【网经社月报】11月数字零售动态回顾：蒋凡“上位”任阿里电商事业群CEO

摘要：11月7日，面向淘宝新商家中增长潜力大的中小企业群体，淘天集团推出了全新的成长激励计划——淘宝商家挑战赛。该激励计划覆盖到了快消、运动户外、3c数码、家装、大家电、小家电、汽车行业的淘宝商家，符合要求的新商家3个月内达到10万以上的经营规模后，可得到对应级别的

2024年11月，数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台为您带来11月各电商最新动态回顾。

【要闻速览】

1.快手电商宣布废止“退款不退货”服务

2.拼多多“自动跟价”功能调整大促期间也可随时关闭

3.阿里成立电商事业群任命蒋凡负责

4.美柚宝宝树等母婴类APP“发涉黄短信给准爸爸”？平台回应

5.李子柒发布两条视频宣告全网归来

6.字节跳动发布年内第四份反腐通报：辞退103人 11人被立案

一、头部平台

1.阿里系

淘宝上线商家经营达标激励计划

11月7日，面向淘宝新商家中增长潜力大的中小企业群体，淘天集团推出了全新的成长激励计划——淘宝商家挑战赛。该激励计划覆盖到了快消、运动户外、3c数码、家装、大家电、小家电、汽车行业的淘宝商家，符合要求的新商家3个月内达到10万以上的经营规模后，可得到对应级别的经营激励，最高可得15万元。

天猫“双11”预售比直接买更贵？消费者吐槽遭遇“网购套路”

11月12日消息，据《鲁网》报道，一位消费者在黑猫投诉平台就反映了在天猫购物时遇到的预售问题。消费者李先生于10月19日在天猫skechers店铺支付了40元的定金购买双11预售男鞋，原本以为双十一当天再支付尾款就能享受到优惠价格。但没想到因为错过了平台要求的10月24日前支付尾款的时间，商家拒绝退还定金。

阿里成立电商事业群任命蒋凡负责

11月21日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件，宣布成立阿里电商事业群，任命蒋凡负责，向吴泳铭汇报。新的电商事业群将全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务，形成覆盖国内外全产业链的业务集群。

淘宝与Rokid合作上线3D购物

11月18日，在Rokid Jungle 2024合作伙伴暨新品发布会上，Rokid创始人&CEO Misa分享了与淘宝的最新合作：消费者可以在AR设备上登录淘宝网，浏览3D商品和空间视频，还可直接下单购买。

消息称阿里巴巴正在考虑发行50亿美元债券

11月19日，消息称阿里巴巴正在考虑发行50亿美元债券，可能包括美元及人民币计价债券。报道指出，阿里巴巴上一次在公开市场出售标准美元债券是在2021年，目前尚未知悉此次发行是以私募形式还是公开发售。

淘宝上线“去谈价”功能

11月20日，据Tech星球报道，淘宝APP现已上线“去谈价”功能，入口位于淘宝APP的购物车商品结算界面，旨在帮用户谈到更实惠的价格或赠品。

淘宝官方账号“淘宝秒杀”在B站开启直播带货

11月28日，淘宝官方账号“淘宝秒杀”近日在B站开启直播带货，该账号具备B站机构认证蓝标，运营机构为“浙江淘特软件有限公司”，天眼查APP显示，该公司由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司100%持股。

阿里巴巴完成发行26.5亿美元及170亿人民币债券

11月28日，阿里巴巴在港交所发布自愿公告，宣布于11月26日完成发行本金总额为26.5亿美元以美元计价的优先无担保票据，于11月28日完成发行本金总额为170亿元以人民币计价的优先无担保票据。募集资金净额将用于一般公司用途，包括偿还境外债务和股份回购。

2.京东系

京东运费险全面升级以“一单多赔”“续重理赔”为核心

11月8日，京东运费险全面升级，以“一单多赔”“续重理赔”为核心，降低消费者退货负担，提升商家经营效率。通过个性化定价、全链路服务及风控机制，京东平衡用户与商家利益，增强平台竞争力，推动电商体验经济升级。

京东声明：部分造谣抹黑京东者已被公安机关处罚

11月26日，京东发言人通过微博发布声明：近期，少数机构及个人造谣抹黑、恶意攻击京东和创始人及其家人，经公安机关依法办案，部分造谣者已受到应有的惩处。目前，网络上还存在着部分谣言混淆视听，相关部门已立案调查。

京东推出偏远地区集运服务平台全额补贴二段物流费用

11月26日，京麦商家中心发文称，为促进店铺单量翻倍增长，减少店铺运营成本，京东已推出偏远地区集运服务。此服务开通后二段物流费用无需店铺承担，由平台全额补贴，同时消费者可享受商品包邮、免费送货上门的购物体验。开通路径：京麦-商家服务中心-售中板块-偏远地区物流服务。

3.拼多多

拼多多助力曲周科技小院绿色增粮行动获新突破

11月1日，农业绿色转型国际论坛主论坛举办，论坛由中国农业大学农业绿色发展研究院、全国科技小院联盟、农业农村部科学施肥专家指导组、拼多多等联合主办。中国工程院院士、中国农业大学教授张福锁发布行动成果：经过曲周各科技小院师生、各科研单位一年多的共同努力，曲周县第四疃镇的攻关千亩方突破了“绿色吨半粮”目标，粮食周年亩产达到1.52吨，较全县平均增产42%，化肥效率55kg/kg，增长40%，减排46%，水分利用效率2.16kg/m³，节水30%，亩节本增收795元。

拼多多更新价格保护规则活动商品均适用“降价补差”

