医患沟通踩雷?赵铁夫主任:3句话化解90%投诉危机 患者拿着百度的搜索结果,质疑你的专业判断家属因为一句无心的话,将你推向投诉的风口浪尖明明尽心尽力,却被贴上“冷漠”的标签 沟通 赵铁夫 赵铁夫主任 2025-02-08 07:52 4