【聚焦春训】春训蓄能，向新而行——高速公路运营管理酒泉分公司掀起2025年春训热潮

摘要：春训战鼓催奋进，提质强能练精兵。为有效落实省公航旅集团“精益管理提升年”行动，进一步提升全体员工的业务能力和综合素质，酒泉分公司聚焦业务短板与发展需求，以军事训练为抓手、文明服务为导向、专项活动为载体，开展全方位、多层次的春季培训活动。通过系统性、针对性、实战

春训战鼓催奋进，提质强能练精兵。为有效落实省公航旅集团“精益管理提升年”行动，进一步提升全体员工的业务能力和综合素质，酒泉分公司聚焦业务短板与发展需求，以军事训练为抓手、文明服务为导向、专项活动为载体，开展全方位、多层次的春季培训活动。通过系统性、针对性、实战化的培训模式，向“新”而行，全力擘画高质量发展的崭新蓝图。

思维破局，开拓春训“新思路”。本次春训摒弃常规理论灌输，构建起多维立体的学习体系。以班组为单位，选取大量日常收费工作中极具代表性的案例，对最新收费政策、复杂特情处理流程进行抽丝剥茧式的分析，并制定出适用班组的春训“菜单”，让培训内容更贴合实际工作需要，从而实现从“被动接受”到“主动参与”的转变，激发员工的学习积极性。建立“培训-复盘-改进”闭环管理系统，每日班长实施“三段式”复盘机制，即班后总结训练成效、剖析典型问题、制定改进措施，通过班组“大比武”，形成“以赛促训、以训促优”良性循环，持续巩固春训成果。

靶向聚焦，精研春训“新内容”。在保持传统的文明服务、业务知识及队列训练以外，增添了突发事件应急演练、礼仪培训、机电讲解、ETC业务及稽核等内容，全方位、多角度地开展培训。各收费站结合自身实际，对薄弱环节制定“个性化”学习方案，收费站内训师采用授课指导、专项培训、帮扶提升、集中学习等多样化形式，通过“一站一模式”的精准化培训，实现业务能力从“全面覆盖”向“重点突破”升级。结合“一站一策”，开展恶劣天气应急处置、车道拥堵、设备故障、消防逃生等情景模拟演练，参训人员分角色、分步骤完成现场指挥、特情处置、安全逃生等突发事件演练，强化全员应急处置能力，确保关键时刻“拉得出、顶得上、打得赢”。

多元创新，解锁春训“新形式”。一改往日单调的传统“大课堂”的培训学习方式，以“双向奔赴”打破岗位边界，邀请业务骨干深入收费现场现身说法，通过现场模拟操作的方式，讲授工作当中的规范操作流程和故障排除经验，将业务理论知识学习和岗位实践有机结合。以“主播力量”带动文明服务，春训期间每日在直播间认真讲解收费工作操作流程，展示文明用语、微笑服务，以高标准、严要求切实提升窗口服务水平，营造出了“学、赶、比、帮、超”的良好氛围。开展“假如我是司乘”换位思考活动，引导员工从用户体验出发，优化ETC办理指引、政策咨询解答、便民设施配备等细节，以点滴行动擦亮“金胡杨”服务品牌。

队列塑形，展现春训“新风采”。以半军事化为标准，重点对队列训练、规范交接班等方面进行训练。稍息立正、停止间转法、三大步伐，严格按照队列训练要求，规范队列纪律，从分解到连贯，详细讲解动作要领，示范标准动作，严扣每个细节，对训练中存在的问题当场指出，立即纠正，确保动作规范化、标准化，展现了良好的训练作风和精神面貌。以班组为单元推行“三维”教学模式，各站长化身“金牌教员”，运用“一对一动作分解+多对一集中会诊”教学法，重点强化站姿定型、交通指挥手势、规范化交接班等内容，实现动作合格率100%。