11月12日，拼多多更新价格保护服务规则。价格保护即“降价补差”服务，当消费者购买标有“降价补差”服务标识（包括“72小时价保”“7天价保”“15天价保”“30天价保”等）的商品后，在有效期内发现其订单同一商品拼单价扣除商家优惠（包括店铺、商品优惠券等）低于其订单拼单价扣除商家优惠后的价格时，消费者可申请商家差额退款。新规则将于2024年11月20日生效。

拼多多开启双12年终大促活动招商延续双11对于品牌的“优待”

11月22日，日前拼多多已开启双12年终大促活动招商，商家今日10点起可开始报名。据悉，今年拼多多双12从11月22日开始，持续至12月12日。除了传统的搜索推荐加权、亿万流量、大促打标、官方补贴等活动权益，本次双12大促仍然延续了拼多多双11对于品牌的“优待”。

拼多多“自动跟价”功能调整大促期间也可随时关闭

11月28日，拼多多将对此前推出的“自动跟价”功能进行调整。此前，当商家开通“自动跟价”功能后，在618、双11等电商大促活动期间，系统可能不支持关闭“自动跟价”。但调整后，当商家需要终⽌“自动跟价”服务时，只需要在商家管理后台“店铺营销-营销活动”即可随时终⽌“自动跟价”功能。但调整后，当商家需要终⽌“自动跟价”服务时，只需要在商家管理后台“店铺营销-营销活动”即可随时终⽌“自动跟价”功能。

4.其他

字节跳动发布年内第四份反腐通报：辞退103人 11人被立案

11月5日，字节跳动内部发布了年内第四份《企业纪律与职业道德委员会通报》。通报显示，103人因违法违规行为被辞退（含外包及实习生），其中11人因涉嫌构成刑事犯罪，被公安机关立案侦查。

唯品会联盟峰会举办：2024年度GMV增长超15%

11月23日，特卖电商唯品会发起的唯品会联盟峰会于广州举办。数据显示，2024年，平台与品牌方投入更多，助力唯品会联盟合作伙伴及推手额外的佣金收入提升43%。据唯品会联盟相关负责人介绍，2024年，联盟年度GMV增长超15%，新增推手24万人以上。

二、直播电商平台

2024年快手生态大会数据显示：94.8万件农产品包裹通过快手销往全国各地

11月4日，疯农民日报、快手三农与快手大数据研究院联合发布《2024 快手三农生态数据报告》。截至 2024 年 7 月，快手三农深度兴趣用户 1.4 亿，乡村用户日互动量 29.4 亿次，粉丝破万的农技创作者 4.5 万，他们年发布视频 1594.3 万个。平均每天有 3.5 万场农技直播在快手开播，94.8 万件农产品包裹通过快手销往全国。

发出2000件衣服退回1500件女装直播退货率高达80%

11月19日，“双11”期间，有女装店在社交平台称发出去2000件衣服退回来1500件，其中很多退货理由是拍错尺码或者寄错包裹。据统计，女装成为退货率最高的品类，特别是女装直播的退货率高达80%，有的商家退货率甚至高达90%。

抖音《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》生效主播卖假货或将永久关闭权限

11月27日，抖音修订的《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》正式生效。如果有创作者在与用户进行交流互动时，分享假冒盗版商品及相关信息，就会被判定违规，遭到中断直播、删除内容、下架产品、冻结保证金和带货佣金、扣除违约金等处罚。情节特别严重者，还将被全面禁言，甚至永久关闭权限。

快手电商宣布废止“退款不退货”服务

11月25日，快手电商发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。

网络主播余洋等三人虚假申报偷逃税无处遁形

近期，据国家税务总局网站，四川、辽宁、浙江等地税务部门日前依法查处并公布了3起网络主播偷税案件。分别是：一、网络主播余洋偷税案件，依法追缴税费款、加收滞纳金并处罚款，共计1431万元；二、网络主播田小龙偷税案件，依法追缴税费款、加收滞纳金并处罚款，共计1348万元。三、网络主播金茜茜偷税案件，依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款，共计247万元。

三、MCN机构

合肥市市监局回复：三只羊已全额缴纳6894.91万元罚款

11月2日，针对日前关于合肥三只羊网络科技有限公司是否缴纳罚款的问题，合肥市市场监督管理局12315热线接线人员回复称，三只羊公司已在处罚决定送达后，全额缴纳罚没款；目前已接到多位市民来电询问，相关单位在继续核实处理中。

疯狂小杨哥及三只羊多名主播清空抖音商品橱窗

11月4日，疯狂小杨哥抖音账号商品橱窗现已全部清空，疯狂大杨哥以及卓仕琳、嘴哥、七老板等三只羊旗下多个头部主播的商品橱窗已均无商品展示。此前，“三只羊网络”“三只羊网络对酒当歌”“三只羊网络美丽生活”“三只羊网络水果生鲜”等三只羊网络旗下账号也已清空橱窗。

董明珠俞敏洪同框带货东方甄选登带货榜榜首 “与辉同行” 排第五

11月5日，东方甄选如期开启直播活动，令人意想不到的是，董明珠与俞敏洪竟然同框参与直播带货，这一举动瞬间让东方甄选攀升至带货榜榜首，与辉同行则位列第五。

王海向董宇辉 “叫板”宣称其所售富硒鸡蛋的硒含量不如普通鸡蛋并要求赔偿1.3亿

11月5日，知名打假人王海指出，董宇辉代言带货的富硒鸡蛋不富硒。产品详情页宣称硒含量为 0.368mg/kg，而检测结果仅为 0.15mg/kg，不到宣传的一半，未达 “富硒” 标准。该产品销售 26.7 万单，涉案金额超 878 万，按规定需赔偿消费者 1.3 亿多。

