摘要：在城市商业格局不断演变的进程中，社区商业作为与居民生活联系最为紧密的商业形态，正经历着深刻的变革与发展。社区商业的成功并非偶然，其背后蕴含着精妙的“加减法”策略：通过多业态融合做“加法”，拓展商业的边界，丰富消费体验；凭借精准定位做“减法”，聚焦目标客群，满足

在城市商业格局不断演变的进程中，社区商业作为与居民生活联系最为紧密的商业形态，正经历着深刻的变革与发展。社区商业的成功并非偶然，其背后蕴含着精妙的“加减法”策略：通过多业态融合做“加法”，拓展商业的边界，丰富消费体验；凭借精准定位做“减法”，聚焦目标客群，满足核心需求。这一“加”一“减”之间，构建起社区商业独特的竞争力，成为商业领域中不可忽视的力量。

社区商业中的“加法”——多业态融合

社区商业的多业态融合体现在多个方面。在购物领域，除了传统的超市、生鲜店，还引入了精品百货、跨境电商体验店等，满足居民不同层次的购物需求。餐饮方面，从家常小馆到特色小吃、咖啡甜品店一应俱全，涵盖了早中晚餐、下午茶和夜宵等多个时段的消费场景。休闲娱乐业态如健身房、亲子游乐中心、电影院等也纷纷入驻社区商业，为居民提供了丰富的休闲选择。服务业态则包括美容美发、洗衣店、宠物服务等，全方位覆盖居民日常生活所需。

多业态融合极大地提升了社区商业的服务能力和吸引力。首先，它满足了居民一站式消费的需求，居民无需在不同区域奔波，就能在社区内完成购物、用餐、娱乐等多种活动，节省了时间和精力成本。其次，不同业态之间可以相互引流，形成协同效应。例如，家长带孩子在亲子游乐中心玩耍后，可能会选择在附近的餐厅就餐；消费者在超市购物时，也可能会顺便去旁边的美容美发店做个护理。这种业态间的联动能够提高顾客的停留时间和消费频次，从而提升整个社区商业的销售额。此外，多业态融合还能丰富社区商业的功能，增强社区的生活氛围和活力，促进邻里之间的交流与互动。

尽管多业态融合具有诸多优势，但在实际运营过程中也面临一些挑战。一方面，业态组合的合理性至关重要。如果引入的业态过多过杂，缺乏有效的规划和协同，可能会导致商业空间的混乱和资源的浪费，无法形成良好的商业生态。另一方面，不同业态的经营周期和盈利模式存在差异，如何平衡各业态之间的利益关系，确保整个商业项目的稳定运营，是管理者需要解决的难题。此外，多业态融合对运营管理能力提出了更高的要求，需要具备跨行业的管理经验和专业知识，以应对不同业态的经营需求和市场变化。

社区商业中的“减法”——精准定位

精准定位是指社区商业根据所在社区的人口结构、消费习惯、收入水平等因素，明确自身的市场定位和目标客户群体，有针对性地选择业态和品牌，提供符合目标客户需求的产品和服务。例如，对于高端住宅区的社区商业，可重点引入一些中高端品牌，提供高品质的商品和个性化的服务；而对于以年轻家庭为主的社区，则可侧重于亲子、教育、时尚等业态，满足年轻父母和孩子的需求。

精准定位能够帮助社区商业在激烈的市场竞争中脱颖而出。首先，它能够提高资源利用效率。通过精准定位，社区商业可以集中资源满足目标客户群体的核心需求，避免盲目跟风和资源分散，从而降低运营成本，提高经济效益。其次，精准定位有助于提升顾客满意度和忠诚度。当社区商业提供的产品和服务与居民需求高度匹配时，居民会更愿意在社区内消费，并且会对该商业项目产生认同感和归属感，进而形成长期稳定的消费关系。此外，精准定位还能增强社区商业的市场竞争力，使其在面对周边其他商业项目的竞争时，能够凭借独特的定位和差异化的服务吸引顾客，占据市场份额。

要实现精准定位，社区商业需要进行深入的市场调研。通过问卷调查、访谈、数据分析等方式，全面了解社区居民的人口特征、消费偏好、消费能力等信息。在调研的基础上，对市场进行细分，确定目标客户群体，并根据目标客户的需求和市场空白，选择合适的业态和品牌进行组合。同时，社区商业还应注重品牌形象的塑造和传播，通过精准的营销推广活动，向目标客户群体传达独特的品牌价值和定位信息，提高品牌知名度和美誉度。

