摘要：4月6日，银川市西夏区朔方路街道正茂社区广电小区内，租客尹女士和房东王女士为了租房押金争得面红耳赤。

“这房子，墙壁裂缝都能塞进手指头，谁敢住？押金必须退。”

“合同上白纸黑字签的，提前退租是违约。”

4月6日，银川市西夏区朔方路街道正茂社区广电小区内，租客尹女士和房东王女士为了租房押金争得面红耳赤。

事情要从一份租房合同说起。去年，王女士将房子租给尹女士，月租600元，押金1000元，合同签了1年。可租期还没到，尹女士突然提出退房，理由是房子是危房。

“不仅墙有裂缝，雨天还渗水！”尹女士气愤地说，“租房时她根本没告诉我这是危房，现在还要扣我押金？”

但王女士更窝火：“合同上写得明明白白，提前退租就是违约！押金不可能退！”

双方越吵越凶，甚至发生了肢体冲突。眼看事情闹大，王女士只好找到正茂社区“乔解千千结”调解室的乔姐求助。

乔姐名叫乔桂云，是社区里有名的调解员。她先分别找两人“背靠背”谈心，摸清矛盾根源：王女士咬定合同违约，不退押金；尹女士认为房子是危房，房东隐瞒实情。

现场，乔姐翻出民法典和《商品房屋租赁管理办法》，直接点出关键：危房不得出租，房东隐瞒情况，本身就有责任；提前退租确实违约，但租客因房屋安全问题退租，情有可原。

乔姐提出折中方案：尹女士支付350元违约金，弥补房东损失；王女士退还650元押金，双方各退一步。

两人最终握手言和，当场签了调解协议。

这场纠纷的化解，是正茂社区践行新时代“枫桥经验”的生动案例。乔姐总结调解秘诀：先听诉求，再讲法律——让双方发泄情绪，再摆事实；找到利益平衡点——不偏不倚，让双方都能接受；预防比调解更重要——社区定期开展“租房法律课堂”，避免类似纠纷发生。

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