时隔近一年东方小孙回归东方甄选直播间

11月24日，近一年未开播的孙东旭（东方小孙）现身东方甄选直播间。直播中，孙东旭和主播天权再次搭档，在仓库边给消费者打包发货，边介绍相关商品。东方小孙还称，许久未播，业务有些生疏了。东方小孙自2023年12月15日从东方甄选直播间下播后，已有近一年未开播。

与辉同行工商变更：董宇辉由执行董事改任董事

11月24日，与辉同行（北京）科技有限公司发生工商变更，董宇辉由执行董事、经理变更为董事、经理。该公司成立于2023年12月，法定代表人为董宇辉，注册资本1000万人民币，由董宇辉全资持股。

辛选成立“自查自纠特别专项组” 多款带货产品可退一赔三

11月25日，辛选发布《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。公告提到，自2024年9月5日起，辛选决定刀刃向内，成立了“自查自纠特别专项组”，对辛选全品类商品进行全面自查。多款带货产品可退一赔三，包括“芊小白”(377美白身体乳)、“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”、“六河厂家手工红薯粉条”。

李子柒发布两条视频宣告全网归来

11月12日下午，停更三年多的李子柒一口气在抖音、快手、小红书、微博和Youtube发布两条视频，宣告归来。李子柒先是发布了一条雕漆隐花的漆器作品。她在文案中表示，“这个大漆视频迟到了四年，‘漆’同‘柒’，我给这幅雕漆隐花的漆器作品取名‘紫气东来’。麒麟回首，万事不愁。”

四、双11战报

京东双11购物用户数同比增长超20% 超1.7万个品牌成交额同比增长超5倍

11月12日，截至11月11日23:59，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

2024天猫双11收官 589个品牌成交额破亿

11月11日24点，2024年天猫双11收官，天猫双11全周期589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录。其中苹果、海尔、美的、小米、耐克、五粮液等45个品牌成交额突破10亿，潮玩品牌米哈游、美妆品牌汤姆福特、可丽金、CT，比利时鱼油品牌WHC等首次跻身天猫双11 “亿元俱乐部”。

小米双11全渠道累计支付金额破319亿元

11月12日，小米公司公布了小米双11销售战报。截至11月11日23:59:59，小米双11全渠道累计支付金额破319亿元，创小米历年大促新纪录。

值得买科技“双11”大促战绩：4566个品牌成交额翻倍

11月12日，值得买科技发布2024年“双11”大促战绩，4566个品牌在什么值得买平台的成交额翻倍，其中1345个品牌成交额增长超5倍。用户活力进一步提升，平台内容发布量同比提升37.0%。AI成果进一步彰显，AI购物助手“小值”服务量环比“618”期间增长40.1%。

唯品会双11销量前十品牌中有7个国货品牌

11月11日，秋冬服饰仍是双11的C位，女士针织衫、女士外套、女士羽绒服等位居服饰消费前列，女士夹克销量同比增长72%，女士棉衣、女士羊毛衫销量同比增长50%以上。男士外套销量同比增长30%以上。

星图数据：今年双11综合电商平台直播电商平台累积销售额为14418亿元同比增长26.6%

11月12日，星图数据发布《2024年双十一全网销售数据解读报告》。根据星图数据监测显示，各平台大促起始日期至11月11日23:59，综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元，同比增长26.6%。综合电商平台（其中天猫不含点淘）总计销售额为11093亿元，同比增长20.1%。天猫占据销额榜首；直播电商销售额为3325亿元，同比增长54.6%。即时零售总计销售额达281亿元，同比增长19.1%；社区团购销售额为138亿元，同比增长10.8%。

电视淘宝双11成绩单：电视首页商城DAU提升481%

11月12日，电视淘宝双11于11月11日晚12点收官，并以“电淘直播火力全开”为关键词发布了双11终极成绩单。据双11成绩单显示，双11期间，电视首页商城全面覆盖，DAU相比618提升481%，直播互动率相比618提升185%；电视直播电商热度空前，直播间场观相比618提升10倍。除了双11成绩单，电视淘宝还揭晓了“双11电视直播电商店铺热度Top10”“双11电视淘宝爆款单品热度Top10”两大榜单，涉及美妆、个护、运动户外等多个热门类目。

乐其集团双11全渠道同比增长55% 内容电商GMV达20亿

11月13日，乐其集团发布双11战报：10月8日至11月11日期间，全渠道同比增长55%，产生了23个过亿品牌，内容电商GMV达20亿+。京东平台上增长182%，小红书上增长316%，宠物生活增长46%，美妆增长39%，食品饮料增长48%，美发护发增长80%。美妆24大榜单强势登顶TOP1，美护发11大榜单TOP1，母婴8大榜单TOP1，食品两大榜单TOP1，3C数码两大榜单TOP1，香水品类包揽TOP123。

李佳琦直播间战报：近1700家品牌参与国货链接占比超60%

11月11日消息，美ONE公布了李佳琦直播间在今年双11期间的销售战报。数据显示，李佳琦直播间吸引了近1700家品牌参与，相比去年增加了近两成。同时，产品链接总数超过了4000个，其中国货产品链接占比超过了60%。

抖音电商发布双11数据：成交额破千万元新商家数量同比增长32%

11月14日，抖音电商发布2024“抖音商城双11好物节”数据报告（下称“报告”），展现双11期间平台商家经营情况及大众消费趋势。报告显示，众多商家借助双11大促迎来生意增长。10月8日至11月11日，超3.3万个品牌成交额同比翻倍，近1.7万个品牌成交额增速超500%，超2000个单品成交额破千万元。与此同时，直播场景呈现强爆发，作者生态持续蓬勃发展。

