摘要：在健身行业这片竞争激烈的领域中，GYMCARE VIVA曾以高达70%的顾客复购率脱颖而出，成为行业的佼佼者。这一成就的取得，离不开其创始人陈佳的卓越领导与独特理念。

在健身行业这片竞争激烈的领域中，GYMCARE VIVA曾以高达70%的顾客复购率脱颖而出，成为行业的佼佼者。这一成就的取得，离不开其创始人陈佳的卓越领导与独特理念。

陈佳，一个从注册会计师到健身行业创业者的华丽转身，她用自己的故事诠释了何为“不被定义”，并用个性化、社交化与智能化的理念，打造了高品质健身房。

不被定义，打造多变的空间

对于传统的健身房，如何提高顾客的复购率是最大的难题。而GYMCARE VIVA却曾拥有高达70%的复购率。聊到GYMCARE VIVA的品牌特点，作为创始人的陈佳讲述了三个关键词：个性化、社交化、智能化。

对陈佳来说，做不被定义的自己，才能探索更多的可能性。对于VIVA来说，同样如此。传统的健身房往往忽视了顾客的多元需求，仅仅提供单一的健身服务。而GYMCARE VIVA则打破了这一局限，将健身房打造成了一个多变的空间，满足了不同顾客的不同需求。

早在2016年开业之前，陈佳便确立了要打造一个跨界型健身中心的定位，VIVA金开店更是拥有全国首创跨界式的建身中心。在这里，多功能的健身房让你可以在运动之后前往雪茄吧喝红酒，也可以观看知名时尚品牌的T台大秀。

除了个性化服务外，GYMCARE VIVA还注重社交化的发展。陈佳认为，健身不仅仅是一种锻炼方式，更是一种生活方式。因此，他们不仅提供健身服务，还致力于打造一个社交化的平台，让会员之间能够相互认识、相互交流。在GYMCARE VIVA，会员们可以参加各种各样的活动，如公开课、亲子活动、会员聚会等。这些活动不仅丰富了会员们的业余生活，也促进了会员之间的互动和交流。“我们一年要举办约两三百场活动，通过这些活动，会员们不仅能够结识新朋友，还能够拓展自己的人脉圈和资源圈。”

在GYMCARE VIVA，顾客们还可以享受到智能化的健身服务。VIVA利用全息影像技术，为顾客提供了更加逼真的健身体验。此外，他们还引入了智能健身设备，让顾客能够更加方便地监测自己的运动数据和健康状况。

做生意的本质是“人”

在GYMCARE VIVA的发展历程中，陈佳一直强调做生意的本质是“人”。“对于健身房而言，首要的是健身效果，其次是人与人之间的感情。”因此，GYMCARE VIVA作为一家实体店，不仅要打造优质的产业，更要让会员在里面能够获得最佳的体验，促进会员与会员之间、会员与VIVA之间的链接。

“做生意，本质是人，是为人服务。”深悟此道的陈佳在开第二家分店时，将最初的VIVA升级至GYMCARE VIVA，并将品牌核心定义为关心身体。如何将这一理论定位落到实处呢？不同于传统的健身房，陈佳的团队专门研发了一个软件，满足了顾客能够随时约到教练，了解自身的健身进度与反馈的需求，提升了顾客的体验感。同时，在GYMCARE VIVA，顾客还拥有了给教练专业化“打分”的权利，成功实现了教员与教练的双向互动。

而品牌的延续，最难的是人的培训。因此，她非常注重员工的培训和发展。“最初创立VIVA的时候，我的管理风格是 ‘白虎型’的。因为这需要你领导团队向前冲，就像带兵打仗、开疆拓土一样。”但当开到第二家分店的时候，陈佳放弃了起初的“白虎型”领导风格，选择把节奏放慢，把重心放在细节上。到了这个时候，GYMCARE CARE面对的更大的问题是品牌延续。为此，陈佳和团队用两年的时间来扎根，静静等待竹节破土直升的那天。从2016年第一家店的开业到2018年第二家店的开设，陈佳和团队一直在内部进行人才的储备、标准化服务体系的探索和创新。她认为，做生意不仅仅是依靠老板一个人临场“救火”和主持大局，而是要让团队在没有自己的情况下也能够把工作做得很好，这才是她最大的成功所在。

