摘要：很多人都在讲“痛点、痒点、爽点、燃点、爆点”，但我发现只是讲了个大概。今天我们就具体分享品牌的这些点是什么？作为品牌方我们又该怎么使用。
分享品牌设计案例
很多人都在讲“痛点、痒点、爽点、燃点、爆点”，但我发现只是讲了个大概。今天我们就具体分享品牌的这些点是什么？作为品牌方我们又该怎么使用。
白酒品牌设计
1．痛点
(1）定义：痛点是消费者在体验产品或服务过程中遇到的问题、麻烦或不满，这些负面情绪是亟待解决的关键。它是一种负面的感受，就像扎在肉里的刺，让消费者感到不舒服、不顺畅。
(2）举例：对于上班族来说，长时间坐在办公椅上导致腰酸背痛就是一个痛点。传统办公椅可能没有良好的腰部支撑，使得他们在工作过程中身体不适。
2．痒点
(1）定义：痒点是消费者心中的潜在欲望，还没形成明确的需求，但有一种心痒痒的感觉，就好像看到橱窗里精美的商品，虽然不是生活必需，但心里就是想要。
(2）举例：在旅游市场中，很多人看到社交媒体上别人分享的小众旅游胜地的美景，如冰岛的极光、马尔代夫的水上屋，心里就会产生一种向往，这就是痒点。虽然他们可能暂时没有计划去旅行，但这些美好的画面已经在心里种下了种子。
3．爽点
(1）定义：爽点是产品或服务的某些特性、功能或体验超出了消费者的预期，给他们带来愉悦、满足、惊喜的感觉。就像在炎热的夏天吃了一口冰爽的冰淇淋，瞬间让人感到畅快淋漓。
(2）举例： 电商平台的当日达或次日达服务就是一个爽点。消费者在网上下单后，能在极短的时间内收到商品，这种高效的物流配送超出了他们对传统购物等待时间的预期
4．燃点
(1）定义： 燃点是能够激发消费者强烈的情感共鸣、热情和动力的因素。它像一团火，点燃消费者内心的激情，让他们产生强烈的认同感和参与感，甚至为之疯狂。
(2）举例：运动品牌经常通过宣扬拼搏、挑战自我的精神来点燃消费者。比如耐克的广告，以顶级运动员挑战极限的故事为背景，传达 "Just Do It" 的理念，让消费者内心的运动激情被点燃，激励他们去追求自己的运动目标。
5．爆点
(1）定义：爆点是能够在短时间内引起巨大关注、话题性和传播效应的点。它就像炸弹爆炸一样，瞬间产生巨大的冲击力，使产品、服务或品牌在市场上掀起波澜。
(2）举例：苹果公司每次新品发布会都是一个爆点。新的iPhone产品发布前，各种猜测、爆料就已经在网上引起热议。发布会现场展示的新技术、新功能（如 Face ID 的首次推出）更是成为全球关注的焦点，引发媒体和消费者的大量讨论，瞬间在市场上形成热度。一些品牌的跨界合作也能成为爆点，例如喜茶和藤原浩的联名，将潮流文化和茶饮结合，推出 "酷黑莓桑" 特调饮品，包装和概念都极具话题性，在社交媒体上迅速引发大量消费者的关注和分享。
白酒品牌设计
1．痛点
(1）深入市场调研
﹣问卷调研：设计详细的问卷，问题涵盖消费者在使用产品或服务过程中遇到的问题、不满的地方以及期望得到的改进。例如，如果你是一家护肤品公司，可以询问消费者在使用现有护肤品时是否出现过敏、干燥等皮肤问题，以及他们对产品成分、质地、包装等方面的期望。
访谈法：与目标客户进行面对面或电话访谈，深入了解他们的购买决策过程和使用体验。例如，访谈汽车车主，了解他们在驾驶过程中对汽车性能、内饰舒适性、维修保养等方面的痛点。
观察法：观察消费者在实际场景中的行为，发现潜在痛点。比如在超市观察消费者选购日用品，看他们在比较不同品牌产品时的犹豫点，可能是产品价格、容量、功能等方面的因素。
(2）分析客户反馈和投诉
- 收集来自客服渠道、线上评论（如电商平台评论、社交媒体评论）的客户反馈和投诉信息。例如，一家酒店可以通过分析在线旅游平台上客人的差评，找出服务质量差（如前台办理入住效率低、房间清洁不及时）、设施设备问题（如空调不制冷、Wi-Fi 信号弱）等痛点。
