摘要：近期，一场原本旨在借助网络红人“甲亢哥”提升知名度的营销活动，却意外让知名餐饮品牌文和友陷入了舆论风波。事情的起因是“甲亢哥”的中国行活动，他先后走访了上海、河南、成都、北京等地，每到一处都引发了广泛关注。然而，在4月7日的长沙站活动中，文和友联合创始人翁东华

近期，一场原本旨在借助网络红人“甲亢哥”提升知名度的营销活动，却意外让知名餐饮品牌文和友陷入了舆论风波。事情的起因是“甲亢哥”的中国行活动，他先后走访了上海、河南、成都、北京等地，每到一处都引发了广泛关注。然而，在4月7日的长沙站活动中，文和友联合创始人翁东华的一系列举动，却让这场精心策划的宣传活动走向了失控。

当天，“甲亢哥”现身长沙文和友门店，这本是宣传品牌、吸引流量的绝佳机会。然而，席间翁东华为了能与“甲亢哥”同桌，竟直接向坐在“甲亢哥”旁边的“卤鹅哥”喊话，声称自己是老板，要求对方让座。他的言辞中充满了命令式语气，如“I am boss，我也是做餐饮的，请相互尊重”等，甚至威胁道“不然我明天就去重庆”。这种强势且缺乏尊重的表达方式，迅速在网络上引起了强烈反感。

不仅如此，在“甲亢哥”直播过程中，翁东华的异常兴奋表现更是将事态推向高潮。他大声呼喊，甚至使用喇叭，频繁抢镜，这些行为最终导致了整个活动的翻车。网友们纷纷涌入文和友门店的评论区以及官方微博，留下大量差评。在美团平台上，长沙文和友海信广场店的最新评论几乎被“差评”淹没，而在大众点评上，关于“甲亢哥 文和友”的讨论更是高达5000多条，其中96%的网友表达了愤怒情绪。

面对铺天盖地的负面评论，文和友客服表示已接到多个含有人身攻击的电话。对此，相关市场监督管理局工作人员表示，这场由直播引发的风波属于个人行为，建议报警处理。更令人惊讶的是，有网友扒出翁东华曾发布过一张对警车小便的照片，这一行为进一步加剧了公众对他的不满。

据了解，翁东华与文和友创始人文宾曾共同经历过宠物猪生意和地摊生意，但均未取得成功。2009年，两人携手创办文和友，并逐步将其发展成为一家知名的餐饮集团。然而，此次事件却严重损害了文和友的品牌形象。一直以来，文和友以“怀旧”、“情怀”、“市井文化”为主打理念，但翁东华的行为却与这些理念背道而驰，让消费者产生了强烈的被欺骗感。

更糟糕的是，文和友的危机公关处理也显得极为不力。面对负面舆论，另一位联合创始人杨干军的回应冷漠且傲慢，一句“不需要（回应），谢谢”不仅未能平息风波，反而进一步激怒了公众。两位联创的糟糕表现，无疑让文和友在危机处理机制上的不足暴露无遗。

来源：ITBear科技资讯