喜讯 | 巅峰对决！广中医一院两个改善医疗服务项目获全国赛事奖项！

摘要：历经层层筛选与巅峰对决，我院案例《麻醉医生一站式 5+2 服务前置，提高全麻“肠镜胃就医体验》获评主题二提升患者门诊体验的“卓越案例”，案例《药师有“规”可循，饮片“霉”处可逃》获评主题七转变药学服务模式的“卓越案例”。

巅峰对决！广中医一院两个改善医疗服务项目获全国赛事奖项！

11月22-24日，经过总决赛的巅峰对决，第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛迎来了荣誉盛典的高光时刻。

历经层层筛选与巅峰对决，我院案例 《麻醉医生一站式 5+2 服务前置，提高全麻“肠镜胃就医体验》获评主题二提升患者门诊体验的“卓越案例”，案例《药师有“规”可循，饮片“霉”处可逃》获评主题七转变药学服务模式的“卓越案例”。

据悉，改善医疗服务行动全国医院擂台赛始于2015年，由国家卫生健康委员会医政司指导，健康界主办，面向全国医疗机构汇聚和传播改善医疗服务案例，旨在发掘和宣传医务人员提升患者体验的新模式、新方法，助推好做法广泛辐射，本届参赛医院达870多家，共提报4896个案例，数量创历届之最，激烈程度远超往届。

获奖案例简介

《麻醉医生一站式5+2 服务前置，

提高全麻“肠镜胃”就医体验》

《麻醉医生一站式 5+2 服务前置，提高全麻“肠镜胃”就医体验》案例是由麻醉科、消化内镜中心、脾胃病科、医务部、门诊办等多部门协作，以优化麻醉评估门诊流程为契机，从而改善患者就医感受，提升患者就医体验的切实举措。麻醉无小事，针对全麻胃肠镜检查我们要常怀敬畏之心。

为保障患者安全，医院将麻醉门诊搬到消化内镜中心旁，实现了零距离接触，优化了挂号流程，为患者提供5+2不间断麻醉评估服务，减少了患者等待时间；同时优化检查流程，提供个体化麻醉方案，让更多的患者享受到舒适化诊疗带来的就医体验的切实提升；将注药的头皮针为小套管针，加强护理团队补液理念，极大减少了因药物外漏到血管外而造成的并发症、方便了紧急情况下抢救。通过多举措的精益管理，为患者提供了一站式丝滑服务，从细微处改善患者就医体验，取得了良好的效果，全麻胃肠镜检查的人次得到大幅度提升。

《药师有“规”可循，饮片“霉”处可逃》

案例《药师有“规”可循，饮片“霉”处可逃》是基于中药饮片在储存过程中容易发生质量的改变，对储存环境要求很高，特别是对温湿度的要求。若温湿度不达标，可能会导致中药饮片的霉变、虫蛀、泛油等变质现象，影响患者的治疗效果，甚至影响患者健康。

基于以上原因，本案例以中药饮片胖大海内部发生霉变为切入点，通过找出最容易影响中药饮片发生霉变的饮片内部的早期霉变、饮片储存温湿度的影响、饮片抽样不当的三种因素，制定了确立易霉变重点品种目录、引入温湿度报警系统、拟定标准化的抽样方法三种改善计划，拟定了易霉变品种的验收要求、引入温湿度监测平台、规范中药饮片的抽样方法、加强中药饮片验收养护人才培养等改善措施来预防中药饮片的霉变。

结合以上改善措施，我院在中药饮片鉴定验收方面积累了丰富的经验。连续三年举办“精诚学堂”中药饮片鉴定培训班，培养了全国各地的大批量学员；制定了中药饮片验收标准化流程，保证了我院中药饮片质量，为患者提供合格优质的中药饮片；加强了药学专业技术人员的鉴定水平，在广东省内多次比赛中获得一等奖、二等奖等荣誉称号；制定了全国《医疗机构中药饮片验收规范》和广东省《医疗机构中药饮片储存养护规范》，以上行动获得了同行的认可及赞美。我们将继续前行，不忘初心，坚持把好中药饮片质量关，让患者用药安心，用药安全，用药有效。