摘要：为深入贯彻落实习近平总书记关于妇女儿童和妇联工作的重要论述精神、省委关于推动群团工作高质量发展意见精神，展示恩施州妇女儿童事业发展的生动实践和丰硕成果，恩施州妇联在纪念“三八”国际劳动妇女节115周年大会上发布全州妇女儿童工作十大特色品牌及创新典型案例。即日起
为深入贯彻落实习近平总书记关于妇女儿童和妇联工作的重要论述精神、省委关于推动群团工作高质量发展意见精神，展示恩施州妇女儿童事业发展的生动实践和丰硕成果，恩施州妇联在纪念“三八”国际劳动妇女节115周年大会上发布全州妇女儿童工作十大特色品牌及创新典型案例。即日起，恩施女性之声将推出系列展播，供大家交流学习。今天，我们一起来看恩施州中心医院“恩医天使妈妈”志愿服务。
★ 恩施州中心医院 ★
“恩医天使妈妈”温暖守护童行
2018年，恩施州中心医院积极响应号召，组建“尖刀班”驻宣恩县长槽村开展脱贫攻坚帮扶工作，发现村里有一些孩子因为父母外出打工等原因成为了留守儿童。随后医院妇委会牵头组建了“恩医天使妈妈”志愿服务队，33名女职工争当“爱心妈妈”，积极投身关爱行动，通过借助专业与平台优势，“一对一”结对帮扶33名留守困境儿童，为他们提供健康生活指导和心理关爱服务，促进其身心全面健康发展。经过发展，“恩医天使妈妈”服务内容从“一对一”结对关爱逐步拓展到健康知识讲座、心理咨询等方面。7年来，“恩医天使妈妈”志愿服务队累计开展服务2000余次，惠及服务对象万余人。
主要做法及成效
01
真情帮扶，呵护成长
“恩医天使妈妈”凝聚爱、传递爱、奉献爱。宣恩县长槽村村民小松出生不久，爸爸就在一次矿难中身亡，妈妈随后改嫁。3个月的他与爷爷相依为命。3岁时，他意外摔伤了左眼，手术后没有得到很好的后续治疗，眼部周围出现萎缩，整个面部发育受到影响。7年后，时任恩施州中心医院妇委会主任的刘琼丽成了他的“爱心妈妈”，开启了一段特殊的母子缘。刘琼丽担心眼睛问题会影响小松的身体和心理健康，便向医院申请免费为小松进行左眼义眼底座植入手术，之后刘琼丽陪伴他前往武汉，成功装上了为他定制的义眼瞳片。装上义眼后的小松整个面部外观有了很大改善，人也变得开朗、自信了许多。尽管每次去小松家往返路程6个多小时，但刘琼丽几乎每个月都去看望他，让他感受到母亲般的关爱。
刘琼丽与小松的故事是“恩医天使妈妈”关爱活动的一个缩影。这群“恩医天使妈妈”中，有孤儿出身、坚持回报社会的张春花妈妈，有连续8年资助母亲早亡、父亲肾衰竭的问题少年的李霖妈妈……一个个暖心的故事，发生在她们身上，流传在恩医人心间。
02
拓展创新，关爱升级
经过多年发展，“恩医天使妈妈”关爱内容也在不断拓展创新。针对留守儿童面临的生理、心理健康等问题，团队在学校、村（社区）、托管班先后举办25期以生命教育、心理健康教育、陪伴孩子积极成长为主题的讲座，利用互联网传播优势，开办《暖心心理坊》小视频科普课堂，推送亲子沟通、儿童成长、自我成长等家庭教育科普内容300余期，以网络直播的方式开展针对少年儿童的心理健康知识、急救知识、疾病健康知识讲座，4万余人受益。探索建立“警社医”联动机制，联合社区和民警，在恩施市小渡船街道大观园社区成立彩虹桥心灵驿站，专门开展儿童心理危机干预和纠纷调解，帮助30多名孩子走出心理阴霾。开通咨询热线，为200余名儿童提供公益心理咨询服务。
03
恩医天使，载誉前行
长期以来，团队故事先后被中国妇女报、学习强国、中新网湖北、湖北日报、恩施日报等主流媒体广泛报道，受到了社会的高度关注和认可。2023年，全国妇联等14个部门在京举办“少年儿童心向党 关爱守护伴成长”暑期儿童关爱服务活动启动仪式，“恩医天使妈妈”代表现场分享了她们与留守儿童一路同行的温暖故事。2024年，“恩医天使妈妈”团队获评第九批“湖北省学雷锋活动示范点”，获第七届湖北省青年志愿服务公益项目大赛决赛金奖。团队成员刘琼丽获“湖北省五一劳动奖章”，李霖被评为恩施州“最美妇联人”。
经验启示
1
专业化服务与精准需求对接是取得实效的根基
以医护人员、心理咨询师、社工组成的“跨领域团队”为核心，针对留守儿童“身心双重困境”提供精准服务。一是医疗介入：通过免费手术（如小松的义眼植入）、健康科普讲座等，解决生理健康问题。二是心理支持：运用心理咨询热线、危机干预驿站（如彩虹桥心灵驿站）化解心理创伤。三是社会赋能：通过“一对一”结对（如李霖资助肾衰竭家庭儿童），重建情感纽带与社会支持网络。
2
多元协同机制是扩大团队效能的关键路径
通过整合政府、社区、媒体等多方资源，形成“社会共治”生态。一是横向联动：建立“警社医”协作机制（如联合民警调解纠纷），提升服务安全性与权威性。二是纵向延伸：利用医院平台开展网络直播、短视频科普（如《暖心心理坊》），突破地域限制覆盖。三是社会动员：通过媒体宣传报道（学习强国、中国妇女报）塑造品牌公信力，吸引更多志愿者加入。
3
长效化发展需要持续进行品牌赋能
“恩医天使妈妈”以“天使妈妈”形象角色，在参加全国妇联活动分享、公益大赛获奖（如湖北省金奖）中提升了社会认同；通过培育、宣传优秀典型，极大增强了志愿者使命感与团队凝聚力。
来源：恩施州妇女联合会
