摘要：在秦岭东南麓的商南县城，有这样一家金店——老凤祥商南县金华金店。鎏金的招牌在阳光下熠熠生辉，店中琳琅满目的珠宝首饰，吸引着往来顾客的目光。而这家店的掌舵人殷金华，凭借着她非凡的勇气、坚定的信念和不懈的努力，书写了一段令人赞叹的创业传奇，从水利科员华丽转身为珠宝

金华金店总经理殷金华

在秦岭东南麓的商南县城，有这样一家金店——老凤祥商南县金华金店。鎏金的招牌在阳光下熠熠生辉，店中琳琅满目的珠宝首饰，吸引着往来顾客的目光。而这家店的掌舵人殷金华，凭借着她非凡的勇气、坚定的信念和不懈的努力，书写了一段令人赞叹的创业传奇，从水利科员华丽转身为珠宝行业的佼佼者，引领商南县金华金店在时代的浪潮中奋勇前行。

殷金华，出生于1961年，大专学历，1980年，年仅19岁的她在甘肃省金昌市金川公司参加工作，1984年10月调回陕西省商洛市商南县水利水土保持局任科员，1988年底调入商南县县河水库管理处工作。从甘肃的大漠戈壁到商南的锦绣山水，她参与过水利工程的测量、河道的整治，在商南县河水库管理处度过了五年“与水为伴”的时光，她在水利系统摸爬滚打了十多年，与这片山水有着千丝万缕的联系和深厚的情感。这期间，她积累了丰富的工作经验，多次荣获“先进工作者”的称号。然而，这个爱读《商界》杂志的女科员，体制内安稳的工作，并未磨灭她心中对创业的渴望，内心始终澎湃着一腔创业的热血。

1992年，邓小平南巡讲话如同一股强劲的东风，吹遍大江南北，激发了无数人创业的热情。1993年，中央出台了《关于加快发展第三产业的决定》和停薪留职的相关政策，像一声春雷炸醒了她沉睡的商业基因，让她看到了实现梦想的契机。于是，她决定响应国家号召，停薪留职下海经商。

转眼到了暮春时节，商南县水利水保局院内的玉兰树正绽放着雪白的花朵。殷金华在她的办公室里，看着“先进工作者”的奖状，奖状上的烫金字在春日暖阳下折射出细碎的光芒。她把它取下来，轻轻地放入档案柜中，指尖抚过玻璃窗上凝结的薄雾。回头看着案头那封“停薪留职”的辞职信被钢笔反复描摹，墨迹晕染成一个个不规则的圆圈，恰似她即将投身到商海泛起的一串涟漪，像极了她即将踏上的未知征程。

有了创业的念头，但不知道经营什么产品，她一头雾水，没有经验，她就向市场学习。于是，她带着从单位借来的2万元启动资金，“下海”考察市场。她先后去了江苏的丽水、水晶之乡魏村，眼镜之都丹阳、玉雕之乡镇平等多处考察，她见到这里的市场五光十色、丹阳眼镜城的人声鼎沸、镇平玉雕坊里叮叮当当，在她眼中织成一张璀璨的网。

创业初期的艰辛远超她的想象。没有资金她就东借西借、七凑八凑，三个月后，商南县南大街出现了“玉泉湖宝玉行”的招牌，主营水晶饰品、麦饭石茶具等新潮商品。开业的日子，她特意选了4月8日——“四月八，四季发”。然而，现实很快地给了她当头一棒：首批从魏村进的水晶眼镜，80%都是次品；玉雕大世界的麦饭石茶具，堆在店里无人问津，有次她外出去推销，被工厂的门卫当成骗子轰了出来。创业首年遭遇的挫折不堪回首。她苦笑着说：“那时才明白，做生意比测量水位难多了。”但是，殷金华并未被困难打倒，她坚信只要坚持，就一定能找到出路。于是，她想方设法，不断学习，用砂纸打磨那些粗糙的玉石摆件，在每件饰品上系上红绳，这其中暗藏着她在商海学来的细节处理技巧。就这样，她慢慢地将店里的水晶、首饰、玉石摆件、麦饭石保健茶具等系列产品，以各种不同方式推销往全国各地和港澳台地区。

