摘要：2023年以来，随着出海越来越成为中国企业的一种共识，作为跨境服务链路“最后一公里”的跨境支付行业，也进入了高增长、强竞争的发展阶段。数据显示，2024年全球跨境支付市场规模达到了2.4亿美元，同比增长12%。

编辑 | 郑怀舟

2023年以来，随着出海越来越成为中国企业的一种共识，作为跨境服务链路“最后一公里”的跨境支付行业，也进入了高增长、强竞争的发展阶段。数据显示，2024年全球跨境支付市场规模达到了2.4亿美元，同比增长12%。

在近年地缘政治动荡的大背景下，出海呈现出很多新趋势。

比如，中国的出口贸易呈现“碎片化”趋势，传统外贸“大单”逐渐被小且分散的“碎片化”订单所取代，数百万的中小微外贸企业贡献了中国出口交易额的60%以上，且正在逐年递增。

2023年的一项研究显示，有83%的中小企业更倾向于通过SaaS平台和线上交易平台直接使用金融服务。

中小企业小额高频的B2B交易指数级增长，问题也随之而来，电汇费率高、到账慢、汇损大，都是他们相对于大厂面临的更棘手的问题。

与此同时，也有很多新行业加入到出海的大军中来，比如游戏与直播。

不同行业出海的痛点不一样，空中云汇创始人兼总裁刘月婷告诉36氪，以游戏行业为例，由于爆款游戏会在短时间内带来大量业务量，因此游戏公司更在意收单及下单的稳定性。

成立十年的跨境支付独角兽空中云汇，据悉2024年交易额已突破1300亿美元，估值超过56亿美元。截至目前，空中云汇已服务于全球超15万家客户，其中包括SHEIN、Qantas、Brex等全球知名企业。

刘月婷告诉36氪，通过自建的支付网络，空中云汇可以实现90%（的交易）当天到账，60%多实时到账，效率远超传统银行网络。

以下为访谈精编：

36氪：我们看到，游戏和直播是新客群，这两个行业，您觉得会有哪些痛点？

刘月婷：其实直播和游戏是我们几年前就开始做的，我们也是比较早做这方面的，以中国大陆为（主要客户基地），人民币跨境当时开放给了这类公司后，我们就开始做了，也有很多用户案例。

痛点很简单，以前比如一个主播在一个平台上，积累了非常多的打赏或者是红包，想要提现，需要积累到一定的金额才能提现，因为提现的成本高。如果走SWIFT，一笔就是50美金。小额（提现）在这样的场景下痛点非常大，因为有一个最低金额的限制。

当时我们打破这块，走本地支付，也是我们很大的优势，我们将成本压缩到个位数，可能每笔1、2美金，这样他哪怕几十美金的打赏也可以去提现，这样平台主播就更愿意在上面做活动或者是直播，因为不需要累计1000到2000美金才能把钱拿出来。我们也是通过API做的，整套流程下来非常快，也减少了很多人工的手续。

游戏也类似，我看到游戏比较大的一个场景是，之前的平台，比如苹果有“苹果税”，收单成本对于游戏公司来说是非常高的。怎么可以自己和用户有一些充值，或者是苹果平台外的收单场景，是他们比较感兴趣的。

空中云汇支持的国家非常多，支持的收单方式也非常多，对于他们而言，拓展一个新的市场，只要将这个游戏合规上架到了那个市场，他就可以去收钱，我们也可以帮他很快在各地落地，不需要再签当地的收单机构，否则会多一些手续。成本也一样，我们可以做到本地和跨境基本一样的成本。小额、高频，加上和他们产品深度的植入和契合，是我们现在比较多的一些合作点。

36氪：这两个行业，是不是随着中国企业出海越来越多，可能也和他们一起出海？

刘月婷：这两个行业不光中国出海，其实海外的一些公司也会有。游戏，可以理解为，一旦有爆款，发展的速度非常快，不是一点点积累的，对他们而言，一下子有比较大的业务量，比较看重稳定性——收单的稳定性及下单的稳定性。这两点来说，Airwallex空中云汇还是很有信心的。我们可以做到上线快，很快帮它梳理，我们也有很多经验可以分享给这些客户。不光这两个行业，其实很多行业一旦有了自己的案例，我把它分享给其他公司的时候，大家的流程差不多。

36氪：现在全球化的小额交易，比如亚马逊等跨境电商，你觉得跨境支付最大的挑战是什么？客户的需求有没有产生变化？

刘月婷：像我刚才分享的游戏和直播，以前亚马逊等等都是一样的，都要积累到最低金额再提现，周期非常长。现在大家对于资金的流动性要求非常高，我能否快速回本？因为企业都有经营压力，你压我钱压到90天、120天，我再回本，对于经营而言会有很大的障碍。

