【网经社月报】11月数字生活动态:电诉宝发起“招聘平台乱象”调查行动

摘要：近日，黑龙江省通信管理局依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，近期组织第三方检测机构对移动互联网应用程序（APP）进行检查。截至目前，尚有沓沓、趣点配送、北大荒

2024年11月，数字生活领域又有哪些事？以下为网经社数字生活台为您带来本月本地生活、在线外卖、家装租聘、数字文娱等赛道最新动态回顾。

【要闻速览】

1、青云网聘唯捷城配等36款APP被上海市通信管理局通报

2、网易云音乐发文怒怼QQ音乐：请立即停止剽窃式‘创新’ 借鉴式‘创意’ 跟随式‘更新’

3、支付宝崩了官方回应：故障已修复

4、同道猎聘2024年Q3营收5.02亿元同比下滑10%

5、阿里Q3本地生活业绩企稳大文娱业绩堪忧盈利问题待解

6、招聘平台服务乱象丛丛电诉宝启动专项调查行动

7、三地消协开展共享充电宝消费调查 怪兽街电来电等被点名

一、官方通报

外卖省多多趣点生活等9款APP被黑龙江省通信管理局通报

11月20日消息，近日，黑龙江省通信管理局依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，近期组织第三方检测机构对移动互联网应用程序（APP）进行检查。截至目前，尚有沓沓、趣点配送、北大荒农服、趣点生活、黑龙江远东心脑血管医院、外卖省多多、易村、嗨考网、同城司机9款APP和小程序未完成整改，现予以通报。

微掌柜一起生活等27款APP被工信部通报

11月18日消息，工业和信息化部高度重视用户权益保护工作，依据《个人信息保护法》法律法规，持续整治APP侵害用户权益的违规行为。近期组织第三方检测机构进行抽查，共发现微掌柜、一起生活、贤读、嘟聊等27款APP及SDK存在侵害用户权益行为，现予以通报。

青云网聘唯捷城配等36款APP被上海市通信管理局通报

11月15日，上海市通信管理局依据《个人信息保护法》等相关法律法规，持续整治APP侵害用户权益的违规行为。近期，上海市通信管理局组织第三方检测机构对本市移动互联网应用程序进行抽查，共发现飞链医生、青云网聘、唯捷城配、轻课堂、英孚教育、方隅公寓等36款APP及小程序存在侵害用户权益行为，现予以通报。

鲸才招聘仓鼠外卖等43款APP被山东省通信管理局通报

11月12日，山东省通信管理局依据《个人信息保护法》等法律法规，按照工业和信息化部《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》要求，持续开展APP侵害用户权益专项整治工作。截至11月12日，有鲸才招聘、快马司机、鞍马司机极速版、仓鼠外卖、柚嘉健康、振飞司机端、奇妙旅程司机端、嘟嘟运车司机、英菲德快车、起哈聘、开心车主等43款存在问题并被我局通知限期整改的APP未按要求在限期内完成整改，现予以通报。

快当配送迈房通等20款APP被贵州省通信管理局通报

11月5日，贵州省通信管理局依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，贵州省通信管理局持续开展APP侵害用户权益专项整治行动，发出《关于APP限期整改的通知》要求APP运营者限期整改。截至目前，尚有快当配送、智管车、智行黔东南、每户达、安合出行司机、惠智邻里、迈房通、旦旦医学等20款APP未完成整改，现予以通报。

金螳螂家惠部落生活等19款APP被江苏省通信管理局通报

11月4日，江苏省通信管理局高度重视用户权益保护工作，依据《个人信息保护法》等法律法规，持续整治APP侵害用户权益的违规行为。截至目前，尚有金螳螂家、苏e行、惠部落生活等19款APP未完成整改，现予以通报。请上述APP开发运营者在11月11日前完成整改，整改落实不到位的，将视情采取下架、关停、行政处罚等措施。

二、餐饮外卖

顾客恶意退款导致“骑手商家被封号” 美团回应：消息不实涉事人员已被公安机关依法行政处罚

11月27日消息，近日，一则“苏州多名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款，致十多名骑手、商家被平台封号”的聊天记录被广泛转发，引发社会关注。经美团核实，事件过程中，平台没有对任何骑手、商家封号，相关订单在接到骑手商家反馈与核实后，相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。

