摘要：去医院忘带医保卡怎么看病？开封的职工医保外省看病能用吗？……4月11日下午3点，河南省医保中心直播间准时开播。本场直播是省医保中心直播间“走出去”系列的第三场直播，小保主播们来到了八朝古都——开封，带领网友体验了河南大学淮河医院便民就医的相关流程，并围绕网友关

大河网讯 去医院忘带医保卡怎么看病？开封的职工医保外省看病能用吗？……4月11日下午3点，河南省医保中心直播间准时开播。本场直播是省医保中心直播间“走出去”系列的第三场直播，小保主播们来到了八朝古都——开封，带领网友体验了河南大学淮河医院便民就医的相关流程，并围绕网友关心的热点问题答疑解惑。整场直播吸引超50万人次在线观看，近3万人次点赞。

无感就医有多方便？

主播上阵亲身体验

“各位网友大家下午好，欢迎来到河南省医保中心直播间！”下午3点，大量网友通过抖音、视频号、大河网直播平台涌入医保直播间，一时间公屏上的咨询、评论飞速滚动。

“这次直播，之所以选在河南大学淮河医院，是因为淮河医院的医保信息化建设很有成效，比如无感就医，淮河医院可以只凭人脸识别实现全流程看病就医。”主播杰小保介绍说。

直播间里，主播靓小保亲身示范。“在我没带身份证、没拿医保卡和就诊卡，甚至连手机都没带的情况下，通过咱们这个医保刷脸服务终端，就已经挂上了号。全程只需就诊人的这一张脸，就实现了便民就医服务，不得不说，这种刷脸无感就医真是太方便了，特别是对于老年人来说真的很不错。”

从AI问诊到刷脸挂号、刷脸取药，从“无感”住院到床旁结算，主播靓小保通过沉浸式体验，展示了仅凭一张“脸”即可在河南大学淮河医院享受全场景就医服务。

直播间提问不间断

线上轻松解难题

随着主播镜头的推移，直播间网友们也在不停提问，小保主播零距离为网友答疑解惑，将复杂、难懂的政策用通俗易懂的语言、深入浅出地进行讲解，让网友轻松“秒懂”。

网友“行云流水”在直播间咨询：“（家人）只要绑定过的都可以刷卡用亲情账户吗？”对此，主播杰小保热情解答：“医保亲情账户主要解决看病就医过程中没带医保实体卡的问题，尤其是老人和小孩，智能手机使用不顺畅，通过亲情账户家人可以帮他们展示医保码，实际上结算报销还是病人自己的医保，只是实现医保无卡支付。”

“医保码怎么使用”是网友关注的热点问题，杰小保介绍说：“可通过支付宝搜‘医保码’→点击立即激活；刷脸认证→设置密码；就诊时点击可立即使用；河南省所有医保定点药店、定点医院均支持医保码扫码使用。”

当网友提问“如何查询开通门诊慢性病的异地定点医院”时，主播杰小保介绍，门诊慢特病异地定点医院可通过以下方式查询：打开微信/支付宝→搜索栏输入“国家异地就医备案”；进入小程序→点击“异地联网定点医疗机构查询”，查看医院“门诊慢特病开通情况”及已开通的病种。

“急愁难盼”全解决

网友满意齐点赞

“异地就医怎么在线上办理备案？”“开封为什么居民医保要多交10元？”……在历时两个小时的直播中，网友提问不断。互动环节，“杰小保”“斌小保”两位主播对大家提出的问题一一进行回复，引发网友纷纷点赞。据统计，直播期间，“河南省医疗保障服务”视频号、“河南省医保中心”抖音号、“大河网”全媒体等多方平台直播间的累计观看人数超50万人次，点赞量近3万，4500余人在线提问咨询。

据介绍，为着力解决好群众急难愁盼问题，解决参保群众关心的医保政策和医保服务等问题，河南省医保系统以广大群众喜闻乐见的形式，通过线上打造专属“医保直播间”和“小保”IP，线下走出去、进基层、到一线等举措，及时传递医保政策，解答群众疑惑，有效解决了与群众息息相关的医保难点问题，做到医保政策宣传走心、入脑、暖民心。

截至目前，河南省医保直播间累计开展直播67期，满足参保群众了解医保政策、解决医保难题的需要，成为打通医保服务“最后一公里”的重要方式。

据了解，河南省医保中心直播间依托新媒体平台，采取“面对面”云直播的方式解读最新医保政策，实时互动，即时解答，回应参保群众关切。直播间“走出去”系列才刚刚启程，未来将定期走进校园、社区、企业、医院等场所，把医保政策宣讲做得更细、更接地气，让更多医保惠民举措被参保群众了解、熟知、会用。（孙振恒）

来源：大河网