客户体验管理（Customer Experience Management，简称CXM）是企业为了提升与客户互动的质量，所采取的一系列策略和行动。通过对客户全生命周期的管理，企业能够理解客户需求、优化产品或服务，并最终实现客户满意度和忠诚度的提升。客户体验管理

管理 zoho cxm 2024-11-30 13:45  2