摘要：随着人工智能技术的飞速发展，数字人实时交互技术正逐渐成为各行各业数字化转型的重要推动力。其中，在展厅场景中，数字人技术的应用不仅为参观者带来了全新的互动体验，也为展方提供了更高效、更智能的展示解决方案。本文将重点探讨数字人实时交互技术在展厅领域的创新应用及其带
随着人工智能技术的飞速发展，数字人实时交互技术正逐渐成为各行各业数字化转型的重要推动力。其中，在展厅场景中，数字人技术的应用不仅为参观者带来了全新的互动体验，也为展方提供了更高效、更智能的展示解决方案。本文将重点探讨数字人实时交互技术在展厅领域的创新应用及其带来的变革。
数字人技术发展背景与现状
近年来，数字人技术迎来了爆发式增长。从政策层面看，国家和地方政府相继出台了一系列支持数字经济发展的规划文件，明确提出要加快数字人技术的研发与应用。这些政策为数字人产业的快速发展提供了有力保障，促进了产业链上下游企业的协同创新。
从市场规模来看，数字人作为AIGC（人工智能生成内容）的重要组成部分，正展现出巨大的市场潜力。行业预测显示，到2028年，相关产业规模将达到数千亿元，到2030年有望突破万亿元大关。这种快速增长反映了市场对数字人技术日益增长的需求。
在技术层面，数字人已经实现了多项关键突破。大语言模型为数字人提供了强大的语言理解和生成能力，使其能够进行自然流畅的对话交流；多模态技术融合了视觉、听觉、语言等多种信息模态，使数字人具备更接近人类的感知和表达能力；而AI与硬件的深度融合，则推动了数字人从虚拟形象向实体交互终端的演进。
数字人在展厅场景中的核心优势
在传统的展厅环境中，参观者往往只能通过静态展板、视频播放或人工讲解等方式获取信息，互动性和个性化程度较低。而数字人技术的引入，为展厅体验带来了革命性的变化。
1. 拟人化交互体验
数字人能够通过丰富的表情、自然的肢体动作和富有情感的语音，为参观者提供接近真人的交互体验。先进的唇音同步技术确保数字人说话时的口型与语音完美匹配，而情感语音合成则赋予数字人更具表现力的声音。这种高度拟人化的交互方式大大提升了参观者的沉浸感和参与度。
2. 个性化导览服务
数字人可以根据不同参观者的需求和兴趣，提供个性化的导览服务。通过人脸识别或简单的问卷调查，数字人可以识别参观者身份或偏好，进而调整讲解内容和方式。例如，对于专业观众，可以提供更深入的技术细节；对于普通观众，则可以采用更通俗易懂的表达方式。
3. 多模态信息呈现
数字人不仅可以通过语音与参观者交流，还能结合大屏幕展示图文、视频等多媒体内容，实现多模态的信息呈现。这种立体化的展示方式有助于参观者更好地理解和记忆展品信息，提高信息传递效率。
4. 24小时不间断服务
与人工讲解员不同，数字人可以全天候工作，不会出现疲劳或状态波动。这一特点特别适合参观人流量大或需要提供持续服务的展厅场景，确保每位参观者都能获得一致的高质量服务体验。
展厅数字人的技术实现路径
实现一个功能完善的展厅数字人，需要经过三个主要步骤：
第一步：素材采集与建模
数字人制作首先需要采集真人形象和声音数据。先进的克隆技术仅需30秒的视频和5秒的音频样本，就能生成与原型高度相似的数字人形象和声音。这一过程包括面部特征提取、表情捕捉、语音特征分析等环节，确保数字人的外观和行为自然逼真。
第二步：知识库构建与训练
根据展厅的具体内容和常见问题，需要为数字人构建专业的知识库。现代数字人系统支持多种文档格式的直接上传，并能自动提取和组织关键信息。结合大语言模型的能力，数字人可以理解和回答各种专业问题，甚至能根据上下文进行多轮对话。
第三步：场景部署与优化
完成建模和训练后，数字人可以根据展厅的实际需求进行灵活部署。支持从大型LED屏到一体机的多种显示终端，适应不同规模的展厅环境。部署后还需要根据实际使用情况进行持续优化，调整交互策略和回答准确度，以提供最佳用户体验。
展厅数字人的典型应用场景
1. 迎宾与导览