美ONE“所有女生的客服”直播间双11单场最高28万人次观看

11月13日，美ONE披露内部数据称，双11期间，首次开播的“所有女生的客服”直播间累计开播时长近50小时，期间单场直播最高累计28万人次观看，分担李佳琦直播间约30%的用户咨询量，保证了90%以上的进线问题在24小时内处理完结。

辛选双11销量超6800万单 GMV同比增长61.9%

11月13日，辛选双11从10月13日持续到11月11日，共安排了200多场直播，上线品牌2600多个，总sku近3万个，合计总销量达6800多万单，总GMV同比去年增长61.9%。其中，销售额破亿场次有16场，破千万场次有47场，总人气超6.5亿人次。

拼多多发布双11直播榜单

11月16日，拼多多官方发布了双11直播榜单，包括巅峰总榜，美妆护肤、食品保健、母婴玩具等5个品类榜单以及数字人榜单，时间维度覆盖11月1日至11月11日。

梦饷科技双11GMV突破1000万的品牌数量同比增加15%

11月18日，梦饷科技表示，在刚结束的双11营销大促中，同比去年双11，今年平台上GMV突破1000万的品牌数量增加15%，突破500万的品牌数量增长35%；双11期间，GMV增速同比增长50%的品牌数量超过800个，GMV增速同比增长100%的品牌数量超过500个。毛绒玩具成全平台增长最快的品类，增速超3100%。

苏宁易购双11家电买家数同比增长45%

11月13日，苏宁易购发布双11以旧换新消费报告。在政府补贴的强势带动下，双11家电以旧换新消费呈现出增长快、线下强、价格低、品类多、产品新、地域广等多重特点。10月14日至11月11日，苏宁易购以旧换新销售增长达到247%，家电买家数同比增长45%，多个品类和品牌创下近五年销售高峰。

五、备战双12

“抖音商城年终狂欢季”招商大会召开推出平台营销等七大重点玩法

11月20日，“抖音商城年终狂欢季”招商大会正式召开，平台相关业务负责人回顾双11亮眼成绩，并公布年终大促核心玩法及玩法权益。基于全域场景优势，抖音电商创新性推出平台营销、渠道品、千川/财经等七大重点玩法，满足不同阶段、不同垂类商家的个性化经营需求；并针对性提供百亿级流量、千万级平台补贴、专项服务保障等多项权益，为其冲刺年底生意保驾护航，实现确定性、爆发式增长。

淘宝双12狂欢节招商规则公布

11月25日，2024年淘宝双12狂欢节招商规则公布，商品报名时间为2024年11月25日12:00:00-2024年12月10日23:59:59；活动预热时间为2024年12月07日00:00:00-2024年12月09日19:59:59；正式活动时间为2024年12月09日20:00:00-2024年12月12日23:59:59。本次活动设立“跨店满减”及“官方立减”两类玩法。

天猫双12狂欢节招商规则公布

11月25日，天猫双12正式开启报名，参与商家可享：店铺首页等相关页面官方活动氛围布置、官方立减工具支持等基础资源；并可灵活选择各活动会场、官方推广资源等。报名商家需按照规则要求支持“官方立减”或“跨店满减”玩法生效，同时商家全店商品须支持“消费者体验提升计划”。

微信小店12.12年终好物节活动激励计划公布

11月26日，微信小店12.12年终好物节活动激励计划公布，活动周期为2024年12月6日20:00:00至2024年12月12日23:59:59。作为带货主播选择“购物”类目开播，累计成交数据满足对应目标门槛并符合活动要求，可获得对应电商成长卡激励。单个主播账号在本活动中，即时激励部分最多可获300,000点电商成长卡激励；即时激励加活动后激励累计最多可获得600,000点电商成长卡激励。

六、财报数据

叮咚买菜三季度营收65.382亿元 GMV为72.67亿元

11月6日，叮咚买菜发布截至9月30日的2024年第三季度财报。财报显示，叮咚买菜2024年第三季度营收为65.382亿元，较2023年同期增长27.2%。在GAAP标准下，净利润实现1.33亿元，同比增长超62倍。叮咚买菜2024年第三季度GMV为72.670亿元（约10.355亿美元），较上年同期的56.654亿元增长28.3%。

B站三季度营收73.1亿元上市后首次单季度盈利

11月15日消息，B站发布2024年第三季度财报。财报显示，B站三季度营收73.1亿元，同比增长26%；调整后净利润2.4亿元，实现上市后首次单季度盈利。社区指标创下历史新高，日均活跃用户达1.07亿，月均活跃用户达3.48亿，日均使用时长增加到106分钟。营收方面，B站第三季度广告业务收入20.9亿元，游戏业务收入18.2亿元，带动毛利润同比大幅增长76%，毛利率达成连续九个季度提升，环比提升至34.9%。

小米集团三季度营收925.1亿元同比增长30.5%

11月18日，小米集团公告，第三季度营收925.1亿元，同比增长30.5%，预估902.8亿元。小米三季度净利润为53.4亿元，同比增长9.7%；集团经调整净利润为人民币63亿元，同比增长4.4%，其中包括智能电动汽车等创新业务经调整净亏损人民币15亿元。