此外，健身中心所有的“科技型”器材，团队都会事先进行亲身尝试，直到确认一个正向的结果和评估以后，再进行推广和应用。这种严谨的态度和科学的管理方法使得GYMCARE VIVA在客户心中树立了良好的口碑和品牌形象。

利他即利己，付出即获得

在纷繁复杂的商界中，GYMCARE VIVA的创始人陈佳以其独特的人生哲学和商业智慧，成功闯出了独属于她的一片天地。她深信并践行着“利他即利己，付出即获得”的理念，这不仅构成了她个人的人生哲学，也成了她事业发展的核心理念。

“利他即是利己”，在陈佳看来，这是一种能够实现双赢的思维方式。在谈及自己如何领悟这一哲学时，她脸上洋溢着笑容，分享了她与“妈卡”的故事。

刚刚成为一名新手妈妈的陈佳充分展现了她“闲不下来”的性格特点，为了不与社会脱节，她成立了一个“妈卡”群，围绕育儿、亲子活动等主题与新手妈妈们一同组织了很多活动。随着妈卡朋友圈的扩大，她更是带领团队组织了全球宝贝计划的海选项目，从初赛到决赛，全流程的参与让她的个人能力得到了充分锻炼。在妈卡，她不仅收获了来自他人的尊重、肯定和成就，更重要的是，这种锻炼给予了她无限的力量，促进了她的自我成长。虽然一直都是零薪水的无偿付出，但对她来说，妈卡却为她的人生埋下了一颗彩蛋。“Viva的第一家店位置十分不好找，但是妈卡的每一个人都发了朋友圈九宫格，她们是viva的第一批传播者，也是我的贵人。”

作为GYMCARE VIVA的创始人，事业上的成就给予了陈佳无限的精力，对未来充满了期待，这种期待给予了她不断前进的动力。除了事业，陈佳也有超多的“马甲”，不仅身兼数职，而且兴趣广泛——滑雪、机车、潜水等等。在旁人看来，同时兼顾事业、家庭、兴趣爱好，时间和精力似乎都变得奢侈，但陈佳却能保持超高的精力。很多人都曾好奇，陈佳是如何保持自己超高的精力的？最初创立GYMCARE VIVA时，陈佳放弃了所有兴趣和爱好，每天像打了鸡血一样投入工作之中。如同对GYMCARE VIVA的一心投入，陈佳对每一个兴趣都是如此。“做自己热爱的事情，不要留遗憾。”是陈佳的追求。对她而言，所有的牵绊都是源于没有做好规划，只要制定好人生目标，按照自己的想法前行，便不会陷入混乱或牵绊之中。

生活中的陈佳做事有规划，但她认为创业还是要凭一股闯劲。谈及创业经历，陈佳表示创业最重要的不是规划，而是执行力。执行力并不是重复简单的工作，而是要有规划、有计划地逐步推进。很多人只是有想法或者依旧在想象阶段停滞不前，但是她一定是先做再说，先启航后调整。这种勇于尝试和不断创新的精神也是GYMCARE VIVA能够取得今天成绩的重要原因之一，这也是陈佳强大的内核和超强自驱力的体现。

结语

世界如同一本无字天书，等待着勇敢者去翻阅，去探索。陈佳，这位生命的探险家，以滑雪的疾驰、机车的轰鸣、潜水的深邃、摄影的细腻，绘制了一幅幅生命探索的壮丽图景。

“从工作里热爱生命，就是通彻了生命最深的秘密。”陈佳对健身事业的热爱，不仅让她找到了生命的热情所在，更让她通彻了成功与幸福的秘密。

记者：李萱；摄影：吴梦；编辑：王奕丹

来源：商界创新