美团外卖推出10亿扶持基金助力餐饮精品商家创新升级

11月20日，美团外卖宣布正式启动餐饮商家助力行动，投入高达10亿元的助力金，据了解，美团外卖此次投入的10亿元助力金将主要用于支持那些专注于产品创新、注重服务质量的餐饮商家。

饿了么在江苏启动首个“助老e餐”老年助餐新模式

11月12日消息，近日，南京市栖霞区迎来了江苏省首个“爸妈食堂·饿了么助老e餐”老年助餐新模式试点项目的正式启动。此次活动标志着饿了么、栖霞区民政局与爱德基金会三方合作，共同探索老年助餐服务的数字化升级，为老年人提供更加便捷、智能和可追溯的助餐送餐服务。

饿了么联合多方持续推出低空即时配送服务

11月11日消息，近日，长三角低空产业协同创新发展工作机制在江苏苏州正式启动。会上，饿了么作为行业领军企业，宣布了长三角本地生活低空配送生活服务项目的最新进展，并展示了无人机外卖服务的持续落地成果。

美团外卖正式对外发布加强食品安全三大举措

11月4日消息，近日，美团外卖正式对外发布加强食品安全的三大举措，这些措施包括建立违规商家公示机制、推进平台巡检和三方抽检，以及打造智慧食安管理体系。据悉美团外卖此次发布的食品安全保障三大举措，是基于其“繁盛计划”的整体规划。

三、财报发布

同道猎聘2024年Q3营收5.02亿元同比下滑10%

11月29日，同道猎聘（06100.HK）公布2024第三季度的报告，报告显示2024底三季度，同道猎聘实现营收人民币5.02亿元，同比下滑10%；净利润人民币0.6亿元，同比增长48.5%。美团2024年Q3营收936亿元同比增长22.4%。

美团2024年Q3营收936亿元同比增长22.4%

11月29日，美团发布2024年第三季度财报。财报显示，营收入由2023年同期的人民币765亿元增长22.4%至人民币936亿元；经营溢利及期内溢利分别达到人民币137亿元及人民币129亿元。

贝壳找房2024年Q3营收225.84亿元净利润11.68亿元

11月21日，贝壳（02423.HK）发布2024年第三季度财务业绩。财报显示，净收入为人民币226亿元，同比增加26.8%。净利润为人民币11.68亿元，经调整净利为人民币17.82亿元。

阿里影业2025财年上半年营收30.5亿元同比增长17%

11月20日，阿里影业发布2025财年上半年业绩，截至2024年9月30日，阿里影业实现收入约人民币30.5亿元，同比增长17%；净利润为3.36亿元同期为4.63亿元，同比下滑27%。

阿里巴巴本地生活三季度营收177.25元同比增长14%

11月15日，阿里巴巴发布2025财年第二季度（即2024年三季度）财报。财报显示，该季度阿里巴巴本地生活实现营收177.25元，同比增长14%。

网易云音乐Q3收入20亿元毛利润6.55亿元

11月14日，网易云音乐公布截至2024年9月30日止第三季度的未经审计财务业绩。该季度网易云音乐净收入为人民币约20亿元，同比增加1.3%。此外，营业成本13.44亿元；毛利润6.55亿元，毛利率32.8%，上一季度和去年同期分别为32.1%和27.2%。其毛利率环比和同比增加主要由於会员订阅收入的增加和成本管控的持续改善。

阿里大文娱2025财年Q2营收56.94亿同比下降1%

11月15日，阿里巴巴发布2025财年第二季度（即2024年三季度）财报。财报显示，截至 2024 年9月30日止季度，大文娱集团的收入为人民币 56.94 亿元（8.11 亿美元），同比下降1%。

腾讯音乐2024年Q3营收70.2亿元净利润17.1亿元

11月12日，腾讯音乐公布了截至9月30日的2024年第三季度财报：总营收为70.2亿元，同比增长6.8%。净利润为人民币17.1亿元，同比增长35.3%。公司权益持有人应占净利润为人民币15.8亿元，同比增长35.5%。

虎牙2024三季度营收15.377亿元净利润2360万元

11月12日，虎牙（HUYA）公布了第三季度未经审计的财务业绩截至 2024 年 9月30日的季度。2024年第三季度净收入总额为人民币15.377亿元(合2.191亿美元)，而2023年同期净收入为人民币16.643 亿元。净利润为人民币2360万元(合340万美元)，而2023年同期为人民币1050万元。

