摘要：探索构建社保卡“生态圈”，提升便民惠民服务能力；聚焦社保卡居民服务“一件事”，积极拓展社保卡应用场景；举办主题宣传活动，打造社保卡“一卡通”服务品牌……

探索构建社保卡“生态圈”，提升便民惠民服务能力；聚焦社保卡居民服务“一件事”，积极拓展社保卡应用场景；举办主题宣传活动，打造社保卡“一卡通”服务品牌……

近年来，甘肃省张掖市人社局聚焦数字赋能，强化部门联动，拓展场景应用，加强宣传推广，持续优化社保卡“一卡通”服务，真正让社保小卡片托起民生大保障。

“三办”服务提效能

“以前，办理社保卡业务，需要单独跑一趟社保大厅窗口，费时费力。现在，顺路到家门口的银行即可办理，真是又快又方便。”市民李先生说。

张掖市充分利用发卡合作银行网点资源和基层平台，采取社银合作就近办、指尖畅享网上办、零距离服务上门办等方式，探索打造社保卡生态圈，全面提升便民惠民服务能力。

据悉，依托社保卡发卡合作银行，张掖市建立社银一体化服务网点133个，把银行柜台变成人社服务前台。目前，全市农行、建行和工行实现即时制卡网点全覆盖，农商银行实现即时制卡网点乡镇全覆盖，社保卡制发即时办理、立等可取，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的社保卡服务圈，满足企业和群众就近办、多点可办的服务需求。

同时，张掖市积极引导群众通过各级政务服务网、甘肃人社公共服务平台和“甘肃人社”微信小程序进行社保卡申领、人社功能启用、挂失解挂、非关键信息变更等业务网上办；通过国家政务服务平台、“电子社保卡”“掌上12333”App或小程序跨省办理社保卡业务。

此外，张掖市积极优化办卡流程，缩短制发卡时限，联合社保卡发卡合作银行，为特殊群体开设绿色通道，提供预约上门服务600多次，利用移动终端设备为群众现场办理社保卡并激活金融账户，提供零距离服务。

拓展场景广应用

“太好了，可以用电子社保卡扫码入馆了。”近日，张掖市甘州区居民王先生正准备游览张掖市博物馆，发现忘带身份证。在博物馆工作人员的帮助下，王先生通过电子社保卡扫码顺利进入博物馆。

张掖市人社局聚焦社保卡居民服务“一件事”，在强化人社系统内部联动的基础上，加强与文旅、医保、交通等部门及合作银行之间的协同联动，积极拓展社保卡应用场景，实现补贴待遇一卡通发、文化体验一卡通享、旅游观光一卡通游、公交出行一卡通乘、金融支付一卡通付、就医购药一卡通结、政务服务一卡通办。截至目前，张掖市已签发电子社保卡77.17万张。

在人社领域，张掖市实现身份凭证用卡、人社缴费凭卡、补贴待遇进卡、工伤结算持卡的人社服务“一卡通”，22项人社领域待遇进卡业务全部开通，95项人社应用全部实现“一卡通”。在医保领域，参加城镇职工医疗保险和城乡居民医疗保险的参保人员，在全市1830家定点医药机构可持卡实现就医购药一卡通结。在交通出行领域，居民乘坐23条公交线路185辆公交车，可使用第三代社保卡（激活银行账户并开通小额免密支付功能）刷卡乘车。在文化体验领域，游览张掖大佛寺、博物馆，高台县科技馆，实现刷社保卡扫码入馆入园；在临泽县、山丹县、民乐县图书馆，可刷社保卡扫码借阅图书。据悉，共计2000多人次使用社保卡入馆入园、借阅图书。在其他民生领域，全市惠民惠农财政补贴资金通过社保卡银行账户发放，累计发放补贴资金18亿元，惠及179万人次。

多维宣传入人心

“我们采取线上线下宣传、上门入户服务、特色主题活动等方式，深层次、多维度开展社保卡‘一卡通’宣传活动，让群众全面了解社保卡丰富的使用场景、功能应用及用卡常识，让社保卡‘一卡通’深入人心。”张掖市人社局相关负责人介绍。

今年春节前后，张掖市在全市范围内集中开展“社保卡居民服务一件事”主题宣传活动，组织各县区在广场、乡镇社区活动中心等人员密集场所，建立宣传点、设立咨询台，现场开展政策宣讲，发放宣传彩页2500多份。线下，该市人社部门联合发卡合作银行在张掖大佛寺广场等宣传点开展专题宣传活动，以新春送祝福、赠春联等群众喜闻乐见的形式，现场引导市民使用社保卡刷卡扫码进市博物馆参观、入大佛寺游览。在各级政务服务大厅、发卡合作银行网点、乡镇社区等场所，播放宣传视频、张贴海报、发放折页，大力推广社保卡在民生领域的便民服务事项。线上，制作“张掖市社保中心教您如何申领社保卡”“山丹县社保卡‘一卡通’服务”“山丹社保喊你申领电子社保卡”等短视频，通过微信、网站等平台推送，为持卡群众答疑释惑，打造指尖上的“连心卡”。

针对老年人运用智能手机困难、行动不便等痛点、难点问题，工作人员利用节假日走访慰问，为重点群体提供上门服务，手把手教老年人申领电子社保卡、查询社保待遇、领取养老保险待遇资格认证。同时，联合合作银行开展社保卡开卡激活礼、金色年华礼、银联叠加礼等优惠活动，提高社保卡使用率，打造社保卡“一卡通”服务品牌。（谢龙 宋瑞昌）

《中国劳动保障报》2025年4月4日智慧人社版

来源：八卦情报站