摘要：民生银行山水泉城社区支行不仅是提供金融服务的网点，更是守护居民金融安全的坚实堡垒。该行始终将金融消费者权益保护作为核心工作，立足社区特色，创新服务形式，通过一系列扎实有效的举措，将消保知识送到居民身边，为社区居民的财产安全和合法权益保驾护航，打造有温度、有深度

民生银行山水泉城社区支行不仅是提供金融服务的网点，更是守护居民金融安全的坚实堡垒。该行始终将金融消费者权益保护作为核心工作，立足社区特色，创新服务形式，通过一系列扎实有效的举措，将消保知识送到居民身边，为社区居民的财产安全和合法权益保驾护航，打造有温度、有深度的社区金融消保服务品牌。

打造社区消保“微阵地”，让知识触手可及。民生银行山水泉城社区支行充分利用网点地理优势，将营业大厅打造成沉浸式消保宣传空间。网点入口处设置了醒目的“金融消费者权益保护驿站”，摆放着丰富多样的宣传资料，涵盖防范电信诈骗、识别假币、理性投资等内容。大厅的电子屏循环播放消保主题动画和警示案例，让前来办理业务的居民在等候间隙，轻松学习金融知识。 该行还特别设立了“消保咨询专窗”，安排经验丰富、沟通能力强的员工担任“消保专员”。他们不仅能为居民提供专业的金融业务解答，还会主动询问居民在金融消费过程中遇到的问题和困惑，针对不同年龄、职业的居民，用通俗易懂的语言普及金融知识和维权方法。例如，为老年居民讲解如何防范“保健品理财诈骗”“冒充熟人诈骗”；为年轻上班族介绍信用卡使用注意事项和网络贷款风险，让每一位到访的居民都能收获实用的消保知识。

开展“零距离”宣传，让消保融入社区生活。为了让更多社区居民受益，民生银行山水泉城社区支行积极走出网点，开展形式多样的“零距离”消保宣传活动。支行与社区居委会紧密合作，定期在社区广场、活动中心举办“消保知识大讲堂”。工作人员精心准备课件和案例，通过情景模拟、互动问答等形式，生动地讲解常见的金融诈骗手段和防范技巧。在一次活动中，工作人员模拟了“冒充公检法”的诈骗场景，让居民直观感受诈骗分子的话术和套路，现场气氛热烈，居民们纷纷表示受益匪浅。

民生银行山水泉城社区支行将继续扎根社区，以更饱满的热情、更专业的服务、更创新的举措，做好金融消费者权益保护工作，为社区居民的金融安全和美好生活贡献民生力量。

来源：金融参考一点号