四、本地生活

饿了么联合支付宝绿城服务推出“碰一下开门”创新服务

11月27日消息，近日，饿了么联合支付宝、绿城服务共同推出了一项名为“碰一下开门”的创新服务，解决外卖骑手进小区送餐时面临的“进门难”问题。这一服务通过支付宝的“碰一下”功能，实现了快速登记和开门，极大地提升了外卖配送效率，同时也为小区居民提供了更加便捷和安全的出入体验。

支付宝推出零工群体“日结数字零工驿站”

11月21日消息，近期支付宝针对零工就业群体推出了“日结”专区服务。此专区旨在为零工人员提供便捷的附近工作搜寻、日薪结算及劳务权益保障等数字化服务，现已覆盖全国27座城市，累计提供岗位数超过15万。

快手程一笑：本地生活业务收入同比增长超2.5倍

11月20日，快手发布2024年第三季度业绩报告。财报显示，第三季度快手总收入同比增长100%达311.31亿元。Q3经调整净利润同比增长12.7%达39.48亿元。此外，快手的变现能力在第三季度也得到了显著提升，本地生活业务收入同比增长超过2.5倍，环比增长36%。程一笑还提到，通过优化补贴效率和提升运营效率等措施，公司正在逐步缩小收入和成本费用之间的差距。

阿里Q3本地生活业绩企稳大文娱业绩堪忧盈利问题待解

11月15日，阿里巴巴集团（09988.HK；BABA.US）公布了2025财年第二季度（即2024年三季度）财报，在本地生活服务领域竞争日益激烈的背景下，阿里巴巴的本地生活业务板块究竟交出了一份怎样的成绩单呢？

支付宝崩了官方回应：故障已修复

11月11日，支付宝崩溃的话题迅速在网络上发酵，引发了广大用户的关注和讨论。作为国内领先的第三方支付平台，支付宝的每一次服务异常都牵动着亿万用户的心。此次崩溃事件，不仅影响了用户的日常支付活动，还引发了对支付宝技术能力和服务稳定性的质疑。据悉，支付宝在多个时间段出现了服务异常。用户在进行支付时，遇到了“支付失败”、“交易创建失败”以及“服务异常”等提示信息。这些问题直接影响了用户的购物、转账、提现等日常操作。

五、数字文娱

阅文集团与大英图书馆启动“数字时代下的文学”合作项目

11月26日消息，据阅文集团公众号，阅文集团和大英图书馆共同宣布正式启动为期三年的合作项目“数字时代下的文学”。合作内容包括：定期组织中英文化交流活动、邀请中国作家到大英图书馆访问交流、积极探索IP的文化共创与创新联动等。

酷狗音乐疑似向网易云音乐“喊话”：质疑DIY播放器创新归属

11月25日，酷狗音乐在其官方微博上发布了一条引人关注的动态。该动态转发了酷狗音乐于2023年10月发布的一条关于定制播放器的微博，并配文称，“自定义播放器背景的DIY功能不是我先做的么，DIY播放器大赛我也做了啊，我这个算什么式创新？”疑似隔空喊话网易云音乐。

网易云音乐发文怒怼QQ音乐：请立即停止剽窃式‘创新’ 借鉴式‘创意’ 跟随式‘更新’

11月25日，网易云音乐官方微博号发布一张长图称，“连续发生的事情，让我们不得不向你呼吁：请QQ音乐立即停止剽窃式‘创新’、借鉴式‘创意’、跟随式‘更新’。

六、互联网招聘

招聘平台服务乱象丛丛电诉宝启动专项调查行动

近日，针对招聘平台存在的问题，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“被聘还是被骗？透视招聘平台乱象”调查行动。调查显示，部分招聘平台存在信息质量不高、违规收费、个人信息泄露等问题，给求职者的权益带来了严重威胁。在调查过程中，我们发现，一些招聘平台上的招聘信息真实度较低，存在虚假宣传的现象。

AI招聘平台Bossjob正式上线“AI翻译”功能

11月28日消息，近日，AI招聘平台Bossjob宣正式上线“AI翻译”功能，为招聘领域带来了革命性的语言服务支持。据介绍，“AI翻译”功能能够为招聘双方提供全面、高效的语言服务。平台能够自动展示用户所选国家对应的招聘工作内容的翻译，同时支持点击展示原文功能，确保信息的准确性和完整性。

58同城新增侵害商标权纠纷公告

11月11日，据企查查显示，北京五八信息技术有限公司新增开庭公告：11月13日在广东省佛山市禅城区人民法院，广州市大众搬屋运输有限公司与佛山市大众搬屋有限公司，北京五八信息技术有限公司侵害商标权纠纷一案。

