摘要：这些案例共10起，包括：以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益案2起；以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案；未经许可经营旅行社业务案2起；未经许可经营出境旅行社业务案；拒绝

□芦静

12月3日，文化和旅游部发布2024年第二批旅游市场秩序整治典型案例。

这些案例共10起，包括：以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益案2起；以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案；未经许可经营旅行社业务案2起；未经许可经营出境旅行社业务案；拒绝履行合同案；未依法履行报告义务案；擅自指定具体购物场所案；向不合格的供应商订购产品和服务案。

寄情于锦绣山河，徜徉于人文胜景，游走于街头巷尾……当前，旅游日益成为群众文化生活的新宠儿。然而，从高峰期价格过高到旅游景点人满为患，从消费陷阱到安全问题，诸多旅游乱象不仅影响了游客的游玩体验，也损害了整个旅游行业的形象和声誉。

旅游乱象呼唤监管亮剑。近年来，我国采取了多项措施推动文旅市场平稳安全、有序发展。比如，2024年，文化和旅游部部署开展旅游市场秩序专项整治行动，指导各地聚焦未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题，集中查办了一批旅游市场案件。这些典型案例的公布和处罚，不仅是对违规行为的警示和惩戒，更是对旅游市场秩序的维护和保障。

当然，旅游市场秩序整治并非一朝一夕之功。旅游业是综合性服务产业，涉及吃、住、行、游、购、娱等多个产业。随着我国旅游发展步入快车道，各类旅游资源潜力持续释放，旅游产业体系日趋完善，人们出游体验持续改善，但我们也要清醒意识到，旅游业无论在“硬件”还是“软件”上，都面临提质增效的挑战，对各类违法违规行为需要持续保持露头就打的高压态势。

发展旅游业，是满足人民对美好生活的向往、推动高质量发展的重要着力点。从供给角度看，顺应旅游消费多元化和个性化发展趋势，结合地方特色旅游资源，提供更加丰富多元的旅游产品和服务，为各地旅游业带来全新的发展机遇。同时，通过完善法律法规、强化监管、畅通举报投诉渠道、推动部门协同等措施，有力维护旅游者和旅游经营者合法权益，营造公平竞争的市场环境，也考验着各地的管理智慧。

推动旅游业高质量发展行稳致远，需要担当作为，更需要狠抓落实。像抓“厕所革命”一样，不断加强各类软硬件建设，推动旅游业大发展正当其时。

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