摘要:李师傅是一名开锁师傅,2月份在58同城上投了推广,说是服务名字叫“安心投”,实际效果让他不安心。
李师傅是一名开锁师傅,2月份在58同城上投了推广,说是服务名字叫“安心投”,实际效果让他不安心。
李师傅:就是我来推广,别人经过"58"搜索开锁,就能看到我。价格可以定价30元、40元、50元,定得越高,排位越靠前。
记者:这个30、40、50是扣费的费用?
李师傅:对,一个电话扣费的费用。
李师傅说,58同城平台上有个“安心投”的推广功能,说是能帮助增加业务量。
2月24号,他充值了6000块钱。
之后确实接到一些来电,但感觉怪怪的。
李师傅:电话打进来,开始就是58来电,后面就播放了什么,好像机器人说话一样,不好意思打错了,马上就挂掉了。但电话一通就扣费,而且还有点击的扣费,你点一次,不打电话也有扣费。
李师傅提供的录音:
58同城:58来电,那不好意思打扰您了,祝您生活愉快,再见。
李师傅:就这么多话,没话了。
58同城:58来电,那不好意思打扰您了。
记者:不是,他打过来电话,你都没说你干嘛的,他就这么说啦?
李师傅:对啊,因为我们电话全程录音的,打过来我接通全程录音。
记者:有要求全程录音?
李师傅:我对自己的一个保护,有价格说法有纠纷,一个保护。
李师傅提供的三段录音内容都一样,而像这样的电话李师傅说这段时间接了有几十个,成交的只有两单。
记者:那你投的这个钱,成本都不够吧?
李师傅:我现在亏钱亏得很厉害,没办法投下去了,及时止损。
记者:一个电话扣30元,就算每单都成的话,开锁才赚多少钱?
李师傅:开锁80元,赚50元。
李师傅说,充值的六千块钱里包含了四千多的会员费,剩下的一千九百多用于推广扣费,现在账户里只剩下81块5毛8。
可以查询到的“安心投”效果,时间范围是3月18号到4月16号,“安心投”总电话量29个,有效电话量26个,总消耗1178块3毛4。
李师傅:我的诉求就是说我不推了,我用的钱你给我扣掉,没用的返还给我。会员费,还有之前我跟客服反映的,那些骚扰电话扣费的钱也要退给我。
李师傅提供了之前和“58同城”客服的聊天记录,对方回复客服端都没有退费权限,可以直接跟销售同事沟通。
采访时,客服又发来消息说是可以给李师傅申请退费,需要核算金额。记者给客服留了电话,对方表示会有专人对接。
发稿前,记者还没有收到58同城方面的回复。后续进展如何,记者将持续关注。
来源:兰陵首发