N+5！网传欧莱雅中国旅游零售部裁员50%，官方称没裁那么多！

摘要：该部门计划裁员比例或高达50%，主要因国内旅游零售渠道业绩持续承压，尤其是海南免税政策收紧后销售表现恶化。欧莱雅中国随后回应称“受影响员工的比例有误”，并强调业务正推进转型以巩固市场领导地位。这场争议背后，折射出美妆行业在消费场景变迁与渠道重构中的深层挑战。

近日，欧莱雅中国旅游零售部门裁员传闻引发广泛关注！

失业君小编 | 文
网络 | 图

据多家媒体报道，该部门计划裁员比例或高达50%，主要因国内旅游零售渠道业绩持续承压，尤其是海南免税政策收紧后销售表现恶化。欧莱雅中国随后回应称“受影响员工的比例有误”，并强调业务正推进转型以巩固市场领导地位。这场争议背后，折射出美妆行业在消费场景变迁与渠道重构中的深层挑战。

失业君小编观察认为，本次欧莱雅所面临的裁员风波，实则是业绩压力与战略调整这两大核心因素共同驱动的结果，具体体现为以下两方面：

①业绩下滑的直接动因

欧莱雅的旅游零售业务，一度被集团内部视为具有巨大潜力的“第六大洲”，其业务版图广泛覆盖机场、海南离岛免税店等关键场景。在业务发展的辉煌时期，该板块的销售额曾占据集团全球销售额的9%，成为推动集团增长的重要引擎。然而，自2023年起，随着海南地区对代购行为的管控力度显著加强，欧莱雅原本依赖代购渠道的免税销售业务遭遇了前所未有的挑战。受此影响，2023年欧莱雅在北亚地区的营收出现了4.8%的下滑，而到了2024年，这一颓势进一步加剧，录得了自2011年以来的首次负增长，降幅达到了3.2%。尽管财报数据显示，海南地区的销售额在集团总销售额中的占比已不足1%，但旅游零售渠道所面临的整体销售缺口却持续承压，成为拖累集团业绩的重要因素。

②裁员细节与补偿争议

针对此次裁员风波，多方信源透露，欧莱雅的裁员比例或高达50%，而补偿方案则采用了较为优厚的“N+5”标准，即员工在离职时可获得工作年限加上五个月工资的补偿。尽管欧莱雅方面对此裁员比例予以否认，但内部人士却透露，集团此次进行人员调整，实则是为了推进业务转型，通过精简团队结构来提升企业的整体敏捷性和市场响应速度。值得注意的是，就在裁员消息传出半个月前，欧莱雅中国还曾高调宣传其“乘数效应”，即通过自身业务的发展带动了超过33万个就业岗位的创造。这一宣传与当前的裁员消息形成了鲜明的对比，引发了外界对于欧莱雅战略调整和市场策略的广泛关注和讨论。

欧莱雅所遭遇的困境并非个例，在美妆行业领域，雅诗兰黛、资生堂等巨头同样承受着旅游零售渠道下滑带来的巨大压力。近期，资生堂对公司架构进行了重组调整，逐步淡化旅游零售业务，同时着重强化与中国区业务的协同合作。这一发展趋势与两大结构性变化紧密相连：一方面，海南地区相关政策收紧，使得“灰色代购”市场大幅萎缩，而“灰色代购”曾是免税销售的重要支撑力量；另一方面，中国消费者的消费习惯发生转变，逐渐从海南旅游购物转向线上购物以及本土城市消费，海南免税购物的吸引力也随之降低。欧莱雅的CEO表示，海南流失的消费需求已经转移至其他城市，从长远来看，这或许有利于整体市场的健康发展。

面对这些挑战，欧莱雅正积极采取行动，借助“3S模型”（即Speed（速度）、Scale（规模）、Superiority（优势））来重塑旅游零售业务。具体策略如下：一是减少对机场免税业务的依赖，此前机场免税业务在旅游零售销售额中的占比超过50%，如今欧莱雅正逐步将业务重心转向离岛免税与线上预订的融合模式；二是针对千禧一代和Z世代消费者，强化个性化服务、推出独家产品，并塑造责任品牌形象，例如推出AI试妆、智能检测等数字化工具，以满足年轻消费者的个性化需求；三是在海南地区重点清理积压库存，确保渠道运营的健康稳定。

当前，传统零售行业正逐渐走向衰落，旅游零售本质上属于线下流量经济的产物。然而，在中国市场，线上消费占比已接近70%（2023年数据），这种消费模式的转变使得旅游零售模式面临着根本性的挑战。欧莱雅此次裁员，可看作是传统渠道向数字化转型过程中所经历的阵痛。与此同时，中国本土美妆品牌凭借高性价比和灵活的营销策略迅速崛起，对国际品牌的市场份额形成了挤压。在此背景下，欧莱雅需要在高端化与本土化之间找到新的平衡点。

总体而言，欧莱雅此次裁员风波，既是业绩压力下的应急举措，也是行业变革的一个缩影。在其回应中强调的“敏捷性”与“体验重塑”，或许将成为未来竞争的关键因素。然而，如何在裁员与转型的过程中，有效维护品牌声誉和保障员工权益，将是检验企业社会责任担当的又一重要课题。

议

网友热议

@斯普林么么么（IP京）：
海南代购把市场搞得乌烟瘴气，现在政策收紧反而能逼着品牌好好做正经生意，欧莱雅这时候甩锅政策不如反思自己的渠道依赖。

@阿雅Ayabrea（IP沪）：

线下免税店价格比直播间贵一倍，服务还差，活该被本土品牌卷死！学学人家花西子，至少营销舍得砸钱。