唯品会三季度营收207亿元 GMV为401亿元

11月19日，唯品会发布2024年第三季度财报。财报显示，唯品会第三季度实现净营收207亿元。归属于唯品会股东的净利润为10亿元，而上年同期净利润为12亿元。不按美国通用会计准则，归属于唯品会股东的净利润为13亿元，而上年同期净利润为18亿元。三季度唯品会GMV为401亿元；超级VIP（SVIP）活跃用户数同比增长11%。

快手三季度营收311亿元 GMV达3342亿元

11月20日，快手科技发布2024年第三季度业绩，总营收同比增长11.4%至311亿元。包含线上营销服务和其他服务（含电商）收入在内的核心商业收入同比增长近20%。净利润为32.7亿元，同比增长49.9%；经调整净利润同比增长24.4%达39亿元。本季度快手电商GMV达3342亿元，实现了15.1%的同比增长。

爱回收母公司万物新生三季度营收40.5亿元连续九个季度盈利

11月20日，二手消费电子产品交易和服务平台万物新生（爱回收）集团发布了2024年第三季度业绩报告。2024年第三季度，万物新生集团总收入40.5亿元，同比增长24.4%。净利润1788万元，同比增长140.47%；non-GAAP经营利润突破1亿元，同比增长40.9%，连续九个季度盈利，并在GAAP层面实现全面盈利。

逸仙电商三季度营收6.77亿元净亏损1.211亿元

11月20日，逸仙电商发布2024年第三季度业绩报告。公告显示，公司第三季度实现营收6.77亿元。净亏损为人民币1.211亿元，而去年同期为人民币1.979亿元；非公认会计准则净亏损为人民币7660万元，而去年同期为人民币1.302亿元。

拼多多三季度营收994亿元净利润为249.8亿元

11月21日，拼多多发布截至9月30日的2024第三季度财报，受益于宏观消费的平稳回升，拼多多业绩保持稳健，本季度营收达到994亿元。归母净利润为249.8亿元，同比增长61%；非美国通用会计准则下归母净利润为274.6亿元，同比增长61%。

宝尊电商三季度营收20.57亿元净亏损8807万元

11月21日，宝尊电商公布三季财报。财报显示，宝尊2024年第三季度净收入20.57亿元，同比增长13%，其中电商业务净收入18亿元，同比增长14%；品牌管理业务净收入3.3亿元，同比增长10%。三季度宝尊电商净亏损8807万元，同比缩减30.34%。

云集第三季度总收入为8660万元净亏损3000万元

11月25日，云集近日公布2024年第三季度未经审计财务业绩。财报显示，云集第三季度总收入为人民币8,660万元（1,240万美元），而2023年同期为人民币1.451亿元。第三季度，云集净亏损为人民币3000万元（430万美元），而2023年同期为人民币3480万元。

分期乐母公司乐信三季度净利润3.096亿元同比下降达16.48%

11月26日，乐信发布2024年三季度未经审计财务业绩，公司营收36.6亿元，同比增长4.37%。三季度乐信净利润3.096亿元，同比下降16.48%；利润（Non-GAAP EBIT）4.09亿元，环比增长33.2%。

二手车电商优信三季度净亏损高达6084万元同比扩大6.54%

11月25日，中国二手车零售商优信集团发布了截至2024年9月30日的第三季度财务业绩报告。季度总收入达到4.98亿元，同比增长39.6%，环比增长23.9%。本季度优信净亏损6084万元，同比扩大6.54%；调整后EBITDA亏损缩窄至人民币920万元，同比减少人民币3670万元，降幅达80%，环比上个季度减少人民币2470万元，降幅达72.8%。

七、二手电商

北京市通信管理局关于问题APP的通报：孔夫子旧书网在列

11月1日，北京市通信管理局发布2024年第十期关于问题APP的通报：其中“孔夫子旧书网”因未经用户同意收集使用个人信息被通报。

转转发布2025年上门回收“千城计划”

11月14日，转转集团应邀参加于阿塞拜疆召开的《联合国气候变化框架公约》第29次缔约方大会。转转集团战略负责人、可持续发展委员会主席陈晓晨在会议期间发布了转转2025年上门回收“千城计划”。根据该计划，预计至2025年底，转转的上门回收业务将覆盖全国范围内的千座城市，其中涵盖众多县级市，推动二手循环经济更广泛地融入社区、走进中国千家万户。

闲鱼注册用户数破6亿

11月19日消息，在第29届联合国气候（COP29）大会上，闲鱼CTO陈举锋透露，目前闲鱼的注册用户数破6亿，过去一年，有超过3000万“95后”用户涌入闲鱼。公开数据显示，闲鱼年度的用户复合增长率已经接近30%。2024年初，闲鱼的日均GMV突破10亿元。

八、生鲜电商

叮咚买菜在杭州测试无人车配送

11月6日，杭州街头近期出现了“叮咚买菜无人车”。据《钛媒体》报道，叮咚买菜表示，这确实是在内测前置仓场景下的无人车配送。在已经比较成熟的快递配送链路，无人车可以直接进行“无缝替换”。

继多多买菜后 “邮政＋美团优选”同城配送在广东多地展开

11月19日，截至10月底，“邮政＋美团优选”同城配送在广东多地展开。韶关市邮政分公司加快社区团购配送项目开发，在与多多买菜合作的基础上，又签约了美团优选5个网格。河源市邮政分公司成立社区团购项目专班，从人、财、业等方面全力推进各项工作，从系统接入到邮政美团仓正式开仓仅用时30天。

盒马创始人侯毅投资成立“派特鲜生” 进军宠物食品领域

11月20日，盒马创始人侯毅近日投资成立了上海派特鲜生网络科技公司（以下简称“派特鲜生”）。该公司成立于2024年11月15日，法定代表人为侯毅，注册资本为100万元。公司经营范围包含宠物食品及用品批发、宠物食品及用品零售、兽医专用器械销售以及宠物服务（不含动物诊疗）等等。

