摘要：当时有位名叫“两个小段”的博主，认为在胖东来买的内裤掉色导致过敏，最终逼得胖东来不得不拿出53页调查报告。
还记得2月份胖东来“红内裤”事件吗？
当时有位名叫“两个小段”的博主，认为在胖东来买的内裤掉色导致过敏，最终逼得胖东来不得不拿出53页调查报告。
当时胖东来还表示，对于严重侵权的行为，原则上追责金额不低于100万元。
本以为胖东来只是说说，没想到动真格的。最近这家网红超市宣布，正式起诉并拟起诉多位自媒体博主和商家。
这其中就包括“红内裤”事件的当事人“两个小段”以及此前不断抨击胖东来的千万粉丝财经大V宋清辉。
01
拒绝“碰瓷”，“红内裤”事件博主被起诉了！
4月5日晚上，胖东来抖音官方账号突然发布了《胖东来关于侵权行为的处理公示（五）》，该公告刚一发布随即便引发全网的热议。
胖东来在公告中表示：会在第一时间进行取证，通过法律途径追究侵权责任，并持续对侵权案件的进展情况进行公示，与大家一起推动社会文明的进步和发展。
而在这份公告里，第一个被公示的便是“两个小段”，看来此前胖东来说要对其追责100万真不是闹着玩，甚至要当做一个典型案例了。
公告的“正在诉讼案件”部分显示，胖东来起诉被告段某【网名：两个小段（小）】的案由是名誉权纠纷，目前已缴纳诉讼费等待开庭。
这场看似普通的消费纠纷，为何演变成一场百万级的名誉权索赔官司？还要从事件的来龙去脉说起。
今年2月，在抖音拥有百万粉丝的网红博主“两个小段”发布视频称，自己在胖东来购买的红色内裤清洗时严重掉色，并导致皮肤过敏和接触性皮炎。
“你们不理解，你知道穿内裤过敏，整个隐私区域，全都起疙瘩，根本没有眼看，你知道吧。”，这位博主在视频中如此控诉胖东来。
原来，今年是“两个小段”的本命年，因此有朋友送了她两条在胖东来购买的富妮来内裤。
这条内裤洗的时候就有轻微掉色，而她当时并没有在意，过年期间依然穿了起来。
结果呢，大年二十九穿上，大年初一就出了问题。她发现自己的隐私部位有过敏现象，结合自己以前得过荨麻疹，便认定是这条掉色内裤又引发了过敏。
于是她选择第一时间联系胖东来，可谁曾想胖东来春节期间放假五天，等到胖东来大年初五正式营业后才能处理。
而在这期间，“两个小段”并没有选择就医，而是自己随便抹了点药。
2月2日胖东来正式恢复营业，对于此事也是第一时间响应。他们甚至安排工作人员陪同“两个小段”前往医院就医。
可“两个小段”并不满意，反而又发了一条视频表示：“胖东来不仅内裤质量有问题，且工作人员态度敷衍、相互推诿，处理过程中没有给予足够的尊重和重视。”
这两条视频一发，事件的关注度进一步上升，而胖东来“先软后硬”的处理方式堪称“教科书级别的公关”。
2月4日，胖东来发布《关于抖音“红色内裤掉色、过敏”的情况说明》，表示已成立专项调查小组；随后在2月6日，胖东来再度发文向“两个小段”致歉。
之后“两个小段”也发布了与胖东来的和解视频，大家都觉得这件事大概就这么算了，“两个小段”很可能也从胖东来方面获得了一定补偿。
然而胖东来除了对员工和顾客好，在公关上也从不按套路出牌，这件事很快便迎来了反转。
2月14日，胖东来发布了一份长达53页的调查报告，公布三家权威检测机构的检测结果，认定胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格产品，掉色属于“正常浮色现象”，过敏与产品无直接因果关系；
同时，胖东来承认内部管理存在疏漏，未按流程处理问题。对涉事员工进行免职、降级处理，并向段某支付500元投诉奖励及医疗费用；
然而，胖东来并未止步于此。公司认为，“两个小段”作为自媒体从业者，在未经核实的情况前便定论“质量问题”，对产品的经营者及品牌声誉造成较大负面影响。
更关键的是，其言论也引发了公众对胖东来的信任危机，涉嫌严重侵犯公司名誉权。
因此胖东来通过综合评估认定这样的行为属于严重侵权，原则上追责金额不低于100万元。
这场纠纷的核心争议在于：自媒体在未完成事实核验的情况下，能否以“个人体验”为由对产品质量定性？法律上又该如何界定“情绪化表达”与“名誉侵权”的边界？
