社会化客户关系

什么是社会化客户关系管理

社会化客户关系管理(Social CRM)是一种基于社交媒体和社交网络的平台,结合传统客户关系管理(CRM)的方法,以更为互动、实时和数据驱动的方式来管理企业与客户的关系。通过社交化平台与客户建立更紧密的联系、提升客户满意度和忠诚度、获取宝贵的客户洞察,社会化

社会化 客户关系管理 社会化客户关系 2024-12-02 07:28  3