摘要：社会治安综合治理中心是基层社会治理的“前沿阵地”，是整合资源、化解矛盾、服务群众、守护平安的重要枢纽。全市各县（市）区、各部门深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进综治中心规范化建设，做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保人民群众的诉

社会治安综合治理中心是基层社会治理的“前沿阵地”，是整合资源、化解矛盾、服务群众、守护平安的重要枢纽。全市各县（市）区、各部门深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进综治中心规范化建设，做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保人民群众的诉求有人办、依法办。

“安阳政法”特开设“综治中心规范化建设”专栏，展示各县（市）区、各单位推进综治中心规范化建设提质增效，以高水平安全保障高效能治理，加快建设更高水平的平安安阳、法治安阳的经验做法。

在社会治理中，安阳县社会治安综合治理中心（以下简称安阳县综治中心）正以创新者的姿态，勾勒出一幅“为民解纷、守护和谐”的生动画卷。自2024年10月启动升级改造以来，历经两个多月的紧锣密鼓建设，一座2000多平方米的现代化综合治理中心于2024年12月底惊艳亮相。它承载着“实体、实战、实用、实效”的使命，以“多中心合一、一中心多用”为理念，整合各方资源，为群众提供全链条、全方位的解纷服务，真正实现“群众说事只进一门，矛盾化解只跑一地”。

创新模式 打造解纷新平台

安阳县综治中心的建设，是一次对社会治理模式的大胆探索。它采用“1＋5＋N”的功能模式，实现各类要素集聚。依托综治信息化应用平台，对7家常驻单位、6家轮驻单位以及20多项服务事项进行统一调度指挥，让原本分散的职能部门形成合力，宛如一个紧密协作的交响乐团，奏响社会治理的和谐乐章。

走进该中心，只见信访接待中心、法律服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心、多元矛盾纠纷调解中心五大功能区分区明确，犹如全科医院的不同科室，针对各类矛盾纠纷“对症下药”。在这里，群众的诉求能够得到“一站式”受理，矛盾纠纷化解实现“一案一闭环、一日一清单、一周一总结、一月一复盘”，构建闭环运转体系。从无差别受理窗口的设立，到“四个一”管理理念的推行，再到精准研判调处机制的完善，每一个环节都紧密相扣，确保矛盾纠纷得到及时、有效解决。

为了集聚更多调解资源，该中心广泛吸纳多个专业调委会进驻，并引入社会调解力量参与纠纷化解。劳动人事、婚姻家庭等专业调委会，以及“安姐姐”调解室、社会心理调解协会等社会资源，如同星星之火，汇聚成矛盾化解的强大力量。他们以同堂办公的形式，实现“一站式”化解的最大效能，让群众在一个地方就能解决所有问题。

科技赋能 提升治理新效能

在信息化时代，科技是提升社会治理效能的关键力量。安阳县综治中心依托综治信息化应用平台，充分发挥科技的优势，为社会治理注入新的活力。

走进综治信息化指挥调度中心，电子大屏实时显示着安阳县各主要路段、学校的监控视频，并可实时查看警情、矛盾纠纷等动态信息，为社会治理工作提供了可靠数据。“雪亮工程”让视频监控的覆盖面不断扩大，如同为社会治安装上了“千里眼”，不仅提升了社会治安防控能力，还为平安建设工作提供了有力的技防支撑；校园监控系统则时刻守护着全县学校的安全，校门口的实时动态一目了然，一旦遇到突发事件，“一键报警装置”能够迅速与公安机关取得联系，为师生的安全保驾护航；综治信息化应用平台，采用“9＋X”的应用模式，通过数据整合生成综治基础数据，这些数据如同社会治理的“晴雨表”，为社会治安状况实时监控、社会治安形势分析研判提供了有力支撑。

“借助大数据、人工智能等技术，我们全面加强辖区社会治安和社会稳定形势的动态监测、分析研判和及时处置，提高了社会治理工作的科学性、精准性和预见性。”综治信息化指挥调度中心主任申广永说。

暖心调解 守护邻里和谐情

安阳县综治中心的成效，不仅体现在创新的模式和先进的技术上，更体现在每一次成功调解的案例中。这些案例是该中心工作人员用心用情为群众服务的生动写照。

今年2月的一个寒冷早晨，白璧镇南务新村小区的居民刘某和洪某因水管冻裂发生矛盾纠纷。洪某家水管冻裂，水流殃及楼下刘某家，双方因赔偿问题产生分歧，矛盾迅速升级。接到报案后，白璧派出所民警洪艳飞和安阳县综治中心调解员许万一迅速赶到现场。他们耐心倾听双方诉求，从法律和情理两方面进行分析，最终促使双方达成和解。洪某赔付刘某1000元维修费用，并承诺今后注意水管维护。这场调解，不仅化解了矛盾，还让邻里关系重归和睦，成为社区和谐的一段佳话。

同样在2月，王某与史某、韩某的工伤纠纷调解案，也展现了安阳县综治中心的担当。王某在史某、韩某承包的工地上受伤，要求后续治疗费及工伤补偿遭拒。调解员多次劝说，让史某、韩某同意接受调解。面对情绪激动的双方，调解员采用“背靠背”方式，动之以情、晓之以理，最终促成双方和解。史某一次性补偿王某11765元，事后王某不再追究任何补偿。这起调解让劳动者的权益得到了保障，也彰显了法律的公平正义。

一个个成功调解的案例，赢得了群众的广泛赞誉。“2月5日受理，2月19日处理完毕，效率高、服务好，我很满意！”家住殷都区大碾屯村的史女士的这句评价，是群众心声的缩影。自安阳县综治中心正式运行以来，已受理245起矛盾纠纷，化解103起，正在化解142起。无论是诉讼服务中心、检察服务中心，还是人民调解、人社仲裁等部门，都在各自的岗位上积极作为，为群众排忧解难。

安阳县综治中心相关负责人王永锋表示，下一步，该中心将持续优化服务流程，进一步提高矛盾纠纷化解效率。一方面，加强对工作人员的专业培训，提升其业务能力和服务水平，打造一支高素质的解纷队伍；另一方面，深化与基层社区、社会组织的合作，推动更多矛盾纠纷在源头化解。同时，充分利用科技手段，拓展综治信息化应用平台的功能，实现与其他部门的数据共享和业务协同，为社会治理提供更强大的数据支持和技术保障，让安阳县综治中心成为社会治理领域的标杆，不断提升群众的安全感和满意度。

安阳县综治中心，这座践行新时代“枫桥经验”的主阵地，正以其创新的模式、高效的服务和暖心的调解，成为群众心中的“解纷港湾”。它不仅化解了矛盾纠纷，更温暖了百姓的心，为构建和谐社会贡献着安阳县力量。在下一步工作中，安阳县综治中心将继续砥砺前行，不断探索社会治理的新路径，书写更加辉煌的篇章。

统稿：冯 云

编辑：朱广亚

审核：李长奉 杨 煊

来源：安阳政法一点号