多业态融合与精准定位的协同发展

多业态融合与精准定位并非孤立存在，而是相互关联、相互促进的。精准定位是多业态融合的前提和基础，只有明确了目标客户群体和市场定位，才能有针对性地选择和组合业态，实现业态之间的协同效应。例如，如果社区商业定位为服务周边老年人群体，那么在业态组合上就应侧重于健康养生、老年用品、社区食堂等业态，而不是引入过多时尚潮流的业态。反之，多业态融合又能够进一步强化精准定位。丰富的业态组合可以为目标客户群体提供更加全面、个性化的服务体验，满足他们多样化的需求，从而增强社区商业在目标客户心中的独特价值，巩固其市场定位。

在实际运营中，社区商业应将多业态融合与精准定位有机结合起来。一方面，根据精准定位的结果，合理规划业态布局和品牌引进，确保各业态之间相互补充、相互促进，形成一个有机的商业生态系统。另一方面，在多业态融合的过程中，不断根据市场反馈和客户需求的变化，对定位进行微调优化，使社区商业始终保持与市场需求的高度契合。例如，某社区商业最初定位为服务年轻白领，引入了一些时尚餐饮、咖啡店和健身工作室等业态。但在运营过程中发现，周边居民对亲子教育和儿童游乐的需求较大，于是该商业项目及时调整定位，增加了亲子教育培训机构和儿童游乐设施等业态，实现了多业态融合与精准定位的动态平衡。

社区商业中“加减法”典型案例分析

1、成都R29社区生活空间

R29社区生活空间位于成都市锦江区成龙路街道的R29商业中心，周边1公里有将近20万常住人口。作为成都首个3.0版社区生活空间，它以“社区商业 +”和24小时全天候服务理念，打造了一个集多种功能于一体的社区生活中心。

R29社区生活空间在业态融合上做了大量的加法，以满足全龄段、全时段、全方位的需求。这里集纳了共享服务、休闲服务、双创服务、政务服务、日间照料服务、智慧生活服务等九大服务 。从基础的生活配套来看，有社区智惠食堂、自助洗衣房、便民理发等，解决了居民日常生活的基本需求。在品质提升类业态方面，设置了24H共享健身房、24H共享自习室、共享会议室、儿童游乐中心、老年活动中心、艺术路演区、茶咖服务区等。例如，社区食堂不仅为居民提供了便捷的用餐选择，还设置了老年助餐功能；共享健身房和共享自习室采用24小时运营模式，满足了不同人群在不同时间的锻炼和学习需求；儿童游乐中心和老年活动中心则分别为儿童和老年人提供了专属的活动空间 。此外，R29社区生活空间还会不定期举办人才交流、主题市集、品牌快闪店、主题运动等活动，打造独具社区特色的活动IP，进一步丰富了居民的生活体验。

R29社区生活空间精准定位在服务周边社区居民，以“一分钟便民生活圈”为目标，将街道便民服务中心嵌入商业中心，提供民政、计生、残联、劳动保障、住房保障、教育统计等11大类69项便民服务 。在业态选择上，充分考虑了社区居民的实际需求，去掉了一些与社区生活关联度不高的业态。比如，这里没有引入大型的奢侈品品牌或高端商业业态，而是将重点放在满足居民日常生活、休闲娱乐、学习成长等方面的需求上。通过这种精准定位，R29社区生活空间成为了居民家门口的“幸福圈”，居民在这里可以享受到办公、运动、社交、亲子、文娱等高质量服务体验。

2、郑州普罗市集

普罗市集位于郑州，是一个将美食、文化、社交等元素融合在一起的社区商业项目，它以独特的定位和丰富的业态，成为了社区商业的一个亮点。

普罗市集以美食为核心，融合了多种文化和社交业态。在美食方面，汇聚了各种特色小吃、餐厅，从传统的河南美食到各地风味，满足了不同消费者的口味需求。同时，它将美食与文化展示相结合，设置了一些文化展示区域，展示当地的传统美食文化、民俗文化等。例如，在市集内可以看到关于河南传统美食制作工艺的介绍、当地民俗手工艺品的展示等 。此外，普罗市集还打造了一些社交空间，如露天的休闲广场、室内的共享空间等，人们在这里不仅可以品尝美食，还可以交流互动，参加各种文化活动，如美食节、手工艺品制作体验等，让美食成为连接人与人、人与文化的纽带。

普罗市集精准定位在营造社区的归属感和文化氛围上。它摒弃了一些大型商业市集追求的大规模、高利润的商业模式，更注重与社区居民的情感连接。在选址上，通常位于社区内部或周边，方便居民到达；在业态布局上，以满足社区居民的日常休闲和社交需求为主，去掉了一些过于商业化、缺乏社区特色的业态。通过这种方式，普罗市集成为了社区居民日常生活的一部分，人们在这里可以感受到浓厚的社区氛围，增强了对社区的认同感和归属感。

