摘要：近日，河南省南阳市交通运输综合行政执法支队组织召开出租汽车服务质量提升整治专项行动工作部署会，市交通运输局“12328”服务监督平台相关工作人员受邀参会，支队督查科、相关大队负责人参加。

法治日报讯（李婕胡东楷）近日，河南省南阳市交通运输综合行政执法支队组织召开出租汽车服务质量提升整治专项行动工作部署会，市交通运输局“12328”服务监督平台相关工作人员受邀参会，支队督查科、相关大队负责人参加。

会议传达了《南阳市出租汽车服务质量提升整治专项行动工作方案》，明晰本次行动目标、任务及实施步骤，为后续工作开展筑牢基础。

会议指出，出租汽车作为城市公共交通的关键一环，其服务质量与城市形象、市民出行体验紧密相连。当前，南阳市出租汽车行业服务质量问题凸显，部分驾驶员服务态度恶劣、拒载、议价等违规行为频发，严重损害行业整体形象。基于此，开展此次专项行动刻不容缓。各部门要高度重视，增强责任感与使命感，以实际行动助力出租汽车服务质量显著提升。会议强调，此次专项行动要坚持问题导向，聚焦重点难点问题，加大整治力度。尤其注重与市交通运输局“12328”服务监督平台协作，充分发挥“12328 ”热线作用，及时处理市民投诉举报，做到 “事事有回音、件件有着落”。同时，积极开展宣传引导，借助多渠道广泛传播专项行动意义与成效，营造全社会关注、支持出租汽车行业发展的良好氛围。

会议要求，各大队要明确职责分工，密切协作配合，形成工作合力。要建立健全长效监管机制，加强对出租汽车企业和驾驶员的日常监管，加大对违规行为的查处力度，对情节严重的要依法依规严肃处理。同时，着重加强对出租汽车驾驶员的教育培训，提高其服务意识和职业道德水平，从源头上减少违规行为的发生。全力打造规范有序、服务优质的出租汽车市场环境，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。

来源：法制一线