她回忆道：“开业初期，不懂经营、不懂产品，进了很多人玉器、麦饭石、墨玉、木纹玉等系列产品，当时觉得它们都是宝贝，结果进的货大都是些次品甚至是废品，拿回店里卖的时候慢慢地学会了产品的鉴别，没有价值就当学费扔掉了，损失很大。”那个时候她所卖的产品不是大众消费产品，特别是麦饭石等保健茶具，顾客就更少了，她就开始一个单位一个单位地跑推销，饱受了冷眼、磨破了嘴皮，开始半年没有任何的效果，经过不断地努力学习和摸索，慢慢地产品知识丰富起来了，产品慢慢被市场认可，销售时讲的还像那么回事，为进一步推销产品打下了基础。她经营产品也慢慢被市场所认可，很快就成了引领时尚的生活用品，成为当时单位之间互赠礼品及亲友送礼的不二选择。

1993年9月，她参加了在商州市举办的“中国中部地区交易会”，成为殷金华命运的转折点。她背着两麻袋货品挤上长途车时，艰难地赶到了会场，在交易会展厅的角落里支起摊位，看着隔壁摊位人潮涌动，她心里既紧张又焦虑，手心里全是汗。转机出现在第三天下午。一位操着商南口的中年人停在她的摊位前问道：“妹子，这水晶眼镜能看出真假不？”殷金华定睛一看，对方手里的眼镜一只是天然水晶，一只是人造玻璃。她凭借在考察市场的过程中积累的专业知识，自信地说道：“这只透光有棉絮，是真的；那只太透亮，是假的。”她的专业讲解让中年人眼睛一亮，原来他是商州某厂的采购员，当天就下了2000元的订单。“那天我卖了8副眼镜、5套茶具，赚了2300元。”殷金华至今仍清晰地记得，收摊时暮色已深，她数着皱巴巴的钞票，在招待所的硬板床上哭了又笑。这笔“第一桶金”不仅还清了单位借款，更点燃了她继续前行的信心。

殷金华“玉泉湖宝玉行”的生意虽然做得风生水起，但是，她并不满足如此。那段时间，她天天在县城里考察市场，当时的商南县，黄金饰品几乎空白。殷金华看准了这个商机，她决定开一家金店。然而，创业谈何容易？他跑遍了亲朋好友，凑了五万元资金，又从深圳进了第一批货。1994年春天，老凤祥金华金店在南街开业了。“开业第一天，只卖了一条项链。”殷金华笑着说，“不过我没灰心，我知道这是个慢功夫。”他每天早早开门，晚上十点才关门，遇到顾客咨询，她总是耐心讲解。为了保证质量，她亲自去深圳挑选黄金首饰。那时候，整个商洛地区都没有几家正规的金店，我要做就做最好的。”

随着时代的发展，黄金饰品市场竞争越来越激烈。殷金华没有固步自封，而是不断创新求变。2010年，他引进了3D硬金技术，推出了一系列时尚款式，吸引了年轻顾客。2018年，他又开通了线上销售渠道，通过微信公众号和抖音直播带货，让金华金店的名声传到了全国各地。“现在年轻人喜欢个性化的东西，我们得跟上潮流。”殷金华说着，拿出一款生肖虎吊坠，“这款是今年的爆款，用了古法工艺，很受欢迎。”她还定期举办金饰DIY活动，让顾客参与设计，体验制作过程。“这样既能增加互动，又能让顾客更了解黄金文化。”

政府的支持和经营的顺利，给殷金华增添了信心与动力。金华金店的业务进一步扩大，先后又开了三家老凤祥分店，周大福、周六福、中国黄金、皇爵至尊等知名品牌陆续入驻商南金华金店。新增店面，业务繁多，一时间殷金华奔赴于各大城市，进货、培训、学习，每天不能按时吃饭、睡觉变成了她的常态。

1997年，南大街的土地拍卖会吸引了众多目光。殷金华带着借来的3万元钱冲进会场。当拍卖师喊出“3500元/平方米”时，她的心跳急剧加速，全身都在发抖。经过激烈的竞拍，她最终以5万元拿下了那块地皮，成为了“老凤祥银楼——金华金店”的根基。破土动工那天，她特意在地基里埋下一枚从上海总店求来的老凤祥银元，希望它能为店铺带来好运，成为“镇店之宝”，银元上“1848”的字样在混凝土中若隐若现。

为了取得贵金属经营许可，殷金华往返潼关金矿二十余次。有一次，在小旅馆里，歹徒持刀破门而入，她和丈夫蜷缩在墙角里瑟瑟发抖。这次可怕的经历，让她学会了把黄金藏在棉袄夹层里。她的这种冒险精神，与老凤祥“敢为天下先”的企业精神不谋而合。

