摘要：当日晚，网易云音乐在官方平台发布致歉称，很抱歉由于开发页面配置错误，导致安卓端少量版本的用户首页报错，故障时间20分钟左右。

12月2日

继8月19日因业务扩容出现技术故障

“网易云崩了”又登上热搜

多名网友反馈

网易云音乐加载失败

当日晚，网易云音乐在官方平台发布致歉称，很抱歉由于开发页面配置错误，导致安卓端少量版本的用户首页报错，故障时间20分钟左右。

目前相关问题已修复，重新进入网易云音乐即可正常使用。网易云音乐将为受到影响的用户赠送7天网易云音乐黑胶VIP。

8月19日，不少网友反馈，网易云音乐疑似崩溃。

19日下午，网易云音乐官方回应称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”

图源：当事方社交账号

在社交平台上，可以看到网友晒出的各种网易云音乐崩溃的帖子。有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登陆服务器、页面白屏等等。

不少网友纷纷表示，“原来是崩了，我还以为是我网不好”“我还以为是手机卡了，卸载重新下了”“所以是为什么啊，太莫名其妙了”。

对此，网易云音乐VIP客服就该问题回应称：“App加载失败、服务器错误、页面白屏等无法使用问题，目前技术人员已经在紧急处理中，辛苦大家晚点再重试，给大家带来不便深感抱歉！”

8月19日下午17时许，网易云音乐官方微博再次发文回应，称“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复”。

网易云音乐表示：作为补偿，8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户。

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来源：成都律师蔡俊