摘要：据marketing-interactive.com报道，在印度尼西亚，社交商务已从配角跃升至主舞台——重新定义了消费者在线发现、互动和购买产品的方式。它曾是一个边缘渠道，如今已占据该国电商格局的显著份额，预计到 2028 年，其商品交易总额 (GMV) 将达

据marketing-interactive.com报道，在印度尼西亚，社交商务已从配角跃升至主舞台——重新定义了消费者在线发现、互动和购买产品的方式。它曾是一个边缘渠道，如今已占据该国电商格局的显著份额，预计到 2028 年，其商品交易总额 (GMV) 将达到 220 亿美元。

这一转变得益于视频优先的商务模式、社区信任以及日益增长的娱乐消费群体。韩国独特的高移动普及率和根深蒂固的社区文化也发挥了重要作用，使其成为该地区社交商务革命的领导者。

为了了解这一形势，MARKETING-INTERACTIVE 采访了行业专家、Integral Ad Science (IAS) 印度尼西亚和马来西亚国家主管 Arfitrianto Zulnaini 和 M&C Saatchi Performance 全球搜索和社交主管 Vitya Vijayan，他们分享了对塑造这一市场的趋势的见解。

Zulnaini 表示：与传统电子商务相比，印尼购物者更喜欢社交商务，因为它具有个性化推荐、实时参与和从浏览到购买的一体化体验等因素。

「嗯，购物不再仅仅是为了找到最优惠的价格或产品；它已经成为一种娱乐。」Vijayan 补充道。

购物娱乐和直播购物的力量

IAS 表示，印度尼西亚的社交商务呈指数级增长，到 2024 年将占数字交易的 79.5%。

M&C Saatchi Performance 补充道，印尼社交电商的一个显著特征是“购物娱乐”，即将内容、社区和电商融合在一起，以推动参与度和冲动购买。这包括短视频、网红营销和直播购物，这些已成为品牌吸引受众注意力的核心策略。

Zulnaini 解释说：直播购物是提升用户参与度的关键驱动力，预计到 2024 年，每 10 名印尼人中将有 6 人通过直播平台购物。

Vijayan 对此表示赞同，他表示：直播购物如今已成为社交电商的主流。与传统电商相比，直播平台的转化率最高可达到三倍。

除了娱乐之外，直播购物还能培养信任——这对印尼消费者来说至关重要。

「实时的产品演示和代言对于建立信誉大有裨益。」Zulnaini补充道。尤其值得一提的是，网红在推动购买决策方面发挥着至关重要的作用，因为印尼消费者在购买前会寻求真实性。

这不仅仅是一个营销噱头——它正在重塑消费者的期望。它以静态产品页面无法实现的方式弥合了卖家和买家之间的差距。

Vijayan总结道：如果产品感觉真实、经过测试，并且由他们信任的人推荐，他们就更有可能购买。

这种模式在印度尼西亚引起了强烈反响，83%的消费者参与了线上直播购物。

这种转变解释了为什么印度尼西亚的网红营销支出增长了 18.8%，达到 1.9 亿美元，以及为什么 51.6% 的消费者依赖评论作为决策过程的一部分。

TikTok Shop：从新贵到生态系统核心

印度尼西亚是 TikTok Shop 在该地区最大的市场之一。TikTok 在印度尼西亚拥有超过 1 亿用户，该平台彻底改变了印度尼西亚人的在线购物方式，将娱乐、探索和购买融为一体。

M&C Saatchi Performance 表示，自 2021 年上线以来，TikTok Shop 已成为印尼社交电商领域最具影响力的平台，拥有 2200 万活跃用户，甚至超越了 Shopee。2023 年，TikTok 与 Tokopedia 的合并进一步巩固了其在市场上的核心地位。

这当然也让小企业受益，它们利用TikTok Shop扩大了覆盖范围，并推动了直销。IAS表示，在印度尼西亚，86%的消费者使用社交媒体购物，其中40%的消费者定期参与社交商务。

TikTok Shop 和类似平台让购物变得无缝衔接，用户只需一个应用即可浏览、了解和购买。

Vijayan 表示，其吸引力不仅仅在于便捷——限时抢购、捆绑优惠和巧妙的定价策略持续激发冲动购物。

此外，视频内容也越来越受欢迎。她表示，TikTok Shop 之所以能引领潮流，是因为视频优先的电商模式行之有效。在东南亚，超过 40% 的网购者现在会参考视频内容来决定购买什么。

Vijayan 表示：视频商务彻底重塑了电子商务，目前占在线销售总额的 20%，高于 2022 年的不到 5%。电子商务本身也在再次加速发展，同比增长 15%，其中很大一部分增长归功于基于视频的购物。

消费者正在积极利用视频内容来做出购买决策。TikTok 的算法驱动发现功能使品牌能够更轻松地在合适的时间吸引合适的受众。

快速增长、高参与度——但仍在不断发展

社交商务不仅在增长，其表现也远超传统数字营销。社交广告的平均参与率为21.7%，而横幅广告的平均参与率为14.1%。时尚、美妆和家电等热门消费类别，受益最大的垂直行业是那些依靠视觉内容和同行认可而蓬勃发展的行业。

然而专家们一致认为：这个领域仍在不断成熟。在印尼互联网用户规模突破1.85亿之际，更佳的衡量标准、更智能的营销活动优化以及更强大的平台数据方面，仍有发展空间。

尽管如此，印尼的社交商务繁荣在邻近市场中依然脱颖而出。与以品牌主导体验为主的新加坡不同，印尼的蓬勃发展依赖于社区驱动、网红驱动的生态系统，这些生态系统通常由中小企业和本地卖家主导。

购买体验高度集成且无缝衔接，平台提供聊天支持、分期付款计划和“先买后付”选项，让不同收入水平的人都可以使用该渠道。

情感因素也十分重要。FOMO（害怕错过）和直播期间活跃的社区讨论鼓励人们实时购买并重复互动——这常常模糊了购物和社交之间的界限。

对于营销人员来说，关键点显而易见：社交营销活动需要进行衡量、优化，并针对目标受众进行定制。

Vijayan 表示：如果你不投资印尼的社交商务，你就错失了全球增长最快的数字零售机遇之一。

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来源：蓝洞新消费