3、曼谷Marché Thonglor

Marché Thonglor位于曼谷通罗核心区主街道，作为一个社区商业综合体，商业面积为1.36万㎡，共5层，以“满足每一种生活方式、覆盖每一个社区”为目标，被誉为曼谷最美购物商场。它的成功同样离不开多业态融合与精准定位的策略。

Marché Thonglor将美食、购物、休闲、健康等多种业态进行了深度融合。在美食方面，拥有一流的餐厅和咖啡厅，从g楼层精心挑选来自国内外高品质产品的亚洲最佳食品店中央食品厅，到m层的grab&go风格商店和二楼汇聚美味与传奇的各式风格餐厅、酒吧，满足了不同消费者在不同时段的用餐需求。在购物方面，三层提供生活方式与时尚中心，涵盖了各种时尚品牌和特色小店；四层是美容诊所与健康中心，为消费者提供美容、健康等服务；五层则打造为下班hang - out的人气聚集地，有受欢迎的餐厅和酒吧 。此外，Marché Thonglor还拥有2300多平米的绿色空间，大量植被分布在商场内外，形成“垂直绿洲”，这里不仅是购物场所，更是人们放松身心、享受自然的休闲空间。同时，它还是宠物友好商场，消费者可以带宠物一起在森林中散步，这种多元化的业态融合，为消费者提供了全方位的生活体验。

Marché Thonglor精准定位在满足社区居民及周边人群对品质生活的追求上。通罗区本身就是一个充满生活气息和品质感的区域，Marché Thonglor延续了这种特质，以“生活中心”的概念为基础，推出各种业态。它摒弃了一些大型购物中心追求的大规模、高流量的商业形态，更注重营造舒适、悠闲的购物环境，让消费者在这里能够放慢脚步，享受生活。例如，商场采用开放式半户外的设计手法，建筑外立面由吸睛的彩色廊桥构成，酷似水上乐园滑水道的白色透明天桥走廊，让消费者可以随意穿梭在室内室外，弱化了以消费为目的的逛街感，而有更多的漫步感和生活化的游逛体验，这种设计和定位与通罗区的核心特质相契合，成为了社区商业的独特亮点。

4、新加坡The Star Vista

The Star Vista位于新加坡，是一个融合了购物、餐饮、娱乐、办公等多种功能的社区商业项目，服务周边社区居民及上班族，在当地社区商业中占据重要地位。

The Star Vista整合了丰富的业态，满足居民日常生活的方方面面。在购物方面，拥有各类时尚品牌、生活家居用品店，从国际知名品牌到本土特色品牌，应有尽有。例如，ZARA、H&M等快时尚品牌，为消费者提供时尚且价格亲民的服装选择；生活家居用品店则涵盖家具、家纺、厨具等，满足居民日常家居装饰与生活需求。餐饮业态丰富，从精致的高级餐厅到便捷的快餐小吃，满足不同时段、不同消费层次的需求。娱乐方面，设有电影院、KTV、儿童游乐中心等。电影院配备先进的放映设备，提供舒适的观影体验；KTV拥有多样化的包房和丰富的歌曲库，是朋友聚会的好去处；儿童游乐中心设置了各种安全有趣的游乐设施，为孩子们提供欢乐的游玩空间。此外，还引入了办公空间，实现工作与生活的无缝对接，让居民在社区内就能完成多种生活场景的切换。

The Star Vista精准定位社区居民和上班族的日常需求，在业态布局上舍弃了一些过于小众、高端且实用性较低的业态。例如，没有引入价格昂贵、受众面窄的顶级奢侈品品牌，而是侧重于满足大众日常消费。在空间设计上，注重营造舒适、便捷的购物环境，设置宽敞的通道、充足的休息区和便捷的停车场 。同时，通过举办各类社区活动，如亲子烹饪比赛、节日主题市集等，增强与社区居民的互动，提升社区居民的归属感和认同感，成为社区居民生活中不可或缺的一部分。

总结与展望：通过对成都R29社区生活空间、郑州普罗市集、曼谷Marché Thonglor和新加坡The Star Vista的分析可以看出，在社区商业的发展中，多业态融合与精准定位是两个关键因素。多业态融合能够为消费者提供更加丰富和全面的服务，满足不同人群在不同场景下的需求；精准定位则可以让社区商业更好地契合所在社区的特点和居民的需求，形成独特的竞争优势。未来，随着人们对生活品质的追求不断提高，社区商业的发展前景将更加广阔。在这个过程中，社区商业需要继续做好“加减法”。一方面，要不断探索新的业态融合模式，结合科技、文化、艺术等元素，为消费者创造更多元化的体验；另一方面，要更加精准地把握社区居民的需求变化，不断优化业态布局和服务内容，让社区商业真正成为居民生活中不可或缺的一部分。

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来源：爱娃爱健身的灵犀爸