而胖东来在维权中所表现出的强硬态度也说明，其服务和产品品质至上的企业理念和文化，在内部，容不得半点沙子，在外部，更加不容许他人随意侵犯。
02
宋清辉批胖东来无核心竞争力，称要死磕到底！
就在起诉“红内裤”博主的同时，胖东来还将矛头对准了另一位“硬茬”——拥有近千万粉丝的财经博主宋清辉。
微博认证信息显示，宋清辉是一名经济学家，著有《一本书读懂经济新常态》等作品，他在微博“胖东来员工月薪9886元”话题中评论胖东来“没有核心竞争力，靠流量活着”，涉嫌贬损品牌形象，被列入拟起诉名单，追责金额同样不低于100万元。
胖东来到底有没有核心竞争力？是不是变着花样靠流量活着？关于这两个问题，也许不同的人会有不同的观点和答案。
如果仅仅因为这一条评论，也许胖东来并不会拿起法律武器去维权。毕竟每天都有无数关于胖东来的评论，但凡带点负面就起诉，胖东来也忙不过来。
可问题在于，财经大V宋清辉在蹭流量这件事上那是逮着胖东来一只羊“薅羊毛”。
他曾多次发布类似“#员工称胖东来不卖农夫山泉绿瓶水#胖东来不务正业，蹭流量却是一把高手，这样的企业能走多远？需要打一个问号”，“#胖东来购物需凭会员结账#一个企业不能只靠顺应网民情绪带来的流量活着，需要脚踏实地、一步一个脚印练好内功，这样没有流量照样可以很好地活下去”等类似的评论。
宋清辉和胖东来的交锋，可以总结为一场关于“企业本质”的论战。
宋清辉认为企业核心竞争力应独立于创始人存在，胖东来的成功更多依赖创始人于东来打造的流量人设。
他甚至还表示，胖东来高调宣传员工福利、干预员工私生活等行为，本质是迎合大众情绪，转移经营压力。
面对胖东来的拟起诉，宋清辉同样很强硬。4月6日，他在微博发布“严正声明”，称要死磕到底。
他指责胖东来试图压制批评声音，并宣布将反诉对方滥用诉讼权。这场交锋已超越法律范畴，演变为一场关于“企业能否被批评”以及“自媒体言论边界”的公共辩论。
一直以来，胖东来都被塑造成“良心企业”标杆。高薪、宠员工、极致服务……这些标签无不被大众所称赞。
然而，宋清辉却反其道而行之，他的批评直指其过度依赖创始人个人IP，缺乏可复制的商业模式。
而胖东来的起诉，既是维护声誉，也是在为其商业模式正名。
然而直接拿起法律武器维权，同样难免引发质疑：如果连批评的声音都无法容忍，企业的抗压能力何在？
03
自媒体还是得谨言慎行！
胖东来创始人于东来在回应“红内裤”事件时曾直言：“是提醒人们要有理性，不能随便放大自己的情绪。”
的确如于东来所言，自媒体人、网红主播都是公众人物，他们有着庞大的粉丝基础和巨大的流量，如果在未经充分核实的情况下去随意发表言论，很可能因自己的情绪而对公众造成错误的引导。
而胖东来作为网红企业，尽管受到大众追捧。然而爬得越高摔得越惨这个道理，于东来是明白的。
即使没有因产品质量和服务问题塌房，一条未经正式的视频同样可能导致其口碑崩塌。此前“红内裤”事件已造成合作品牌损失数大量订单，如果放任类似事件发生，胖东来恐怕早晚要遭遇信任危机。
在维护名誉权、商标权等方面，胖东来法务部门近年来也是频繁出手。此前胖东来曾起诉冒用商标的“胖东来甄选”店铺获赔15万元，调解诋毁声誉的抖音博主获赔1万元。
此次百万级别维权，同时传递出一个信号：自媒体蹭流量不可耻，但刻意“碰瓷”很可能付出高昂代价，“谁闹谁有理”也许真的行不通了。
“红内裤”事件就说明，即使是基于真实体验的情绪化表达，也是要付出代价的。
未经专业检测且没有实质性的证据，便给产品“定罪”，很可能构成名誉侵权。
法院判决此类案件时，更是会考虑自媒体账号的粉丝数量，要求发布者承担“更高注意义务”。 也就是说，粉丝越多，赔得就越多。
这也是那些职业打假博主必须拿到专业检查报告，才敢向主播、商家“动手”的主要原因。
宋清辉事件则提醒自媒体人，要注意正常批评与诋毁的界限。
法律虽然保护正当批评，但多次使用“不务正业”、“蹭流量”等贬损性措辞，也可能被认定为“主观恶意”侵犯对方名誉权。
胖东来的诉讼，不仅是企业维权进一步折射出流量是一把“双刃剑”。
对自媒体而言，追求流量无可厚非，但脱离事实依据去“碰瓷”，最终反而伤得是自己。
来源：唐大业一点号