摘要：3月3日，74岁的王大爷来到三台县社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）接待窗口，反映其曾因土地流转时与邻居边界划分不清产生纠纷，后又因邻居房屋后坡的几棵柏树影响其正常生活，村上多次调解都没有达到其满意的结果。县综合中心工作人员了解情况后，庚即为王大爷进

3月3日，74岁的王大爷来到三台县社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）接待窗口，反映其曾因土地流转时与邻居边界划分不清产生纠纷，后又因邻居房屋后坡的几棵柏树影响其正常生活，村上多次调解都没有达到其满意的结果。县综合中心工作人员了解情况后，庚即为王大爷进行登记，通过信息平台交办流转到富顺镇综治中心。

镇综治中心接到交办件后，迅即组织调解力量开展工作，通过熟人说道、政策宣讲、背靠背调解，终于解开了双方心结，王大爷心头事就此化解。

3月4日下午2:02分，县综治中心通过信息平台收到富顺镇综治中心反馈“已结案”。

工作人员再次致电王大爷了解情况。“感谢你们，感谢你们，我的问题解决了”，电话那头的王大爷连声感谢！

近年来，三台县聚焦矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控、精细化网格服务管理等重点，创新运行机制和服务模式，不断提升县、乡综治中心规范化建设水平，进一步激活社会治理新动能。

01.

“一扇门”集成服务

打通共治关键点

针对县域内欠薪欠资、房产物业、征地拆迁、婚恋家庭等突出矛盾纠纷，县委政法委坚持问题导向、综合施策，让群众只进一扇门、解百般事。一是‌部门协同力，整合政法、公安、信访等11个部门常驻综治中心，建立“常驻+轮驻+随驻”联动机制，形成“中心吹哨、部门报到”响应体系。二是‌专业支撑力，引入11个行业调解组织，配备法律、心理咨询专家团队，构建“人民调解+司法调解+行业调解”多元解纷网络。三是‌科技赋能力，整合雪亮工程、慧眼工程、网格化服务管理信息系统、远程调解等数字平台，实现矛盾纠纷和风险隐患动态呈现、实时预警。

02.

‌“全链条”闭环管理

打造多元解纷新范式

县委政法委在实体实战上寻找创新突破口，建立健全会商研判、情况报告、应急处置等工作机制，完善登记受理、分析研判、案件分流、调度化解、跟踪督导、反馈回访等工作流程，形成“受理-分流-研判-处置-回访-结案”工作闭环。自2024年11月综治中心运行以来，共受理各类事件353件1000余人次，其中办理矛盾纠纷事件123件、现场处理件23件、交办督办100件、咨询类94件、信访类136次。

03.

‌“一盘棋”城乡联动

绘就“枫桥经验”新图景‌

目前，全县建成县、乡、村三级综治中心，搭建起城乡矛盾纠纷化解和社会治安风险防控联动矩阵。一是强化前端排查,统筹部门、乡镇、网格员等力量资源，开展拉网式排查，制定矛盾纠纷“红橙黄蓝”四色定级指导意见，并分层分类处理。二是强化中端化解，建立“村级首调-乡镇兜底-县级攻坚”三级责任链，确保每件纠纷受办一体、案结事了、事心双解。三是强化末端管控，以“3+1”微网实格体系为底座，对重点矛盾纠纷实施分类管控并纳入网格化服务管理，切实将各类矛盾纠纷、治安隐患就地化解，实现“治理盆景”向“全域枫景”跨越。

签 发：陈 安

审 校：陈 媛

编 辑：佳 莲

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来源：绵阳长安之声