开发商做新媒体，不能浮于表面了

摘要：地产全行业重视新媒体，这不是一个新鲜的话题，但是近期笔者发现令人不安的数据：1、越来越多的开发商早已部署新媒体营销，且拿到了一定的成果，但缺乏有力的执行，寻找专业的公司进行二次陪跑的现象有所抬头；2 、在已经开启了新媒体营销的房企中，高达80%的企业只停留在推

地产全行业重视新媒体，这不是一个新鲜的话题，但是近期笔者发现令人不安的数据：1、越来越多的开发商早已部署新媒体营销，且拿到了一定的成果，但缺乏有力的执行，寻找专业的公司进行二次陪跑的现象有所抬头；2 、在已经开启了新媒体营销的房企中，高达80%的企业只停留在推广层面，获客体系并未搭建成功，或者已经成功的却逐步地走向没落。

以前我们常说房企做新媒体面临“三缺乏”困境，即缺乏资源、缺乏专业、缺乏体系支持！而现在，前两个问题基本得以解决，而最重要的“体系支持”迟迟没有得到重视，这一点恰恰是房企进行新媒体可持续发展的重要支撑。了解AI创意工场，内容灵感不枯竭

笔者今天不讲团队的体系化建设，而是从八个要点的细节维度讲述体系化建设的重点和难点。

要点一：

编制可以不完整，但必须要有新媒体负责人！

对于房企来说，一个完整的新媒体岗位至少应该包括三个岗位：内容策划岗、直播运营岗和客户运营岗。一个负责内容和选题，一个负责公域获客，一个负责私域成交。

但事实上，很多三线及以下城市的房企，策划部负责内容，项目PM或渠道负责人负责直播，直播人员或置业顾问自己负责客户运营。一人身兼数职，把个人能效发挥到极致。

而新媒体的工作量是巨大的，蓝V号运营、矩阵号运营、直播监管（选题策划、话术、投流等）、客户公域和私域运营、成交管控等均需要精细化管控，如果团队赋能少了，客资和成交就会降低，团队的积极性自然就下降了。

因此，新媒体营销虽说是营销部的分内工作，但必须设置一位新媒体负责人，为团队提供选题、脚本、话术、投流、私域运营等基础服务工作，同时还要承担管理团队、考核团队的重要职责。告别内容焦虑，轻松生成爆款脚本，点击了解AI创意工场

有的房企为了减少置业顾问或渠道人员的工作量，采用“专人专岗”的形式，专门招聘或选拔优秀人才做主播，只负责引流和获取客资，从邀约开始就交给置业顾问跟进。

这样的做法从大方向上看是没有问题的，但是有两点需要修正：

1、新媒体营销的服务终点并不是获取客资，而是邀约到访（此观点同样适用于中介和分销），客户是因为主播在直播间的表现而产生信任，因信任而留资，如果直接将客资交由销售，会造成来访率的下降；

2 、直播的获客量可以占总获客量的70%以上，但矩阵短视频带来的推广、获客力量同样不能小觑，只有矩阵不断地形成推广势能，客户的关注点才会聚焦，从而能够直接赋能直播和后期的成交。

要点三：

短视频必须全员参与，但这只是门槛，更要考核短视频运营！

有很多房企对短视频矩阵极度不重视，认为矩阵账号的阅读量太少，这其实是对矩阵的误读，矩阵的意义不在阅读量，而是形成一种对外发声的势能。

还有的房企每天发布通用脚本给大家，让大家发布至自己的账号就了事，这就更不对了，发布只是短视频运营的开始，我们需要在评论区内设置神评论、引导留言、引导进群、引导私信、回复评论等一系列工作，客户不会傻傻地看了视频主动联系主播，只有在互动中获取信任留下客资。AI创意工场，天天有内容，周周有爆款

所以，新媒体负责人每次不能仅统计阅读量、点赞量，更是要制定短视频运营的标准化动作和私信话术，监督大家的执行情况，才能获得更好的效果。

要点四：

置业顾问可以不参与直播，但必须承担自获客指标！

世界上90%以上的置业顾问认为直播与自己无关，加之惰性或镜头感等问题使然，导致大家参与直播的积极性不高。很多管理者都会遇到这样的问题。

我们需要告诉团队的是，房地产营销方式发生了改变，但大家的职责从未改变，除了全民经纪人、老带新之外，承担自拓指标本来就是销售员的工作内容之一。

团队可以不参与直播，但每周、每月的自拓客数量和比例一定要在考核的时候约定好。