BOSS直聘发布求职安全提示：警惕新型招聘骗局

11月8日消息，近日，BOSS直聘发布了最新的求职安全提示，随着就业市场的竞争加剧，不法分子利用求职者急于找到工作的心理，设计了一系列复杂的骗局，给求职者带来了不小的困扰和经济损失。

七、其他

奇兵到家成立八周年累计服务3000多万个家庭

11月25日，奇兵到家已成立八周年。八年来，奇兵到家赢得了140万+商家企业的信赖，服务了3000多万个家庭。据悉奇兵到家不断深入国内各大偏远城市、乡镇村屯，用8年时间，将服务扩展至全国31个省，3000多个县区，40000多个乡镇街道，实现服务覆盖全国99.5%区域到乡镇。

三地消协开展共享充电宝消费调查怪兽街电来电等被点名

11月15日消息，为促进共享充电宝行业健康发展，维护消费者合法权益，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合开展了共享充电宝消费调查。本次调查主要采用问卷调查、体验调查等方法，其中问卷调查收回3000份有效调查问卷样本，体验调查了美团、怪兽、小电、街电、搜电、来电等6个品牌的60个租借机柜网点，并针对调查发现问题开展专家研讨。

猪八戒网新增劳动争议公告

11月14日，猪八戒股份有限公司开庭公告：12月18日在扬州市邗江区人民法院开庭审理原告杨经隆与被告扬州腾云创新企业管理有限公司、重庆花果山企业管理有限公司、猪八戒股份有限公司、重庆八戒腾云科技有限公司劳动争议的案件。

啄木鸟家庭维修与猪八戒网达成战略合作

11月6日消息，近日，猪八戒网与家庭维修服务商啄木鸟家庭维修宣布达成战略合作，啄木鸟家庭维修的专业服务团队已正式入驻猪八戒网平台。用户现在只需登录猪八戒网官网，即可找到相关服务入口，一键咨询或购买啄木鸟家庭维修服务平台上的服务产品。同时，用户也可以在猪八戒网直接发布家庭维修服务需求，由啄木鸟家庭维修平台的专业工程师团队迅速领单并跟进联系，进一步确认服务细节，确保服务质量和效率。

11月AppStore中国免费榜(生活)TOP100：美团 58同城位列前10 东郊到家瞄街住小帮闪送婚礼纪落榜前30

11月20日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社数字生活台发布《2024年11月AppStore中国免费榜（生活）TOP100》，该榜单是基于iphone终端的下载量数据，数据截止11月20日12：02。

入围该榜TOP10的依次为：交管12123、美团、支付宝、大众点评、米家、58同城、懂车帝、国家医保服务平台、建行生活、贝壳找房；

排在11-20名的依次为：瓜子二手车、平安好车主、安居客、汽车之家、网上国网、影视大全、测测、货拉拉、海尔管家、萤石云视频；

排在21-30名的依次为：小爱音箱、美的美居、职工之家、华为智慧生活、小天才、小度、TIiPss、丰巢、AI Mate Pro、Lookus；

此外，落榜30名后的APP有：e充电、浙里办、链家、志愿汇、易车、自如、天猫精灵、掌上12333、小米汽车、近陌、东郊到家、蔚来、渝快办、货拉拉司机版、婚礼纪、鄂汇办、梅赛德斯、U净、亲邻开门、蜂鸟众包、和包、理想汽车、平安好生活、360智慧生活、黑猫投诉、摩托范、58本地、达达秒送、易上网云掌柜、百度CarLife+、瞄街、住小帮、乐橙、闪送、全国12315平台、达达秒送骑士、倍思等。

八、数字生活投诉榜

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今数字生活领域的投诉事件按投诉量排名依次为飞猪、去哪儿、美团、BOSS直聘、大麦网、万师傅、智行、走着瞧旅行、联联周边游、啄木鸟维修、鲁班到家、携程、猫眼电影、饿了么、同程旅行、智联招聘、58同城、高德、大河票务网、滴滴出行、途家、大众点评、侠侣亲子游、秀动、摩天轮票务、票牛、黄河票务、有票APP、马蜂窝、T3出行、京东到家、高铁管家、soul、骑驴游、旅划算、嘀嗒出行、曹操出行、哈啰出行、有票网。

【小贴士】