摘要：2月21日至23日，渤海财险新疆分公司积极开展“消保新时代，渤海展风采，权益无障碍”消保自主宣传专项行动，深入乌鲁木齐葛家沟、石人沟等牧区以及大巴扎等民街，致力于提升新疆少数民族市民的消费者权益保护意识，为其提供贴心、无障碍的保险服务。

2月21日至23日，渤海财险新疆分公司积极开展“消保新时代，渤海展风采，权益无障碍”消保自主宣传专项行动，深入乌鲁木齐葛家沟、石人沟等牧区以及大巴扎等民街，致力于提升新疆少数民族市民的消费者权益保护意识，为其提供贴心、无障碍的保险服务。

2月21日，分公司抽调1名精通维汉双语的维吾尔族人伤理赔专家，组建“石榴籽双语服务团”，首日便进驻葛家沟、石人沟牧区，针对民族地区保险服务的语言障碍，开展“毡房课堂+流动服务”特色宣教活动。

2月22日，分公司在乌鲁木齐大巴扎设立“流动权益驿站”。配备可拆卸式宣传桌椅和声控讲解机器人，循环播放消保知识，发放“投保避坑小常识”宣传册。人伤岗的阿力木江・如孜凭借双语服务，向维吾尔族同胞深入浅出地解释保险责任免除条款。

2月23日，在葛家沟和石人沟等牧区，分公司首创“消保宣传车”，深入山间小路，为少数民族牧民讲解消保知识，现场体验理赔问题AI答疑和双语消保咨询。服务团队还当场为2户牧民解决了理赔问题。

此次行动中，分公司共发放200册维吾尔语消保宣传资料，现场翻译并解答4件保险咨询。宣传活动以“文化浸润+科技赋能”相结合的模式，通过双语服务打通保险服务“最后一公里”，为边疆特殊群体权益保护提供了创新范例，彰显了渤海财险的社会担当。未来，新疆分公司将持续深化这一服务模式，优化服务流程，提升服务质量，为少数民族居民提供更全面的消保服务。

来源：渤海财险