经多方求援，在有关部门和朋友的大力帮助下，终于拿到了陕西省颁发的《贵金属经营许可证》，取得了经营黄金银饰铂金等系列贵金属的经营许可，开始受流动资金所限，不能、不敢多进货，从几十克开始少量多次地进购，不辞辛苦，舟车劳顿，反复往返于总部和公司之间。慢慢地，生意走上了正轨，进货也从几十克增加至几百上千克，逐渐将进货渠道扩大到更大的市场。资金方面，先后得得了商南信用联社、商南农行、邮储银行、农业发展银行的大力支持，共贷款一千多万元，为商南金店的品牌运营注入持续动力。

2009 年，商南金华金店正式升级为“老凤祥银楼”。开业当天，上海总部送来的鎏金招牌在阳光下闪耀着光芒，殷金华特意在门楣上刻下“至诚至信”四个大字，时刻提醒自己和员工，诚信是经营之本。她要求员工每天晨会背诵老凤祥的核心价值观：“至诚是忠诚，至信是信念，至精是追求，至善是责任。”这种文化的渗透，让商南金华金店的服务口碑迅速传开。她在日记中这样写道：“在商海的惊涛骇浪里，老凤祥的船锚永远深扎诚信的港湾里。”

随着市场的发展，殷金华深知，要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须不断创新。2015年，周大福、中国黄金等品牌陆续入驻商南金华金店，她借此机会迅速扩张商业版图，相继开了七家分店，如璀璨明珠般地镶嵌在商南县城。她常说：“黄金有价，诚信无价，我们不仅是在卖黄金，更是在经营黄金文化。”她的店里，每一件首饰都有质检证书，她向广大顾客承诺：“假一赔十。”

在老凤祥“至诚、至信、至精、至善”理念的指导下，商南金华金店建立了严格的质检体系。每件首饰都要经过“三检三校”：进货初检、加工复检、销售终检，确保成色足、工艺精。2018 年，商南金店被陕西省首饰商会授予“诚信金店”的称号，成为商洛市唯一获此殊荣的县级金店。

面对电商的冲击，殷金华果断布局线上渠道。2020 年，“商南金华金店”小程序正式上线，推出“云探店”“直播鉴宝”等特色服务。疫情期间，她亲自上阵直播带货，凭借丰富的专业知识和真诚的态度，创下单场销售额破百万的纪录。商南金店还开发了AR试戴系统，顾客在家就能通过手机线上试戴珠宝，这种创新服务被老凤祥总部作为典型案例在全国推广。

殷金华十分重视产品设计创新，推出“商南四宝”系列：金丝峡翡翠吊坠、闯王金印摆件、泉茗茶晶项链、商南红玛瑙手镯，这些产品巧妙地将商南的地域文化与老凤祥的珠宝设计相结合，甫一上市便销售一空。在“商南四宝”系列发布会上，殷金华轻抚金丝峡翡翠吊坠说：“每道纹路都是大自然的密码，我们要做的是用老凤祥的匠心破译。”闯王金印摆件的铸造工艺复原了明末宫廷技法，泉茗茶晶项链的切割角度精确到0.1度，这些细节成就了产品上市即罄的传奇佳话。

在消费需求方面，随着时代的发展，消费者的观念也在不断变化。过去，黄金饰品更多地被用于传统的婚嫁、节庆等场合，而如今，越来越多的年轻人将黄金饰品视为一种时尚的装饰品和投资品。为了迎合这一趋势，金华金店在饰品款式上不断推陈出新，引入了更多时尚、个性化的设计理念，像融入了现代简约风格的几何造型黄金项链，还有结合了复古元素的雕花黄金手镯等，都受到了年轻消费者的青睐。

在老凤祥“传承为本、创新为魂”的理念指导下，殷金华带领她的团队不断探索，持续为消费者带来新颖、优质的产品。她的员工培训体系堪称黄金行业的标杆，每年30万元专项资金培养出首批珠宝鉴定师。当首批学员赴上海学习时，殷金华在送行宴上举杯：“你们是商南珠宝界的火种，老凤祥的百年炉火需要新生代不断接力传递。”

商南金华金店的生意的稳步提升，最忙碌时员工多达四十余人，带动了商南部分社会就业难题。为了更好地服务于顾客，店里除定期送员工到各大城市轮流培训，参观优秀企业，开括眼界外，还外聘专业的管理人才，定期来商南对员工进行知识培训和业务指导，提高员工的服务能力。

