摘要：“近年来，税务局的办税服务一直在不断创新升级，现在涉税事务的办理越来越方便，税务人员也经常通过线上线下各种方式宣传、辅导我们享受优惠政策，为我们减轻了不小资金压力。”贵州乡下妹食品有限公司负责人邓盛毅日前在接受采访时说，该公司是一家扎根贵阳市三十余年的老牌工业
“近年来，税务局的办税服务一直在不断创新升级，现在涉税事务的办理越来越方便，税务人员也经常通过线上线下各种方式宣传、辅导我们享受优惠政策，为我们减轻了不小资金压力。”贵州乡下妹食品有限公司负责人邓盛毅日前在接受采访时说，该公司是一家扎根贵阳市三十余年的老牌工业企业，在自身创新与发展的过程中也不断见证税务体制的多次改革与创新。
近年来，贵阳市税务局聚焦“高效办成一件事”，结合本地特色，积极探索创新，多管齐下开展税宣工作，特别是今年以来，结合“合规经营 依法纳税”主题，从政策解读到服务升级、从线上互动到线下活动、从单一阵地到多维矩阵，全方位、多层次地将税收政策传递给广大纳税人缴费人，为地方经济高质量发展注入了强劲“税动力”。
创新数字服务 提升宣传效率
近日，在贵州省税务局黔税云课堂官网上，花溪区税务局蒋琳与杨垚垚走进直播间，开展“新电子税务局暨数电发票技术与应用可视答疑”第九期，与观众一同学习新电子税务局的相关知识，并通过实时问答的形式对观众提出的疑问进行解答。而在互动区，观众也纷纷对这一宣传方式点赞——“深入浅出、简单易懂，让我收获了很多税收政策知识。”“讲解很清晰，给税务部门的工作人员点赞。”
为了更好地宣传税务政策，近年来，贵州省税务机关持续举办了“可视答疑”直播活动，将传统的“单向输出”转型为直播式“税企互动”，为纳税人、缴费人送去高品质的服务体验。市税务局在省税务局的指导下，2024年组织开展16期涉税问题可视答疑，共收获直播访问人数5774人、回访人数1706人，互动2128次、回答问题724次，获得纳税人点赞588811次。
“我们每次直播前都会制作海报，在微信公众号、企业微信群以及朋友圈转发，提醒有需要的纳税人及时观看。只需微信扫描二维码，不仅能看直播，还能看回放。”市税务局纳税服务中心副主任黄媛说，今年以来，市税务局承接全省新电子税务局暨数电发票技术与应用可视答疑1期，互动次数174次、回答问题11次，获得纳税人点赞15621次。
在数字化转型的浪潮中，贵州省通过“直播”这一网络新形式，依托互动平台，“屏对屏”讲解政策、“零时差”互动答疑，及时有效地宣传了税费优惠政策，让更多纳税人缴费人在屏幕前就能进行涉税咨询和即时业务指导，足不出户就能解决涉税难题，让线上办税更有速度、纳税服务更有温度、智慧税务更有深度。
精准推送政策 确保红利直达
“税惠直达快享不仅为金融业发展添力，也加大了银行服务经济发展的力度。市税务局上门量身打造的涉税辅导，让我们真正感受到税务部门落实税惠政策的速度和贴心服务的温度。”贵阳农村商业银行股份有限公司是贵阳市的本土商业银行，公司财务负责人邓蓉对近年来税务工作的转型深有感触。
邓蓉的感慨，正是市税务局在宣传推送税费优惠政策工作中一系列创新举措的生动注脚。
“在深化金融业税费政策服务方面，我们构建了一套完整的工作机制。”观山湖区税务局负责人介绍，通过建立“主动联系、精准辅导、专人跟进”的服务模式，对辖区内银行业开展税收政策专题辅导，满足银行复杂多样的个性化服务需求；同时，依托税务大数据云平台，对辖区内300余家金融企业按规模、特点、税种进行“贴标签”分类管理，并针对高频业务和高频咨询问题开展精准匹配、政策推送和咨询服务，不仅实现了政策精准推送“直达快享”，更有效提振了金融机构的信心，显著提升了其获得感和满意度。