我们现在去看我们的支付端，可以做到基本上90%当天，65%是实时的（90%的交易可以当天处理，其中65%是实时的），这对平台很重要，对于它上面的用户也很重要。

其次，地域来说，大家越来越全球化了，我去看不同市场的时候，更希望是一家平台可以支持我欧洲、美洲、亚洲等的业务，我不喜欢每一个地方都找一个合作伙伴、合作银行。

很简单，现在都是线上了、云端了，包括我们也一样。我的服务器可以云上买，我有移动端、有互联网，至少基础架构层面没有什么障碍了，但是钱这个东西，还是比较分散的，每个地区有不一样的供应商、银行，所以钱这个东西怎么能够全球化打通？也是他们很看重的一点。加上和财务软件、不同生态之间的连接。我们的产品一直都是跟着客户的需求在走的。

36氪：人民币在你们业务当中占比是多少？

刘月婷：中国相关的客户，也不能说纯人民币，非中国客户有的时候也会有人民币跨境。中国相关的客户，不看注册主体，可能占我们业务不到40%。

36氪：外资企业在中国，包括中资企业出海，这两块业务各有什么特点。

刘月婷：现在大家都在走运营更轻量化的模式。以前外资在中国也好，或者中国企业出海也好，都是美国高管过来弄一个大团队，中国企业出海也一样，派高管团队出去。

现在大家都线上化了，初期做市场的时候，很多时候会以更轻量化的模式去做，包括我们公司也一样，远程办公。其实我们一直有“去总部化”的概念，我们高管在世界各地都有，去运营的时候也会看“远程+本地”结合的方式做，其实很简单，就是节约成本、提高效率，也可以把我们不同区域的资源共享，而不是中国只管中国、美国只管美国、澳洲只管澳洲的模式。

36氪：中国企业出海会有什么业务特点吗？

刘月婷：我觉得中国企业出海，还是以产品特性为主，哪里卖得好就去哪里。我们服务的大部分都是电商类或者是线上类的，线上类的其实不需要人在那里，像游戏出海，也不需要人真的在那里，从选择地点来说，更多是选择便捷性，只要离目标市场够近就可以，但不需要在核心地带。但我觉得工厂类的，就要另说了。

36氪：现在中国企业出海都去哪里？

刘月婷：拉美比较多，东南亚一直都有，还有中东，也是我们公司去年到今年布局的几个地方。

36氪：能否举例说明AI在空中云汇的具体应用？有哪些数据指标可以佐证降本增效的效果？

刘月婷：其实我们从创业刚开始就看过非常多的算法相关，以及AI相关的应用。作为一家金融科技企业，更是构建了与通用模型匹配的AI应用框架，以满足全球各地的合规要求，赋能当地企业客户。

从我们的角度来说，之前更多还是偏向于提高我们的运营效率，比如支付领域肯定有非常多的风控、反欺诈。应用AI大数据算法，我们提升了资金流通和清结算效率，同时通过AI提升风控引擎的召回率和精准度。包括我们公司搭建了自己的支付网络，现在可以实现90%的当天到账，60%多的实时到账，效率远超传统银行网络。

回到去年开始，一些比较大的AI应用爆发，有更多的工具让我们去试验，也是帮助我们把自己的AI做得更好。具体来讲，除了支付网络相关，还引入了客服相关生成式AI技术，帮我们的销售渠做一些售前的服务，提高了他们的效率，也为客户提供了更快速、低成本的支付方案选择和API对接支。

所以，我觉得更多是在公司每一个部门中有具体的应用。同时，我们也鼓励员工更好的运用AI工具，帮助他们将自己的工作做得更好，而不是替代掉他们所做的工作。包括我自己的团队，也会用Content creation，去做一些内容，或者做一些品牌、营销方面的优化。大体来讲，我认为每一家科技企业用AI，都会根据自己公司的运营情况去做优化。

36氪：目前空中云汇全球市场布局及牌照情况是怎样的？接下来新兴市场拓展规划是怎样的？

刘月婷：作为全球领先的金融科技公司，空中云汇已在全球60多个国家和地区获得支付牌照和许可。在中国内地，空中云汇是唯二两家取得支付牌照的外资支付机构之一。目前，空中云汇正积极推动基础设施2.0的建设，目前还在巴西、阿联酋、沙特、法国和日本实施扩张计划，以满足企业在不同区域的多元化需求。

如今，我们处于行业领先地位，已成为拥有最多支付牌照和许可的全球金融科技公司之一，已经在澳大利亚、新加坡、中国香港、日本、新西兰、英国、欧洲、美国、加拿大、中国内地、马来西亚、墨西哥和巴西等地获得了牌照和许可。

就在2025年1月，我们宣布获得了巴西央行批准的支付机构牌照，并完成了对墨西哥IFPE（电子支付基金机构）牌照持有者MexPago的收购，为空中云汇迈入拉丁美洲的两大主要经济体——墨西哥和巴西奠定了基础。

金融科技正迎来一个变革时代，地缘政治变化和技术创新正在推动企业向东南亚、拉丁美洲和中东地区发展。我们正在积极开拓这些文化多样且具有战略意义的重要市场，抓住数字化转型带来的增长机遇。

空中云汇在我们的核心增长市场也取得了令人惊喜的成果。到2025年，美洲市场的业务预计将增长超过两倍。与美洲类似，我们预计欧洲、中东和非洲地区的业务将持续增长，业务规模也将扩大一倍。

来源：36氪财经一点号