数字人可以作为展厅的"第一张名片"，在入口处欢迎参观者，提供展厅布局、重点展品等基本信息，帮助参观者规划参观路线。通过自然语言交互，参观者可以轻松获取所需信息，无需翻阅纸质导览图或寻找工作人员。
2. 展品深度讲解
对于重点展品，数字人可以提供比传统展板更丰富的讲解内容。参观者可以通过提问的方式深入了解感兴趣的细节，数字人则会根据问题的复杂度自动调整回答的深度和广度。这种互动式讲解大大提升了信息传递的效率和趣味性。
3. 互动问答与游戏
为增加参观的趣味性，数字人可以设计各种互动问答和小游戏。例如，在科普类展厅中，数字人可以出题测试参观者的知识掌握程度，并根据回答情况给予奖励或补充讲解。这种游戏化的学习方式特别受到青少年参观者的欢迎。
4. 数据收集与分析
在交互过程中，数字人系统可以匿名收集参观者的行为数据，如停留时间、提问频率、感兴趣的话题等。这些数据经过分析后，可以帮助展方了解参观者偏好，优化展厅布局和内容设计，提升整体展示效果。
5. 特殊场景服务
在一些特殊场景中，数字人更能发挥独特优势。例如，在多语言国际展会中，数字人可以实时切换不同语言提供服务；在夜间或非开放时间，数字人可以通过预约系统为特殊参观者提供专属导览；在疫情期间，无接触的数字化服务也能有效降低感染风险。
实施展厅数字人的关键考量
硬件选择与配置
根据展厅规模和预期客流，需要选择合适的硬件配置。大型展厅可能需要配置高性能PC主机和专业级显示设备，确保数字人运行的流畅性和视觉效果；中小型展厅则可以选择一体机等集成度更高的解决方案。关键硬件指标包括图形处理能力、内存容量和音频输入输出质量等。
网络与系统集成
稳定的网络连接是保证数字人服务连续性的基础，特别是在需要实时访问云端知识库的场景下。同时，数字人系统可能需要与展厅现有的票务系统、CRM系统等进行集成，实现数据共享和业务流程自动化。
内容更新与维护
展厅内容通常会定期更新，数字人的知识库也需要相应调整。优秀的数字人系统应提供便捷的内容管理界面，让非技术人员也能轻松更新展品信息和常见问题答案。此外，定期的系统维护和算法优化也是保证长期稳定运行的必要措施。
用户体验优化
数字人的交互设计应充分考虑参观者的使用习惯和认知特点。例如，设置清晰的唤醒词或触发方式，设计符合直觉的对话流程，提供适当的反馈和引导等。通过用户测试和数据分析不断优化交互体验，才能使数字人真正成为参观者的"贴心助手"。
展厅数字人的未来发展趋势
随着技术的不断进步，展厅数字人将呈现以下发展趋势：
1. 更高的真实感
通过更精细的面部表情捕捉、更自然的肢体动作生成和更具表现力的语音合成，未来数字人的拟人化程度将进一步提高，甚至达到"真假难辨"的水平。这种高度的真实感将大大增强参观者的沉浸体验。
2. 更强的认知能力
结合持续进化的大语言模型和多模态理解技术，数字人将具备更强的上下文理解、情感识别和逻辑推理能力。这使得数字人能够处理更复杂的咨询请求，提供更精准的信息服务。
3. 更广的应用范围
数字人技术将渗透到更多类型的展厅场景中，从传统的博物馆、科技馆延伸到企业展厅、主题展览、临时展会等。同时，数字人的功能也将从单纯的导览讲解扩展到培训、营销、娱乐等更多元化的应用。
4. 更深的数据价值挖掘
通过分析数字人交互产生的大量数据，展方可以更深入地了解参观者行为模式和偏好，实现精准的内容推送和个性化的服务定制。这种数据驱动的运营模式将帮助展厅实现从"展示空间"向"智能互动平台"的转变。
结语
数字人实时交互技术为展厅体验带来了质的飞跃，它不仅解决了传统展厅互动性不足、服务资源有限等痛点，还创造了全新的参观方式和价值空间。随着技术的成熟和应用的深入，数字人将成为现代展厅不可或缺的智能交互载体，推动展览展示行业向更加智能化、个性化和沉浸式的方向发展。
对于计划引入数字人技术的展厅运营方而言，关键在于明确自身需求，选择合适的技术方案，并注重用户体验的持续优化。只有这样，才能充分发挥数字人的技术优势，打造出独具特色的智能展厅，为参观者留下深刻而美好的印象。
来源：数字人DHuman
