智播无界，AI正当时｜汽车数字人直播开启效能新时代

摘要：当一位用户在深夜搜索「30万新能源SUV对比」时，传统广告只能给出静态图文参数，而百度数字人主播已开启实时讲解与动态展示，并和用户展开交互——这不仅是技术的迭代，更是汽车营销范式的颠覆性变革。

当一位用户在深夜搜索「30万新能源SUV对比」时，传统广告只能给出静态图文参数，而百度数字人主播已开启实时讲解与动态展示，并和用户展开交互——这不仅是技术的迭代，更是汽车营销范式的颠覆性变革。

在汽车用户决策链路被切割成无数搜索、浏览、比价等碎片瞬间的今天，广告主究竟如何精准卡位每个「黄金决策时刻」？百度汽车业务部正式发布《百度汽车数字人直播营销通案2.0》，将原有数字人直播「低成本、轻运营、高准度、全智驱」四大能力深度融入百度「搜推垂行」全生态场景中，不仅让每个车企拥有全时在线的金牌顾问，更让2.5亿汽车用户在产生「疑问-对比-决策」的每个关键时刻，都能得到来自金牌顾问的合理解答，通过满足用户“即搜即看、即问即回、即看即订”，让广告真正告别了广告牌时代。

每天有超过6000万汽车相关搜索在百度发生。当传统搜索广告仍在用图文形式被动展示车型参数，这大量汽车搜索背后的真实诉求却正在流失——如今的用户想要的不再是信息碎片，而是能即时对话、准确回答的专业顾问。搜索场景下百度汽车数字人直播2.0的突破性价值正在于：将搜索框升级为24小时在线的「智能顾问窗口」，让每个带着明确意图的搜索词，都能触发「需求即响应，疑问即解答」的沉浸式对话，以更精准的答案、更多维的信息、更丰富的内容极致满足用户搜索体验，从而加深用户购车意图，进一步推动成交。

针对核心用户的搜索需求，超级品专在原有霸屏式信息矩阵基础上，新增数字人直播入口，使用户既能够自助获取多模块信息，也能够享受看选购聚合体验。以极氪品专为例，通过挂载数字人直播入口，核心用户与品牌阵地有了更高频的交互，直播组件对比常规挂载文章的百家号卡片CTR提升89%，品专整体停留时长较常规提升11%。

针对其他反映不同需求的搜索行为，关键词广告新增直播样式，让用户的搜索点击成为与品牌深度沟通的起点。通过不同词类精准匹配对应直播间内容标签，当用户搜索品牌/行业需求词时，直播样式的关键词广告将用户引入直播间，精准满足用户搜索需求的同时，引导用户意图深化，并通过实时交互不断满足用户的延伸需求，进而促成留资。当用户检索核心词/竞品词，带有「直播中」呼吸灯的强样式广告，可以强势占位拦截，在直播间内通过突出差异化卖点话术，影响摇摆意向的潜客。

以长安马自达EZ6为例，通过将品牌需求词/行业词等部分词类对应触发数字人直播间，通过实时交互不断加深互动用户选买意图，在同等消费水平下，留资量得到了显著提升，最终留资成本较常规搜索广告降低了15%；而对于品牌核心词/竞品词，以直播样式的搜索广告强势占位吸睛，最终广告点击率较常规提升20%。

在推荐场景下，数字人直播以更精细的触达、更精准的应答、更成熟的模型成为预判用户心智的「需求响应引擎」，通过追踪用户的搜索行为及浏览兴趣，在恰到好处的时机推送切中用户需求的「动态汽车指南」，引导用户深度交互反哺直播模型，让每一次直播间的推送激活更多用户潜在的购车意图。

在数字人直播的2.0演进中，直播模型与oCPX转化模型形成双引擎驱动，既保障优质流量的高效转化，又通过优质内容获得平台自然流量的加权。直播间推流可通过oCPX模型，基于多维度用户标签体系（意图词人群/兴趣人群/再营销人群/定制人群包等）进行分层精细化触达，实现目标用户的高效导流，培育潜在需求，横向拓展扩新；同时，通过针对性追投触达未转化用户，多角度直播内容反复影响，能够纵向加深人群意图浓度。直播间内针对用户提问，主播即时精准回复，能够吸引更多优质人群留存，进行更深度的互动，以用户交互数据持续反哺直播模型，不断优化自然流的分发。

在垂行场景中，有驾AI旺铺增加数字人直播功能，既通过永不掉线的「云端销售」弥补经销商门店的人力缺口，又通过AI技术的加持实现每个门店标准化的品质直播。经销商角色的数字化转型往往面临双重阵痛：于经销商而言，线下优质销售人力短缺，难以再分出时间精力运营线上直播间；于品牌方而言，众多门店直播间质量参差，难以把控。AI旺铺的数字人直播功能，支持经销商通过三步——开号绑定、拍摄建模、直播间搭建即可完成数字人直播间上线，依托AI能力优化输出高品质的直播脚本，最后由24小时在线的数字人进行本地化内容与政策优势宣讲。

一汽丰田的实践颇具代表性：通过大批量经销商数字人直播间的上线，实现春节生意不打烊，并显著提升了单店人效。春节活动期间，一汽丰田118家经销商同步开启数字人直播，结合地域性购车补贴解读，通过融合云端数字人讲解+线下销售服务，实现日店均独号线索量增长20.8%。

当数字人直播深度嵌入搜推垂行全场景中，汽车行业在百度营销正经历从单点突破到生态重构的质变。搜索场景的实时响应深化用户决策意图，推送场景的分发触达培育用户潜在需求，垂行场景的云端旺铺打通线上线下融合的“最后一公里”，多场景下数字人直播间的有机协同，不仅让车企在用户决策的每个关键节点都拥有AI化的服务触点，更通过算法持续优化的"数据-交互-转化"飞轮，打造出专属品牌方的私域阵地，将传统营销中离散的广告曝光转化为可追踪、可优化、可复用的数字资产。