摘要：近日，互联网博主@老师好我叫何同学（以下简称“何同学”）在社交媒体分享自己处理网约车司机索要好评的经历。他提到，过去面对司机的好评请求会口头答应但事后遗忘，如今改为直接拒绝，并称这是克服“讨好型人格”的锻炼方式。何同学的言论在互联网上引发广泛争议，不少人对其提

张英东

近日，互联网博主@老师好我叫何同学（以下简称“何同学”）在社交媒体分享自己处理网约车司机索要好评的经历。他提到，过去面对司机的好评请求会口头答应但事后遗忘，如今改为直接拒绝，并称这是克服“讨好型人格”的锻炼方式。何同学的言论在互联网上引发广泛争议，不少人对其提出严厉批评。随后，何同学删除了争议微博。

相信不少人都有过被人索要好评的经历，无论是线上购物，还是线下就餐，都有可能被店家询问是否可以写个好评。为什么商家越来越执着于向顾客索要好评？最直接的原因就是好评影响着门店被系统推荐的概率，排名越靠前获得新顾客关注的概率就越高。而索要好评这个行为，往往需要身处一线的劳动者去实现，在平台算法推荐压力的驱使下，与顾客发生不愉快也就难以避免。

是否给好评，本来是消费者评价产品和服务的神圣权利，也是完全出于个人体验和意志的自由选择。那么，面对索要好评的情况，何同学的处理方式究竟为何备受批评呢？恐怕还是因为处理方式太过“冷冰冰”，缺了点人情味。当司机师傅开口询问是否能给好评时，这就不再是一道简单的权利行使选择题，而是变成了一道需要谨慎处理的相对复杂的人际关系简答题。直接拒绝看起来锻炼了“勇气”，但这份“勇气”很可能会成为矛盾的导火索，让萍水相逢的两个人之间产生本不应该存在的嫌隙。

面对索要好评，不妨多些善意，这既是对他人的尊重，也是对自己的保护。在这个快节奏、高压力的社会中，我们每个人都在为了生活奔波忙碌，偶尔的相遇与交流，或许就是一天中最温暖的瞬间。司机师傅在结束一段行程后，带着一丝期待询问能否给个好评，当我们选择直接拒绝，虽然看似是在维护自己的“权益”，却可能在不经意间伤害了对方的情感。毕竟，对于司机师傅而言，一个好评可能意味着更多的订单、更高的收入，甚至是对他们辛勤工作的一种肯定。这种肯定，对于在平凡岗位上默默奉献的他们来说，是无比珍贵的。

当然，这并不意味着我们要无条件地给予好评，而是提醒我们在处理这类情况时，能够更加灵活和人性化。比如，我们可以根据实际体验，给出真实而具体的反馈，如果对方服务确实出色，不妨大方地给出好评，并附上几句赞美之词；如果服务有不足之处，也可以委婉地提出，既表达了不满意之处，又给出改进建议，让其服务有提升空间。这样的处理方式，既维护了自己的权益，又照顾到了对方的感受，可谓双赢。

编辑：王克审核：刘 飞

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