九、电商服务商

多点Dmall通过港交所聆讯

11月11日，多点Dmall上市聆讯获通过，公司将登陆港交所主板上市。多点Dmall成立于 2015 年，为本地零售业的零售商提供零售数字化解决方案。根据弗若斯特沙利文的资料，于 2023 年，按收益计算，其是中国最大的零售数字化解决方案服务商，市场份额为 6.5% 以及亚洲第三大零售数字化解决方案服务商，市场份额为 4.2%。

聚水潭第三次冲刺港股IPO

11月13日，聚水潭向港交所递交了招股书；中金公司和摩根大通是联席保荐人。此前聚水潭曾于2023年6月19日和2024年3月21日两次递交招股书，均因超过更新期而失效。

微盟宣布推出“国补以旧换新”计划

11月25日，微盟宣布推出“国补以旧换新”计划，当前，微盟旗下微商城、智慧零售、批发等解决方案已正式接入云闪付支付通道，帮助商家快速上线国补专项活动。活动期间，微盟将为商家提供国补计划专项优惠，助力冲刺年底销量和业绩；同时提供上线指导，确保商家能充分借势政策补贴红利，实现销售增长。

丽人丽妆：股东杭州灏月拟转让不超过17.57%公司股份

11月27日，丽人丽妆公告称，公司持股5%以上股东杭州灏月拟通过协议转让方式转让不超过70376745股的公司股份，即不超过公司总股本的17.57%。转让时间为公告披露之日起3个交易日后的6个月内，转让价格将根据转让时的市场价格协商确定。

有赞12周年大会举办白鸦发布全新AI产品智能体与全托管服务

11月27日，在有赞12周年“做不卷的生意”大会上，有赞创始人兼CEO白鸦发布了全新AI产品智能体和全托管服务。这是在去年发布的AI产品“加我智能”基础上进化而来，其中“有赞智能体”生成包括商机指引、智能托管、营销专家、经营报告、智能穿搭、智能销售等等。而有赞“全托管服务”，类似于代运营，目前不收取基础服务费。

十、私域电商

云集共享产业中心项目暨云集总部项目奠基举行

11月8日，“云集共享产业中心项目”暨云集总部项目奠基仪式举行。据介绍，项目位于萧山经济技术开发区市北单元，占地面积15亩，未来将打造集教育培训、产品研发、运营等为一体的云集数字营销中心总部，专注于集团新消费品牌孵化，及平台自身数据应用转化。

资金链断裂？鲸灵集团发布辟谣声明

11月20日，鲸灵集团发布声明：日前，我司注意到部分网络用户在私域传播标题“鲸某集团资金链断裂”等严重不实信息和言论。本公司严正声明如下：前述内容均系谣言、诽谤，发布及传播相关不实信息的行为已侵害我司商誉。我方已委托律师针对其中主动传播不实言论的“天佑MM”等多名私域用户调查取证，将启动诉讼程序，追究其法律责任。

梦饷科技宣布全面开放流量主资源

11月20日，在2024梦饷科技家居家纺商家大会上，面对商家对于流量的增长需求，梦饷科技宣布将R（流量主）资源全面开放。流量主作为私域电商的核心资源，也是平台最宝贵的资产。为了帮助商家运营好流量主资源、带来更多的用户，梦饷科技提供了丰富的“工具箱”，包括品牌联盟、年终奖、日日奖、满返满赠奖等多种营销工具和玩法，助力商家提升流量数量、质量、转化效率。

2024梦饷科技数码虚拟商家大会举办

11月27日，“2024梦饷科技数码虚拟商家大会”近日在上海举行。数据显示，2024年，梦饷科技数码家电及虚拟类目逆势增长，继续在销量、品牌入驻方面取得新突破。家电类目中58个数码产品实现了所有数据的增长，GMV排名前十的类目中，60%类目实现了所有数据增长。

十一、其他平台

聚美优品因系统老化受罚

11月4日，聚美优品的运营主体“北京科新”受到了北京市密云区市场监督管理局开出的 2 万元罚单。究其原因，是聚美优品网站和聚美 APP 出现了严重问题。由于系统老化且长期缺乏日常维护，平台出现了故障，其中商品评价以及相关评价板块均无法正常展示，这一系列状况对用户体验产生了极大的负面影响。

小红书发布商业导流治理规则严禁商家违规导流

11月7日，小红书官方发布《商业导流治理规则公告》，严禁商家违规进行商业导流，并对违规行为和场景等进行了明确规定。主要违规行为有发布/推送第三方商品信息，或诱导至第三方。

奢侈品购物平台麦多多被曝卷款跑路

11月18日，上海麦个购网络科技有限公司旗下奢侈品购物平台“麦多多”APP被曝卷款跑路。据悉，该平台以“低价”投资黄金为幌子，起初用户购买黄金会真实拿到货，但随着用户加大投资力度，平台便“只收钱不发货”。

京东京喜自营：每年补贴100亿元扶持万家白牌工厂

11月18日，京东旗下特价购物品牌“京喜自营”首次披露业务详情，发布“白牌国货工厂百亿扶持计划”，宣布每年投入100亿元，重点扶持1万家白牌国货工厂（指代加工及所生产商品没有品牌或品牌知名度低的工厂），为其补贴商品价格，实施运营和流量扶持、补贴物流运费。

