。
新款夏季制服来了！
端午假期即将到来在西安开往香港西九龙的复兴号动车组列车上乘务员身着夏季制服全！新！亮！相！该款夏季制服选用中国红与香槟金的经典配色方案与春秋制服一脉相承红色热烈而庄重承载着东方文化的深厚底蕴香槟金优雅且华贵为整体造型增添一抹时尚亮色二者相得益彰既凸显经典大气的
2沓现金，找到了！
5月6日，Z178次列车沈阳北站开车后，4号车厢乘务员张博在清理卫生间时，发现一个单肩挎包无人认领。经列车长赵磊与乘警马超共同开包核验，包内有现金25762.5元、身份证、充电线及献血证等物品。