摘要：实时监测：能24小时不间断地对各大社交媒体平台、新闻网站、论坛、博客、在线旅游预订平台等进行监测。例如海鳗云平台依托全网95%以上信源（微博、微信、携程等），实时捕捉舆情动态。

旅游行业舆情实时监测系统是一种专门用于监测旅游行业相关舆情信息的工具。需要具备以下功能：

1、实时监测：能24小时不间断地对各大社交媒体平台、新闻网站、论坛、博客、在线旅游预订平台等进行监测。例如海鳗云平台依托全网95%以上信源（微博、微信、携程等），实时捕捉舆情动态。

2、精准分析：运用先进的自然语言处理和大数据分析技术，对海量数据进行精准分析，提取关键信息，包括游客的评论和反馈、市场趋势、竞争对手动态等。如海鳗云舆情监控系统可通过智能语义分析技术，精准识别游客话语中的情感倾向。

3、高效预警：当负面舆情出现时，系统会自动触发预警通知，并能根据用户需求进行个性化设置。通知方式通常有邮件、短信、电话等。

4、数据可视化：提供多种数据可视化报表，如用扇形图展示不同旅游目的地的舆情正负比例，用动态趋势线展示某一旅游产品在一段时间内的热度变化，帮助用户直观地了解舆情动态和发展趋势。

5、多维度分析：可从多个维度对舆情数据进行分析，如游客的年龄、性别、地域、消费习惯等，还能分析舆情传播关系、旅游品牌传播价值等。

舆情监测系统的作用和意义 ：

1、提升服务质量：通过监测游客在各大平台的评论和反馈，旅游企业和景区可以了解到游客的真实需求和偏好，从而优化产品和服务。

2、维护品牌形象：及时发现品牌相关的舆情信息，特别是负面评价和投诉，快速采取措施进行处理，将负面舆情化解于萌芽阶段，避免对品牌形象造成更大的损害。

3、助力决策制定：为旅游企业和管理部门提供全面、准确的舆情数据和分析报告，帮助他们更好地了解市场动态、把握行业趋势，从而制定更加科学合理的决策。

4、优化行业监管：监管部门可以依据舆情信息，及时发现旅游市场中存在的问题，如宰客现象、不合理收费、安全隐患等，开展专项整治行动，规范市场秩序，保障游客的合法权益。

目前，市场上有多种旅游行业舆情实时监测系统，服务提供商的业务各有侧重。例如，海鳗云聚焦于旅游领域，主要服务景区、旅游企业以及目的地政府等，除舆情监测外，还融合了客流监测分析、游客画像分析等功能。识微科技重点面向企业用户，在品牌监测、风险预警、公共情报、竞品分析等领域发力，能为企业提供定制化舆情监测解决方案。

来源：海鳗云