束河古镇有个“马锅头”调解室

摘要：在茶马古道重要驿站束河古镇，一间名为 “马锅头” 的调解室正续写着公平公正的法治新篇章。在这里，调解室成为化解纠纷的“前沿”，和万娟等调解员们凭借着丰富的调解经验与创新的普法方式，成功化解一桩桩房屋租赁、家庭情感、合伙经营等矛盾纠纷，将法治的光芒传递到束河街道

在茶马古道重要驿站束河古镇，一间名为 “马锅头” 的调解室正续写着公平公正的法治新篇章。在这里，调解室成为化解纠纷的“前沿”，和万娟等调解员们凭借着丰富的调解经验与创新的普法方式，成功化解一桩桩房屋租赁、家庭情感、合伙经营等矛盾纠纷，将法治的光芒传递到束河街道的每个角落，走出一条极具地方特色的基层治理新路径。

普法调解双融合化解纠纷于萌芽

“马锅头”调解室位于古城区司法局束河司法所内，古朴的装修风格和充满民族特色的装饰，与它的名字相得益彰。像往常一样，随着一场房屋租赁合同纠纷调解的展开，调解室里又忙碌了起来。“现在房租还没到期，希望你们履行契约……”和万娟说。

和万娟，束河司法所所长，“马锅头” 调解室的调解能手，也是古城区 “西余花华”女子普法队的一员。多年的基层司法工作让和万娟深刻认识到，许多矛盾纠纷源于部分群众对法律知识的欠缺。因此，做好日常普法工作，在调解过程中开展普法，成了她开展工作的 “法宝”。

和万娟在“马锅头”调解室办理案件。（丽江融媒记者廖浚宏摄）

“我们‘马锅头’调解室秉持每一次调解都是一次普法的工作理念，在每次调解时，都会将各种常见的法律知识分享给当事人，让他们更容易接受调解意见。此外，还开通了‘马锅头’调解室普法直播间，针对老百姓关心的热点和难点问题进行一对一解答，得到了辖区群众的认可。”和万娟说。

多元调解机制化解复杂纠纷

束河街道是多民族聚居地，辖区内有束河古镇景区，生活着纳西族、藏族、普米族等多个民族，社情复杂，矛盾纠纷类型多样，包括家庭矛盾、邻里纠纷、涉旅纠纷，以及经营户与原住居民之间的房屋租赁合同纠纷等。

和万娟（左一）走进社区向社区居民普法。（丽江融媒记者廖浚宏摄）

针对不同类型的矛盾纠纷，“马锅头”调解室“对症下药”，选派合适的调解员。遇到涉旅纠纷，司法所会联合派出所、人民法庭进行联动调解；对于邻里纠纷、婚姻纠纷等，司法所会选派社区里的法律明白人和“五老”调解员参与调解，取得事半功倍的效果。

这样的效果如何体现？和万娟与记者分享了她的一次调解经历：“有一次，我们在走村串户排查矛盾纠纷时，了解到辖区内一对夫妻正在闹离婚。男方是入赘女婿，因父亲生病，在妻子不知情的情况下向朋友借了3万元补贴家用，产生了负债，妻子得知后大吵大闹要离婚。我们立马就根据当事人的情况采取了相应的调解措施。”了解情况后，“马锅头”调解室联合村里退休的 “老法官”，为他们开展普法宣传并进行调解。“经过耐心调解和普法，夫妻俩重归于好，现在生活得和和美美。”她说。

和万娟表示，除了解决当地居民的烦心事，对于前来束河古镇旅游的游客遇到的纠纷，以及束河古镇里商家的问题，他们都会耐心解决。“有一次，我接到综治中心的转办件。3名当事人在束河古镇合伙经营一家婚纱摄影店，其中1人的父亲重病急需治疗，他想退股，但其他2名股东以经营不善为由拒绝退股，引发了纠纷。”和万娟表示，为了解决这一问题，“马锅头”调解室及时选派调解员前往调解，经过耐心调解，2名股东最终同意退股，当事人也拿到了钱。

和万娟（右一）与束河派出所民警向当事人陈先生了解案件情况。（丽江融媒记者廖浚宏摄）

当矛盾顺利调解后，当事人的父亲给“马锅头”调解室送来了锦旗。“我父亲的治病钱有着落了，真的非常感谢他们。”当事人陈先生说。

传承马帮精神筑牢民族团结堡垒

束河古镇作为茶马古道的重要驿站，见证了马帮文化的辉煌与传承。“马锅头”，这个曾在雪域高原奔波谋生的英雄群体，以讲信用、重义气和明辨是非的智慧，成为公平公正的象征。“马锅头” 调解室将“马锅头”精神与新时代司法理念相结合，探索出一条具有地方特色的基层治理之路。

束河古镇街景。（丽江融媒记者廖浚宏摄）

古城区束河“马锅头”调解室藏族调解员刘妹表示：“调解室里有汉族、纳西族、藏族、普米族的调解员，我们用民族语言为老百姓调解矛盾纠纷，拉近与他们的距离，让矛盾纠纷及时得到化解。”

“调解室的每一位成员，就像新时代的‘马锅头’，他们行走在基层一线，用法律武器照亮前行道路，守护老百姓的生命财产安全，维护辖区的和谐稳定。”古城区束河街道党工委副书记和春说。

“马锅头”调解室的调解员们商讨案件。（丽江融媒记者廖浚宏摄）

近年来，“马锅头” 调解室积极探索 “民族特色 + 多方联动”“1+2+N” 调解模式，充分发挥人民调解第一道防线作用，将矛盾和隐患消除在萌芽状态，避免矛盾纠纷激化，打造民族纠纷多元解纷的 “前沿阵地”，构建民族团结的 “坚实堡垒”。群众在哪里，法律服务就延伸到哪里，守护民族团结之花在古城常开长盛。