观山湖区的创新模式只是市税务局依托税务大数据平台对企业精准宣传和服务的一个缩影。在国家税务总局和贵州省税务局精准推送工作的基础上，不仅是金融企业，市税务局还为制造业企业等“贴标签”，分行业、规模、税种精准推送政策。2024年累计推送信息306.3万条，覆盖43.5万户次；新办纳税人接收优惠政策“大礼包”8批次，惠及1.8万户。
这些精准政策推送举措，让税费优惠政策的红利真正直达市场主体，为企业发展注入了强劲动力，也为地方经济高质量发展提供了有力支撑。市税务局纳税服务中心主任罗浩介绍，接下来，将持续优化“政策找人”智能推送体系，深化大数据分析应用，打造更精准、更智能的税费服务生态，让政策红利更好转化为企业发展潜能。
建立宣传矩阵 扩大社会影响
2024年以来，市税务局在税收宣传领域多点开花，通过一系列创新举措，构建起全方位、多层次的宣传矩阵，有效扩大了税收宣传的社会影响力，为税收工作营造了良好的社会氛围。
在宣传形式上，贵阳市税务局开展了丰富多样的线下活动。在观山湖区金融城，“智税赋能启新航·筑城协力绘宏图”主题灯光秀融合视、听、说元素，吸引众多市民驻足；在南明区筑城广场，“税惠之旅·点亮筑城”启动仪式现场为“易企税务贷”申请企业代表发放贷款，助力企业发展；在云岩区太平路的“盛世享太平·‘税’岁永安康”主题灯会上，提供面对面交流的平台，引导公众关注税收工作。此外，全市 264块户外大屏滚动播放税收公益宣传内容，各地税务部门还借助“税视角” 税宣风筝巡游，发放宣传册、宣讲政策，并开展“税源e贷PLUS”活动，进一步拓宽了宣传覆盖面。
在宣传内容上，精心打造 “筑梦向未来·税绘新‘枫’景”“阳阳”形象2.0版、“筑税阳阳”表情包2.0以及卡通形象IP “花小税”，形成“1+N”税收文创产品矩阵。同时，紧跟热点话题，策划拍摄了多部特色短视频，如《贵阳税务：奋进“春光里”为“新质生产力”添力助能》《贵阳税务：春风入花海“税惠”上春山》，生动展现了税务人服务地方经济发展的风采。
在媒体融合上，积极整合内外资源，与省市主流媒体紧密合作，不仅在市级主流媒体开设专栏编发稿件，相关新闻宣传产品也被中央级、省级主流媒体平台刊登转载，主流网站也纷纷报道，共计被省级以上媒体刊登313篇。而市税务局也充分发挥新媒体平台传播优势，官方微信公众号运营成绩亮眼，截至目前，粉丝数量已超过13万，2024年发布各类推文1094篇。
通过系列举措，贵阳市税务系统构建起全方位的税收宣传矩阵，不仅增强了公众对税收工作的理解和支持，也为税收现代化建设和地方经济发展注入了新动力。
市税务局党委委员、副局长刘元浩表示，下一步，市税务局将依托即将到来的“税收宣传月”契机，围绕“合规经营 依法纳税”主题，锚定宣传工作“有用”和“有效”两条坐标轴，强化“大宣传”理念和“一盘棋”思想，形成税收宣传强大合力，统筹推进税收政策宣传、税务形象宣传，推动中央、省、市税惠政策精准送达，奏响税务助力发展的最强音。
罗浩 黄媛 张峥 贵阳日报融媒体记者 李佳旭 实习生 王倩
编辑： 张诚诚
统筹： 黄秋月
编审： 张强
来源：贵阳日报
