【行风热线】南阳目前已建成222家爱心翼站

摘要：4月3日8:30——9:30 中国电信南阳分公司副总经理朱建朋带队值班《行风热线》，主要介绍南阳电信服务新举措。听众关注的主要有携号转网、套餐优惠等问题。

今日要点

4月3日8:30——9:30 中国电信南阳分公司副总经理朱建朋带队值班《行风热线》，主要介绍南阳电信服务新举措。听众关注的主要有携号转网、套餐优惠等问题。

今日反馈

177******55，李女士咨询针对电话短信等网络诈骗诈骗咱们是怎么管理的？

答：您好，为了精准预防打击电信诈骗，我们充分利用技术赋能，应用AI算法和大数据分析，累计关停疑似号码2.7万余例，识别诈骗行为200余起，给警方提供高价值线索80余条，严控新入网实名制，关停长途固话功能2587户，重点整治未成年人涉案高发问题。在宣传创新方面，组织全区26个自营厅在用户等候区、业务办理区循环播放，以生动案例提升群众防诈意识，同时通过线下覆盖社区、学校，线上依托抖音、直播等新媒体传播反诈知识，触达用户超50万人次。

当前，电诈手段持续翻新，新入网低龄化、号卡外流等问题仍存挑战。南阳电信将坚持“技术+制度+宣传”三位一体，以三个“绝不松懈”践行责任，坚决贯彻上级部署，以“零涉案”为新起点，与公安、行业伙伴携手，为构建安全、可信的通信环境贡献央企力量。

南阳行风热线

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视频号留言：听说对盲人只有两种优惠套餐，以后会不会有更多的针对盲人的优惠套餐？能不能办副卡？

188******18，尉先生，残疾人去营业厅办套餐的时候说没有相应套餐？

150******18，杨先生，残疾人套餐是所有人都可以办还是有限制？

135******03 张先生残疾人携号转网转过来之后有啥优惠？

答：您好，残疾人套餐政策:无忧卡套餐（8元），入网预存100元自由话费，月功能费8元，可享受：3G国内流量，240分钟全国通话。超包资费：1G流量30元，语音通过0.1元/分钟，如您需要可本人持身份证原件和残疾证件到市区中国电信自营厅申请，需提前5个工作日申请后办理。

残疾人套餐无加装副卡套餐，如加装副卡可选择现行主副卡在售套餐。如您需要可本人持身份证原件和残疾证件到市区中国电信自营厅申请，需提前5个工作日申请后办理。

崔航：明天要出去旅游，需要短期流量，怎么办理？

答：您好，您可通过电信营业厅、10000号、中国电信APP、河南电信微信公众号、中国电信客服微信公众号等渠道，搜索流量包，可根据自身需求开通流量包业务。

蓝冰：南阳电信公司有没有上门服务？

答：您好，电信公司是可以提供上门服务的，有问题您可以留下联系电话，我们联系您上门服务。

春春：2025年3月31号丢失一部手机华为。也已报警了。现在想通过手机卡1卡2卡槽号锁定手机戓者是暂时让卡槽功能无效可以吗？

答：您好，卡槽属于用户终端设备的一部分，运营商是无法对其进行操作和控制的，我们可对您电信号码进行挂失，终端设备方面建议您联系手机厂家寻求帮助。

177******57，米女士咨询量子密话是什么，有什么优势？

答：您好，天翼量子密话由客户端、安全介质以及量子服务平台组成，基于“平台+芯片”的整体框架，通过量子真随机密钥实现对通话、视频、文件、信息等业务数据的加密保护，为用户提供实时、高效、安全和丰富的安全通信服务。

和传统电话相比，量子密话有以下优势：（1）加密音视频通话：拨打语音、视频通话自动加密，一次一密无惧监听破译。

（2）加密群聊文件传输：本地文件、视频、语音加密、多人群组聊天内容加密，阅后即焚毁，也可以自由设定焚毁时间。

（3）加密消息保护：应用内全程禁止截屏、录制黑屏，预防信息截录外泄，并且支持在PC端、手机端通知公告界面添加水印，也可以在后台对敏感词进行管理，设置敏感词等级及对应处理方案，而且应用支持指纹、手势及密码三种解锁方式，确保登陆安全。

（4）应用灵活对接：目前已上线通知公告、新闻资讯等工作台应用，满足日常通知需要，支持内部办公应用的安全接入，复用量子加密能力。以上是量子密话的优势，有问题您可以随时联系我们。

191******07，毛先生咨询电信和deepseak有什么结合的产品？

答：您好，我们推出的天翼AI云电脑就是与DeepSeek的深度结合的产品，用户可随时随地通过手机、平板等多终端无缝衔接工作，既能享受专业级AI生产力工具，又免去了购置高配置硬件的成本，真正实现"云端算力+智能应用"的轻量化体验，为用户提供了高效便捷的AI智能服务。

在政务、政法公安、医疗、教育等多个行业，以私有云部署为主，实现各单位数据合规安全与主权保障，并通过高效强大算力，让各行业工作更加高效，中国电信的智算服务通过规模效应、自主技术、灵活的计费模式、高效能效比、一站式服务、政策支持和生态合作，在价格成本上具备显著优势，能够为用户提供高性价比的智算解决方案。如有其他问题您可以随时联系我们。