良品铺子声明：网传“配料表造假”相关视频图文均为失实信息

11月18日，湖北省武汉市东西湖区市场监督管理局发布通报：结合两地市场监管部门协查回函以及我局调查情况，举报人反映的良品铺子工业公司涉嫌委托生产的“‘桂香坚果藕粉’检测出木薯成分”，“‘酸辣粉’未检测出红薯成分”的问题并不成立。良品铺子随后也发布声明称，网传良品铺子“配料表造假”相关的视频、图文等，均为严重失实信息。

小红书发布公告：开展史上最严黑灰产账号治理行动

11月19日，小红书官方账号发布黑灰产账号治理公告，称将在接下来两个月全面展开对黑灰产账号治理工作，主要针对“横向评测黑灰产水军”“黑灰产账号矩阵”进行严厉打击。该治理专项负责人表示，这将是小红书史上最严黑灰产账号治理行动。

美柚宝宝树等母婴类APP“发涉黄短信给准爸爸”？平台回应

11月20日消息，近日，多名网友在社交平台上投诉称，有准爸爸在注册母婴类APP美柚、宝宝树后频繁收到涉黄短信。之后，美柚、宝宝树发布声明称，公司第一时间进行了自查核实，未发现用户信息泄露等违法违规情况。

微信小店升级服务商管理平台

11月25日，微信近日发布了微信小店服务商管理平台升级公告，自12月9日起，微信小店服务商将全面升级至微信服务商平台，享受全新升级的微信服务商平台能力。

腾讯智慧零售程伟：AI成零售业破局关键点

11月25日，由中国连锁经营协会主办的CCFA新消费论坛—2024中国国际零售创新大会近日于上海国际会议中心举办。腾讯智慧零售技术副总裁、腾讯云副总裁程伟现场进行了《智驭变革，助力零售产业高质量发展》的主题分享。程伟表示AI将是数字化的下一个趋势，正成为企业关键破局点，并分享了AI应用于零售企业四大场景的实践案例。

微信小店成长中心正式上线

11月26日，微信小店成长中心正式上线，新站点包含所有平台公告、规则条款、商家指引、运营指南、行业攻略等，将全面整合官方对外发布的信息。新站点近期上线了精选案例板块，供商家参考。商家也可根据行业，有针对性地查看行业攻略与运营指南。

“网易小蜜蜂”APP上线对标小红书打造种草社区？

11月27日消息，网易近日上线了一款名为“网易小蜜蜂”的独立APP，由网易北京的研发团队开发，整体体验和功能类似于“小红书”。据官方介绍，这是年轻人分享和交流生活日常的内容社区，用户可以轻松获得想要的生活节奏。

苏宁易购为子公司提供最高额度为8亿元担保

11月28日，苏宁易购公告称，为支持子公司业务发展，公司为子公司广东苏宁易购销售有限公司向广州农村商业银行股份有限公司番禺支行融资提供最高额度为8亿元保证担保，该笔担保额度占公司2023年度经审计归母净资产的比例为7.03%。

江苏苏宁门店被指强制员工刷单？苏宁易购回应：严令禁止将核实处理

11月14日消息，据《ITBEAR》报道，近日，网络上掀起一波关于苏宁门店销售操作的讨论热潮。据江苏一名前苏宁店长揭露，为达到销售指标，门店管理层曾向员工下达“刷单”指令，甚至存在不完成刷单任务不得下班的情况。更令人震惊的是，多家门店被指强迫员工自掏腰包进行刷单行为。对此，网经社向苏宁易购求证，对方暂未回应。

十二、行业动态

拼多多抖音无忧传媒等众多电商企业齐聚一堂共促企业标准消费者权益保护等合规发展

11月19日，“激发消费活力·标准引领平台经济创新发展暨规范平台合规培训班”在杭州成功举办。会上，拼多多、抖音、无忧传媒、浙江电商检测、顺联动力五家企业代表发起“放心购”倡议，暨要合法经营，落实主体责任；诚实守信，规范促销行为；品质至上，加强商品管控；加强审核，规范直播营销行为；畅通渠道，妥善化解消费纠纷。

2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析发布虚假宣传等问题投诉比重同比上升

11月4日，中国消费者协会发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。与2023年三季度相比，虚假宣传、安全、假冒问题投诉比重同比上升。2024年第三季度全国消协组织共接到消费者投诉497448件。在所有投诉类别中，售后服务问题占31.68%，合同问题占21.04%，质量问题占20.83%，虚假宣传问题占6.68%，安全问题占5.52%。而在所有投诉解决中，解决率达65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。

成都规范“双11”特殊食品网络销售

11月1日，成都市市场监管局举行特殊食品网络销售专题培训会，包括美团、苏宁易购、唯品会在内的15家网络食品交易平台，以及100多家入网特殊食品经营者参加。成都市市场监管局培训负责人表示，将持续开展网络销售特殊食品合规指导和专项监测，督促平台及其入驻的特殊食品经营者进一步完善食品安全管理制度、合法合规经营，坚决维护特殊食品安全的底线，推动网络经营模式健康发展。

广州市监局：2024年以来处理涉直播带货投诉举报1.5万余件涉及价格欺诈虚假宣传

11月4日，广州市市场监督管理局官方微信公众号“广州市场监管”发文公布了直播带货相关典型案例。2024年以来，广州市场监管部门通过全国12315平台接收处理涉直播带货的投诉举报1.5万余件，提醒广大消费者在下单时注意甄别，谨防个别商家利用直播带货趁机实施价格欺诈、虚假宣传。

