摘要：第13个122“全国交通安全日”期间，嘀嗒出行发布《2024嘀嗒顺风车智能安全建设报告》。报告显示，如今，端智能、AI算法和大模型等前沿技术已深入应用到顺风车安全的各个环节，比如行程录音语义识别干预、危险驾驶实时识别与阶梯管控等，更主动更实时；在安全带、疲劳驾

对于任何一家出行平台，安全都是核心基建。随着大数据、人工智能、定位导航等前沿技术加持，顺风车平台安全正朝着更智能、更主动、更实时的方向演进。

第13个122“全国交通安全日”期间，嘀嗒出行发布《2024嘀嗒顺风车智能安全建设报告》。报告显示，如今，端智能、AI算法和大模型等前沿技术已深入应用到顺风车安全的各个环节，比如行程录音语义识别干预、危险驾驶实时识别与阶梯管控等，更主动更实时；在安全带、疲劳驾驶、安全护航等很多场景下，智能交互语音外呼均设置重播机制，若车主乘客未接通会再次拨打，直到接听，同时，主动安全干预覆盖了行前行中各个接触点，更加细致入微地强化用户安全意识。

出行平台基于技术优势以及用户基础，通过行前行中各个接触点的及时主动干预、规则机制创新强化、用户深度共创的安全宣导，让用户安全驾乘意识提升更快速。为此，嘀嗒出行通过弹窗、IM消息、安全轮播、push、语音播报、智能语音外呼等手段，面向车主乘客进行双向提醒。

以提醒乘客系安全带为例，2023年至今，嘀嗒出行已发出超3500万次智能语音外呼，而过去半年，智能语音播报发出近1.35亿次。

在交通事故中，人为因素占很大比例，其中驾驶疏忽大意和违反规定又是重中之重。为此，嘀嗒出行基于端智能、AI算法、高级导航等技术，实现对车主疲劳驾驶和危险驾驶行为的及时有效干预管控，并进行车乘双向提醒，让干预更有效，行为改善更迅速。

比如，嘀嗒出行的避免疲劳驾驶双向提醒，通过AI算法判断疲劳驾驶，通过端内轮播、push、语音播报和智能语音外呼等多重手段，夜间出行提醒强化等，更有效预防车主疲劳驾驶，保障车乘安全。

自2023年1月至今，嘀嗒出行面向车主乘客共发出近5730万次避免疲劳驾语音播报，覆盖近3215万人次。自2022年12月至今面向乘客发出超388万次智能语音外呼。

为更有效避免车主超速、急加速急减速、长时间打电话玩手机等危险驾驶行为，嘀嗒出行在今年下半年上线“顺风车驾驶安全智能管家”，基于端智能和专属识别算法，通过行中实时提醒干预，行程后安全驾驶报告，连续多次危险驾驶触发警告或封禁的阶梯式管控矩阵，让车主驾驶行为更快速改善。收到危险驾驶警告后，有近五成车主第二周不再出现危险驾驶行为。

在大数据、AI算法、大模型的产研合力加持下，嘀嗒出行实现了在行前行中各环节，更加主动、更实时、更精准和场景化的安全干预，让安全守护更前置。

行程录音是出行平台保障用户安全的重要依托，那么，能否在行程中，基于录音对潜在风险进行更主动实时干预？嘀嗒出行近日上线行中录音实时语义识别，针对特定场景行程，通过大模型对录音实时语义转写和意图分析，并通过语音播报等手段及时提醒干预，目前，意图识别准确率接近100%，识别速度最快可达秒级。

安全护航已成为出行行业广泛采用的用户安全保障机制，过去两年，嘀嗒出行基于算法赋能，对于驻留、偏航等异常及时干预提醒，主动分析潜在风险，持续提升安全系数。

比如，目前嘀嗒出行的安全护航，已实现基于具体路线级别的安全区域实时护航，基于智能路径规划，从A到B点可有若干条行驶路线，若车辆在行程中偏移任何一条路线，平台都将主动及时干预。同时通过车主乘客行驶轨迹等双重交叉验证，让护航更准确。此外还优化了外呼重播策略，乘客接听率提升17PP。

此外，2024年，嘀嗒出行进一步升级夜间出行安全管控，通过安全护航阈值调整、行前二次人脸识别升级、车主夜间出行开启App及定位录音管控、行前行中全方位心智强化等五大组合拳，让用户夜间出行更无忧。针对夜间出行，嘀嗒出行要求车主全程开启App和全程开启录音，开启定位授权，若未做到将进行限制接单等。

从严格准入到智能风控，从生态治理到应急体系强化，嘀嗒出行构筑了全方位的基础安全保障支撑。比如在准入环节，全量新车主100%通过安全筛查，采取“机器辅助100%人工筛查+100%复核+重新抽查”的车主认证三重审核机制，针对现有存量车主每两个月一次全量滚动筛查。

同时，通过智能风控有效杜绝违规行为，对违规零容忍；联合多地公安机关打击作弊器抢单，App内每月定期公示六类违规用户名单，并设置了从行为分扣除到永久封禁阶梯处罚。

基于从安全机制规则、行前触达、行中触达、用户安全意识提升等方面的多管齐下，嘀嗒出行实现意外交通事故率逐年显著下降，2024年前十个月同比2023年下降超15%。

来源：小俊聊车评