摘要：众所周知，如果不是因为离职，一般是不会退公司群的。就算是有人伤心退群，也一定是员工，而不会是公司老总。

众所周知，如果不是因为离职，一般是不会退公司群的。就算是有人伤心退群，也一定是员工，而不会是公司老总。

世界之大，无奇不有。最近真的有一位企业创始人怒气冲冲退了自家员工群。

发生了什么？请往下看。

12月2日星期一，全国“打工人”迎来新的一周。

正当大家互相八卦趣闻，慢慢找回工作状态之时，有人分享了一个视频，把刚刚恢复的元气都泄掉了。

图源：抖音@巨流视频

在视频中，只见宝宝树创始人王怀南一脸怒气：“我退群了！我退出了我们这家公司所有员工的群。”

老总退群闻所未闻，这成功引起了大家的兴趣。

“为啥没法忍受呢？昨天我们在一个直播间里，有一个同事在声嘶力竭地，周日的晚上，奋斗了好几个小时，然后我说大家去啊，去参与啊，呼声甚少。”

原来他的公司在进行直播的时候，一边是主播在“声嘶力竭地奋斗”，一边是其他员工拒绝参与。

这位创始人因为“失望、绝望”而退了群。与此同时，他亮明自己的态度，“我们这帮创始人不跟没有热情，没有血性，让小伙伴腹背受敌的人玩。”

表达很有张力，内容却很有问题。

从“如何写好一份公关口径”的视角来分析，该言论存在三个拉仇恨的逻辑漏洞。

首先，既然是“周日的晚上”，为什么要求员工一呼百应？

其次，“让小伙伴腹背受敌”这句话中的“敌”是谁？直播间的用户吗？

最后，企业老总扬言“退群”，是不是可以解读为“裁员警告”？

果不其然，此言一出不仅激怒了“打工人”，还得罪了目标用户。只见话题评论区网友们炸开了锅，满屏都是抵制的声音。

危机来得太快就像是龙卷风，快速发酵的舆情迫使宝宝在两天后做出回应。声明中称，创始人王怀南先生目前不参与宝宝树的经营管理工作。

图源：微博@宝宝树

而王怀南先生本人也在同一天再度发视频，澄清自己的“退群事件”细节，希望以此平息网友的愤怒。

图源：抖音@凤凰网科技

首先，他把自己与宝宝树品牌进行了隔离，说自己虽然是宝宝树的创始人，但是已经不运营宝宝树好几年了。

其次，由于很多人将他的“退群”行为解读为“裁员”，王澄清说，无论是宝宝树，还是他的新品牌，“没有任何所谓的裁员举措”。

再次，他解释了他并不是需要员工周末上班，而是需要员工在直播间里“转发一下，声援一下”。

最后，王怀南还引用了经济学词汇“free rider（蹭车人）”，他认为蹭车的员工会让“非常用心努力，有热情不想躺倒的员工寒了心”，会“毁了一车人的体验”。

整段话听下来，显然他还是没懂网友的愤怒。“拒绝职场PUA”已经成为年轻人共识，王竟然将周末不响应的员工定义为“蹭车人”。

于是再一次引发了网友的吐槽。

除了以上纸面上的舆情引爆点，从整体架构来看，宝宝树创始人的这场“退群事件”还存在两个沟通设定问题。

首先，“创始人”还是“服务者”？

在王怀南先生的两次发声中，都强调自己“创始人”的身份标签。但是他忽略了沟通对象不是投资人，也不是财富论坛的嘉宾，而是用户。

对于用户来说，企业家应该是产品和服务的提供者。雷军俯身给小米车主开车门就表明了这种关系。

图源：抖音@看余杭

“创始人”对应的词是“打工人”，是雇主和雇员的关系。而“打工人”又是今年的热词，抖音2596亿的播放量表明其中蕴含的势能。

在这种情况下，一再强调自己,“创始人”身份，本身就是在跟“打工人”拉开距离。而站在创始人的角度批评没有犯错的打工人，更是在给品牌树敌。

其次，内部沟通还是对外沟通？

看到这个视频的人，或许都存在一个疑问：王怀南先生发退群视频更像是内部沟通？看起来与用户没有关系。

如果了解过刘强东的“兄弟讲话”，会发现有些似曾相识。

今年上半年，京东创始人刘强东在抨击公司内部躺平现象时说：“凡是长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我的兄弟。”

二者的相似之处在于，都是内部谈话外部化，也都是表扬积极员工，批评“消极”员工。本意是彰显企业内部管理，向用户袒露自我精进的决心。

值得注意的是，刘强东口中消极的只是“部分”员工，言外之意，京东大部分员工仍然是奋斗的兄弟，内部优化会保证服务质量。

相比之下，王怀南的一句“呼声甚少”，表明“躺倒”的员工不在少数，这样的工作状态，对用户来说显然不是加分项。

按照这一思路，用户要问了，怎么解决这个问题呢？除非大刀阔斧裁员换人，换上创始人们喜欢的“有热情、有血性”的员工。

但是他在第二个视频中又否定了裁员。王怀南把内部问题公开化的方式，只是自爆了一个无解的问题，而且因为创始人的身份，让人误以为问题出在宝宝树。

尽管宝宝树和王怀南本人都竭力撇清彼此，但是从网友反馈来看，该策略并不奏效，宝宝树还是承担了“退群事件”的后果，毕竟创始人的理念是贯通的。

创始人想出圈无可厚非，但是一言一行直接决定着大众对品牌的认知，在进行可能波及品牌的公众沟通时，还是应该谨言慎行才好。

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来源：言言雪