浙江省消保委发现淘宝拼多多京东抖音快手小红书微信视频号直播带货存在五方面问题

11月6日，浙江省消保委召开网络直播带货消费体察约谈会，淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、小红书、微信视频号7个平台相关负责人参加会议。从体察结果来看，发现存在以下五大问题：主播夸大商品效果、主播不文明带货、商品/商家信息展示不齐全、存在退货难问题、存在销售“三无”产品的问题。

《广州市直播电商规范经营指引清单》发布

11月7日，广州市市场监管局举行直播电商规范经营指引清单解读新闻通气会，全面解读《广州市直播电商规范经营指引清单》。《指引清单》对直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员和商家4类主体逐一提出具体合规要求，共计3章132条，为各类主体开展网络直播营销活动送上“说明书”。

《网络主播新职业发展报告》发布预计到2025年我国直播行业人才缺口为1941.5万人

11月7日，中国演出行业协会网络表演（直播）分会联合快手平台发布《网络主播新职业发展报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2023年12月，有1508万人把网络主播当成主业，预计到2025年我国直播行业的人才缺口为1941.5万人。

国家统计局：1至10月全国网上零售额123632亿元同比增长8.8%

11月15日，国家统计局数据显示，1—10月份，全国网上零售额123632亿元，同比增长8.8%。其中，实物商品网上零售额103330亿元，增长8.3%，占社会消费品零售总额的比重为25.9%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长17.7%、4.7%、7.7%。

国常会明确“加大政策支持力度” 支持消费互联网平台企业挖掘市场潜力

11月22日，国务院总理李强主持召开国务院常务会议，研究推动平台经济健康发展有关工作，讨论《中华人民共和国危险化学品安全法(草案)》，审议通过《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定(草案)》。会议指出，要进一步加强对平台经济健康发展的统筹指导，加大政策支持力度，壮大工业互联网平台体系，支持消费互联网平台企业挖掘市场潜力。

商务部：截至11月初已有3000多万人参与消费品以旧换新带动销售超4000亿元

11月26日消息，今年以来，消费品以旧换新政策不断扩围加力，各地纷纷制定与中央政策相衔接的实施方案。商务部数据显示，截至11月初，已有3000多万人参与消费品以旧换新，带动销售超4000亿元。当前，各地各部门紧抓时间窗口，充分释放政策效应，激发市场活力。

浙江局联合8部门印发《浙江省关于推动农村电商高质量发展实施方案》

浙江省邮政管理局联合省商务厅等8部门印发《浙江省关于推动农村电商高质量发展实施方案》，明确支持农村快递与电商协同发展。《方案》通过构建农村电商公共服务体系、健全农村现代物流配送体系、强化农村电商市场主体培育、优化农村电商发展生态、打造农村电商品牌活动、强化与电商进农村综合示范项目六大块工作，有效衔接涉及丰富农村数字消费场景、完善农村电商物流基础、提升农村电商物流综合服务等十六条具体措施，全方位支持全省各地加强农村电商高质量发展的要素支撑。

中国消费者协会发布《2024年“双11”消费维权舆情分析报告》

11月28日，中国消费者协会发布《2024年“双11”消费维权舆情分析报告》。中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对10月20日至11月16日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。数据分析显示，在10月20日至11月16日共计28天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息20,176,208条，消费者吐槽主要集中于直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。

网经社现场直击杭州国际网红品牌博览会

11月28日，2024第八届杭州国际网红品牌博览会在杭州国际博览中心举办，网经社团队进行了现场直击报道。

杭州沸点私域分享大会召开

11月29日，杭州沸点私域分享大会在杭州滨江区网经社总部网盛大厦召开，由沸点会、未来商学院主办，融马会、互邦社群、创友荟、网经社、南风道协办。本次活动以“揭开私域偷摸赚钱的三个真相”为主题，私域各领域嘉宾全方面分享私域的底层逻辑，学习爆品营销方法，分享如何对接转化，帮助商家们更好地了解私域，实现2024年最后销售冲刺以及2025年的整体布局。

本次活动分享大咖包括中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社创始人曹磊，互邦社群创始人雷锋哥、融马会创始人大江、沸点会创始人勇哥、沸点天下执行总裁妮妮、开箱测评团主理人毛豆妈妈、名初拖鞋主理人拖鞋姐。

十三、数字零售投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、快手、天猫、苏宁易购、有赞、转转、微店、唯品会、微信视频号、交易猫、拍机堂、抖店、微拍堂、美团优选、红布林、阿里巴巴、爱回收、二三良作、途虎养车、店宝宝、找靓机、蘑菇街、盒马、孔夫子旧书网、国美、朴朴超市、蝉妈妈、万表网、淘特、返利网、网易严选、叮咚买菜、小芒、95分球鞋交易平台、孩子王、蜂享家、多多买菜、哔哩购、小米有品、网易、小米商城、花礼网、华为商城、荣耀商城、艺狐在线、想去网、当当、海信商城、尥饧电商、华硕商城、酒仙网、苏宁速购、蜂雷、羊小咩、元气玛特、饷店小程序、良品铺子、美囤妈妈、淘粉吧、易车惠买车、绿森商城、百度开心购、微盟、精选速购、麦乐购、一直娱、今日头条放心购、小鹅通、沃尔玛、悦享、美菜网、每日优选、萌推、i百联、年丰大当家。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注数字零售，旗下数字零售台服务的客户有：京东、拼多多、抖音、快手、唯品会、遥望、谦寻、达达集团、小米、得物、网易严选、苏宁易购、什么值得买、返利网、途虎养车、梦饷科技、本来生活、奇麟鲜品、京东科技、蜜芽、美囤妈妈、乐信、大搜车、瓜子二手车、蘑菇街、聚美优品、无忧传媒、菜鸟等。