摘要：昨天休息，和一位许久未见的老同学小聚。席间，说的现在我们运营的几个媒体账号，话题就转到了老年保健品行业。老同学一脸疑惑地问我：“现在还有人相信保健品吗？” 他的这个问题，看似简单，却像一把尖锐的手术刀，精准地剖析出当下老年保健品行业面临的信任困境。

昨天休息，和一位许久未见的老同学小聚。席间，说的现在我们运营的几个媒体账号，话题就转到了老年保健品行业。老同学一脸疑惑地问我：“现在还有人相信保健品吗？” 他的这个问题，看似简单，却像一把尖锐的手术刀，精准地剖析出当下老年保健品行业面临的信任困境。

会销、电销销售、私域直播等很多案例被曝光，传统老年保健品行业如今深陷泥沼，不被社会认可，甚至被严重标签化，个中缘由，值得整个老年健康产业从业者深刻反思。

价格虚高与夸大宣传，无疑是高悬在行业头顶的两把达摩克利斯之剑。市场上，一款成本不过几十元的保健品，经过层层包装与营销，售价竟能飙升至成百上千元。与此同时，那些离谱的宣传话术更是屡见不鲜，“吃了这款保健品，包治百病，不用再跑医院”“一周见效，一个月让你重返年轻态”…… 这般信口开河，不仅严重违背商业诚信原则，更是对消费者智商的公然侮辱。消费者满怀期待地购买、服用，结果却发现，除了钱包瘪了，身体并无明显改善，失望与愤怒之情油然而生，对整个行业的信任也随之崩塌。

当消费者未能体验到宣传预期的效果时，行业的信誉便开始动摇。许多保健品声称具有神奇功效，可实际服用后，却如石沉大海，毫无波澜。在信息传播如此迅速的今天，消费者之间的交流变得极为便捷。一旦有人在某款保健品上 “踩雷”，其负面评价便会像病毒一样快速扩散。一个人的糟糕体验，足以影响身边一群人对整个保健品行业的看法，口碑的败坏如同多米诺骨牌，一发不可收拾。

在服务层面，消费者未能获得承诺的健康服务、售后服务和增值服务，这无疑是对行业形象的又一次沉重打击。不少商家在销售时，信誓旦旦地保证会为消费者提供全方位的健康指导，从饮食搭配到运动建议，一应俱全。可产品一旦售出，便对消费者不管不顾，电话不接、信息不回，所谓的健康服务成了一纸空文。售后服务同样差强人意，产品出现质量问题，退换货流程繁琐，甚至直接遭到拒绝。增值服务更是无从谈起，消费者花了大价钱，却只得到了孤零零的产品，没有感受到丝毫的附加价值。这种短视的经营行为，极大地伤害了消费者的感情，也让行业信誉受损。

更严重的是，因购买保健品引发的经济问题，常常导致家庭矛盾频发。老年人省吃俭用，将积蓄投入到保健品中，满心期待能换来健康。可当家人发现这些钱打了水漂，往往会引发激烈的争吵。子女埋怨老人轻信他人，老人则觉得自己是为了健康着想，双方各执一词，家庭关系陷入紧张。这种家庭矛盾的公开化，进一步加剧了社会对老年保健品行业的负面看法，让行业形象雪上加霜。

老年人群体收入稳定，本应是健康产业的福音，可如今却成了社会反感的根源之一。众多涉老行业纷纷将目光聚焦于此，展开激烈争夺，其中不乏一些唯利是图的不良商家，他们打着健康的旗号，行诈骗之实，搅乱了整个市场环境。这种过度逐利的行为，使得社会大众对所有涉老产业都产生了警惕与反感，老年保健品行业首当其冲，被贴上了 “坑老”“骗钱” 的标签。

而从更深层次来看，社会大众健康素养水平低，无论是消费者还是从业者，都对保健品缺乏客观的认知，这也是导致行业乱象丛生的重要因素。消费者缺乏辨别真伪的能力，容易被虚假宣传所迷惑，盲目跟风购买。从业者对保健品的功效、适用人群等了解不够深入，在销售过程中无法为消费者提供准确、科学的指导，甚至为了利益故意误导消费者。这种双向的认知缺失，使得整个行业陷入了一种混乱无序的发展状态。

老年健康产业的从业者们，我们必须清醒地认识到，传统老年保健品行业的这些乱象，已经严重阻碍了整个产业的发展。若再不进行自我革新，等待我们的，必将是被市场淘汰的命运。我们需要回归初心，以产品质量为核心，合理定价，杜绝虚假宣传；完善服务体系，让消费者在购买产品的同时，享受到优质的健康服务；加强对消费者和从业者的健康教育，提升全民健康素养。只有这样，我们才能重拾消费者的信任，让老年健康产业走上良性发展的轨道。

老年健康产业正站在一个关键的十字路口，何去何从，取决于我们每一个从业者的行动。是继续在旧有的模式中沉沦，还是勇敢地迈出革新的步伐，答案不言而喻。

来源：健观深一度