(3）研究竞争对手的劣势
﹣对竞争对手的产品或服务进行全面评估，找出其不足之处。比如分析竞争对手的手机产品，发现其电池续航短、拍照效果差等问题，这些可能就是消费者的潜在痛点，也是自己产品可以改进和突出的地方。
2．痒点
(1）挖掘消费者的潜在欲望
生活方式研究：了解目标客户群体的生活方式和价值观，推测他们内心渴望但尚未满足的需求。例如，对于追求健康生活方式的消费者，他们可能对能够方便记录饮食、运动、睡眠等数据的智能健康设备有潜在的需求，即使他们自己可能还没有意识到。
趋势分析：关注社会、科技、文化等方面的发展趋势，从中发现可能引发消费者痒点的因素。例如，随着远程办公成为一种常态，消费者可能对能够提高居家办公舒适度和效率的产品（如符合人体工程学的办公家具、高清视频会议设备）产生痒点。
(2）社交媒体和社区洞察
分析社交媒体平台上的热门话题、用户分享的内容和社区讨论，了解消费者的兴趣点和潜在欲望。例如，在美食社区中，消费者经常讨论一些新奇的美食体验，如特色主题餐厅，这些讨论反映出他们对新鲜、独特饮食体验的痒点。
3．爽点
(1）聚焦产品的卓越体验
﹣产品功能优化：从产品的功能角度出发，寻找能够给用户带来惊喜和愉悦体验的点。例如，一款智能手表除了基本的时间显示和健康监测功能外，还具备快速充电（如充电 5分钟，使用一整天）、超长续航（如一次充电使用一个月）等功能，这些功能会让用户在使用过程中产生爽点。
服务体验提升：在服务方面，提供超出消费者预期的体验。例如，电商平台提供极速物流服务，消费者下单后能够在短时间内收到商品，或者提供贴心的售后服务，如无条件退换货、24小时在线客服等，这些都能让消费者感到愉悦。
(2）情感共鸣与满足
产品或服务能够与消费者的情感产生共鸣，满足他们的情感需求。比如，一个具有纪念意义的定制产品，如刻有结婚日期和名字的首饰，能够让消费者在情感上得到满足，产生爽点。
白酒品牌设计
4．燃点
(1）激发消费者的热情和动力
价值观共鸣：通过宣扬与消费者一致的价值观来点燃他们的热情。例如，一个环保品牌，通过宣传可持续发展理念，如产品采用可回收材料、支持环保公益活动等，能够激发消费者对环保事业的热情，使他们成为品牌的忠实拥护者
目标驱动营销：与消费者的目标相结合进行营销。比如，对于健身品牌，可以通过展示消费者通过使用产品达到健身目标（如减肥成功、增肌明显）的案例，激发其他消费者对健康身材的追求热情。
(2）创造独特的体验和故事
打造具有吸引力的品牌故事或体验活动，让消费者产生参与感和兴奋感。例如，一家户外品牌举办极限探险活动，邀请消费者参与，在活动过程中，消费者能够体验到刺激、挑战自我的感觉，从而被点燃。
5．爆点
(1）关注热点事件和话题
- 实时新闻和社交媒体热点：紧跟社会、娱乐、体育等领域的热点事件，将产品或服务与之结合。例如，在一部热门电影上映期间，相关品牌推出联名产品，如电影主题的周边商品或合作款饮料等，借助电影的热度引发关注。
行业动态和技术突破：关注行业内的重大动态和技术创新，及时推出与之相关的产品或服务。比如，在新能源汽车行业，当一种新的电池技术取得突破，能够大幅提高续航里行业，当一种新的电池技术取得突破，能够大幅提高续航里程时，汽车企业及时推出搭载该技术的车型，成为行业爆点。
(2）制造话题和争议
﹣创意营销活动：策划具有争议性或话题性的营销活动。例如，某品牌推出一款限量版产品，采用抽签购买的方式，引发消费者的讨论和关注。但要注意把握好争议的尺度，避免对品牌形象造成负面影响。
白酒品牌设计
来源：可以每天都穿新衣服嘛