春天的风：电信装宽带是怎么收费的？

答：您好，我们有全家人均消费33元融合套餐，每月功能费99元，套餐里包含400分钟通话和20G流量，还包含一条300M宽带，非常划算，如有需要您可通过电信APP或电信营业厅办理。

今日关注

中国电信作为国家信息化建设的主力军，在新质生产力和科技创新方面具体做了哪些工作？

1、中国电信建成全球规模最大的5G SA（独立组网）网络，覆盖全国300+城市，通过端到端网络切片技术实现低至1ms的超低时延，支撑远程手术、无人矿山等高可靠性场景。

2、中国电信自主研发了“星辰”AI通用人工智能大模型，基于“星河”AI平台打造智能算力网络，支持千亿参数大模型训练，并通过“息壤智算平台”实现全国异构算力的智能调度，算效比提升35%，支撑AI制药、遥感分析等科研场景。

发布政务、金融专用大模型TeleChat，赋能智能客服（如12345热线AI接听率超80%）、合同审核（准确率95%+）等场景，单任务处理成本降低70%。

部署AI智能运维系统（AIOps），实现基站故障预测准确率超90%，光缆断点定位时间从小时级缩短至分钟级，运维成本下降30%。

面向个人和家庭客户，不断推进AI、量子、卫星赋能产品和服务.

南阳电信推出了天翼视联网业务，作为中国电信第五张基础网络，天翼视联网是中国电信推行“云改数转”战略，顺应数字服务和产业发展趋势而推出的新型业务，视频监控平台全自研，功能可定制，系统强兼容，终端可利旧，有效缓解成本压力，全网一张图，一览看全局，在智慧城市、产业互联网、物联网等应用场景呈爆发性增长态势，空间无限。

在全社会数字化进程加快的背景下，各行业各领域都对AI的需求不断增长，南阳电信对家庭用户推出了哪些产品？

中国电信基于云网融合与AI技术打造了 “美好家”的数字家庭品牌，以“一张全光网、一朵智能云、一个美好家”为核心，提供安全、健康、娱乐、低碳、智能五大场景化服务。通过FTTR实现家庭千兆覆盖，结合天翼云盘的AI智能助手（如AI搜图、AI健康档案）和智能家居设备（如小翼管家、智能门锁、康养遥控器），为用户带来无缝互联、智能便捷的数字生活体验，助力实现“美好家，AI家；美好家，电信造”的品牌愿景。

天翼美好家以“云网智融”为核心，整合中国电信领先的“三个一”技术优势—全光网（AI+FTTR技术实现全屋超千兆覆盖，低延迟、无感漫游）、智能云（天翼云盘搭载AI功能，用户超400万并持续增长）和全场景智能生态（覆盖安全、健康、娱乐等五大场景），打造无缝连接的智慧家庭体验。通过星辰大模型和“家庭智脑”中枢，实现设备智能联动与主动服务，如AI视频锁实时守护、一键呼救健康监测等，大幅提升安全性与便捷性。同时，联合产业链推出家庭机器人生态，覆盖养老、家务等多元化需求，并通过智慧社区与数字乡村协同（覆盖全国88%乡村及50%以上社区），打通家庭与社会的数字化服务闭环。

“我为群众办实事”有什么活动？

一是邀请用户到厅开展用户回馈活动，春节、3月5日学雷锋日、三八妇女节、五一劳动节、仲秋节等节日，我们会邀请用户到营业厅开展手工活动，比如春节做窗花，了解中国传统习俗；暑假期间，我们也邀请用户带孩子一起，到营业厅体验非遗漆扇手工活动，不仅让孩子们体验了动手的快乐，也让孩子们对我们国家非物质文化遗产有了更深入的认知。

二是依托爱心翼站平台，开展系列暖心服务。主要是针对老年人讲解防诈骗知识，邀请户外工作者及家人到厅做手工，关爱户外工作者暑天送清凉，到敬老院开展敬老服务等。这些活动不仅丰富了用户的生活，也让增加了生活乐趣。

三是开展“宽带义诊”活动，目的是积极提升用户服务及网络体验。14个县、区联动，每周都在当地开展“宽带义诊”活动，解决网络慢、卡、顿问题。2024年累计开展238场，947名智家工程师参与义诊，服务了3000余位用户。给用户解决网络慢、卡、顿问题，让广大群众感知到“爱在电信”，美好生活有电信“翼路相伴”。

什么是爱心翼站？

南阳目前建成222家爱心翼站，主要是针对四类重点人群开展的系列公益活动。

（一）针对老年人群体，开设智慧助老课堂，走进社区、走进敬老院服务，组织爱心志愿者结对空巢、独居、孤寡、残疾老人提供上门巡访慰问、智能家电辅导、智能设备调测等爱心服务。

（二）针对户外劳动者群体，开展特色服务，定期开展送清凉、送温暖活动、骑士主题关爱活动。

（三）针对青少年群体，在城市核心自有营业厅，探索组织科普研学和职业体验社会实践公益服务，定期开展“科普公益研学”活动，激发青少年科学兴趣和探究精神。

（四）针对站点周边居民，各区县分公司联动公安部门将爱心翼站共建成反诈宣传教育基地，主动将爱心翼站公益服务融入社区治理体系，定期开展反诈课堂，组织宣讲国家安全、网信安全、个人信息保护等普法课程。