为了丰富员工的业余生活，每年春秋季节分批组织员工赴各地旅游、团建，为员工生活注入不同色彩，团建结束后，员工们将所见所闻制做成电子图册、视频，自发地分享给家人朋友圈，引得网友好生羡慕。

殷金华说：“我们希望通过企业运转，带动一部分人先脱贫致富，再回馈社会，不望初心，不负众望，为商南人民贡献自己的微博之力。”她曾先后向青山希望小学捐赠磁砖，向贫困户捐赠米面粮油。她还在教师节开展为老师献爱心活动等。

新冠疫情停业期间，全部员工居家管控，殷金华做了三件事：一是为员工免费送菜上门，二是出动广告车义务宣传疫情防控政策，三是向商南各界爱心济困协会捐款10万元。“那年店里亏了200万，但员工一个没裁。”她说。在她的带动下，儿子殷俊接过公益事业的接力棒，她特意取出珍藏的老凤祥怀表：“时间会见证善意的重量。”

2023年，殷俊向“各界爱心济困协会”捐赠50万元，用于资助贫困大学生、困难中小学生和困难群众，被上级部门授予“行善名士”的称号。看着这一切，殷金华由衷地感到高兴，能为社会做出点滴贡献而骄傲而自豪。

夕阳的余晖洒在金店招牌上，“金华金店”四个大字闪耀着温暖的光芒。这座小城的金店，见证了一个普通人的创业传奇，也承载着无数人的美好记忆。在岁月的长河里，它就像一块金子，永远散发着质朴而珍贵的光芒。

在谈及未来时，殷金华目光坚定，充满信心。她计划进一步拓展线上销售渠道，通过社交媒体和电商平台，让商南金华金店的产品被更多人知晓。同时，还打算加强与供应商的合作，引入更多高品质、独特设计的黄金饰品，满足顾客日益多样化的需求。

站在新时代的门槛上，金华金店已经走过了29个年头。殷金华的儿子殷俊大学毕业后，回到店里帮忙。“他有文化，懂网络，以后这店就交给他了。”殷金华看着儿子忙碌的身影，眼里满是欣慰。殷俊则表示，要把母亲的诚信经营理念传承下去，同时引入更多现代元素，让金华金店在新时代焕发新光彩。

2024年，她推出的“前沿系列”，创新采用丝绒金工艺，将传统花丝镶嵌与现代几何设计结合，成为老凤祥全国加盟店的爆款。“黄金是永恒的，而我们的服务也要像黄金一样长远恒久。”殷金华说。

“未来五年，我们要实现全渠道融合。”殷金华指着她的未来规划图，眼中充满自信，“南大街总店将升级为智慧门店，引入AI导购、区块链溯源等技术。”她还计划在抖音、小红书开设品牌账号，培养自己的主播团队，进一步提升商南金华金店的影响力；她还准备筹建“商南珠宝文化博物馆”，计划展示商南从战国时期的玉饰到现代金器的发展历史脉络。她表示：“我们不仅要卖黄金产品，更要传播黄金文化。”在产品设计上，她坚持“传统 + 创新”的理念，不断推出符合现代人的审美观。

从水利科员到珠宝女王，殷金华用三十年时间书写了一个传奇。她的故事，是改革开放浪潮中无数创业者的缩影，更是老凤祥“至诚、至信、至精、至善”企业文化的生动诠释。如今，商南金华金店的鎏金招牌依然闪耀在南大街，而殷金华的目光，早已投向更广阔的星辰大海。在未来的日子里，她将继续秉持初心，砥砺前行，让老凤祥商南金华金店在时代的舞台上绽放更加耀眼的光芒，续写更加辉煌的篇章，正如老凤祥的愿景所言：“共创经典，共享品质”——她正在用自己的方式，让这个百年品牌在商南大地绽放新的光芒。

采访后记：在完成对商南金华金店的采访后，我的内心满是感慨，诸多画面不断在脑海中浮现。此次采访，让我深刻认识到殷金华在市场浪潮中坚守与奋进的不易，凭借她着对黄金品质的执着、对服务的用心以及对市场变化的敏锐洞察，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。相信在未来，金华金店将继续绽放光彩，为顾客带来更多的、更加美好的黄金饰品的选购体验。

来源：翱翔诗界