摘要：4月21日起，一张图片开始在社交平台流传：美团外卖柜内尚有空闲位置，但仍有外卖被放在地上。一些用户据此在社交媒体发帖，称“若骑手扫码放入外卖柜内，平台会获取跑单骑手的账号信息，对多平台跑单骑手的账号进行封禁”。

近日，社交媒体上有用户拍摄视频显示，有外卖骑手在送餐时并未按顾客要求将外卖放入外卖柜，而是放在了附近的地面上。

随后，评论区突然出现密集留言，称是美团拒绝向对手开放外卖柜。

对此，有媒体实地走访多个外卖柜，经过扫码、访谈验证，目前美团外卖柜正常向各平台开放，京东、顺丰、闪送乃至个人消费者也可以正常使用美团外卖柜。

美团本地外卖柜运营人员也证实，外卖柜始终向全行业外卖小哥开放，从未听说过有类似问题。

（图说：对于网传“京东外卖放不了美团外卖柜”等，美团回应称均为谣言）

各平台订单均可正常使用美团外卖柜

4月21日起，一张图片开始在社交平台流传：美团外卖柜内尚有空闲位置，但仍有外卖被放在地上。一些用户据此在社交媒体发帖，称“若骑手扫码放入外卖柜内，平台会获取跑单骑手的账号信息，对多平台跑单骑手的账号进行封禁”。

现实中，外卖柜对不同平台骑手会有限制吗？4月24日中午，媒体在重庆的一些大学、写字楼等美团外卖柜有铺设的地点，随机采访了十余名骑手。来自美团、饿了么、京东、盒马的骑手均表示，可以使用跨平台使用美团外卖柜，不存在任何限制。

“没听说过什么限制，高峰期哪个柜子空着就用哪个。”一名骑手表示。但他同时提到，在用餐高峰期时，外卖柜可能爆满，骑手们会和顾客协商将外卖放在一旁的桌子或空地上。

（图说：京东外卖员正在使用美团外卖柜投递外卖。）

那为什么会出现外卖柜有空置，但外卖订单却放在地上？媒体与几名骑手沟通后得知，是骑手与消费者沟通协商后，消费者表示“马上赶到，可以不入柜”，骑手自主就选择不放入外卖柜。

据悉，外卖柜的跨平台使用，目前已是行业通行原则。从2020年起，美团外卖柜就已在写字楼、学校、医院等封闭性较强的场所进行广泛铺设，在消费者不便取餐的情况下，骑手可将餐品暂时存放在外卖柜，以帮助提高配送效率，面向饿了么、闪送等全行业骑手开放，启动建设五年来，已累计投入十多亿元资金，在硬件、场租、维修、清洁方面持续做工作。截至2024年底，美团外卖柜已覆盖超过100个城市，铺设2万个点位，成为提升数百万骑手末端配送体验的基础设施；仅去年，美团投入超过4500万元的补贴，累计为20万骑手提供了免费入柜服务。

记者查询网络发现，在上海北京等写字楼密集区域，美团和饿了么都建设有外卖柜，面向全行业开放使用。

（图说：美团外卖柜面向饿了么、闪送等全行业骑手开放，已铺设2万个点位）

外卖骑手成谣言重灾区 谣言不应成为“商战武器”

以外卖骑手为代表的灵活就业群体苦“谣言”久矣。去年11月，清华大学新闻传播学院新媒体研究中心发布的报告显示，2024年涉“骑手、网约车司机”谣言年增长率超过150%。其中，涉“外卖员、快递员”相关谣言较多，占比达28.72%。

4月19日，美团辟谣未禁止骑手“二选一”后，也有媒体进行调查核实，发现确实不存在要求骑手“二选一”的现象。深圳网信官方账号“深圳网络辟谣”及上海辟谣平台等均对这一谣言的澄清信息进行了官方发布。

有媒体指出，外卖行业作为此次的竞争焦点，苦谣言久矣。除了新出现的“骑手二选一”说法，此前已有不少被“盖棺论定”的谣言，如“平台禁止45岁以上骑手接单”“7万研究生送外卖”等。假冒外卖员或真外卖员摆拍的短视频也屡被曝光批评。这些短视频通过卖惨、恶意挑拨骑手与商家或消费者关系等手段，博取眼球，严重误导公众，扰乱社会秩序。这些谣言都产生了很大的负面影响，直接影响灵活就业群体的积极性和稳定性。

造谣者有法律风险吗？“类似事件中，无论基于何种原因，通过造谣抹黑等方式恶意诋毁企业，都有可能构成违法犯罪。”有律师介绍，根据《中华人民共和国民法典》第1024条，企业作为民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害其名誉权。

根据有关法律规定，散布谣言、不实信息扰乱公共秩序的，可能面临治安处罚。如果捏造并散布虚伪事实损害他人商业信誉、商品声誉，造成重大损失或情节严重的，则可能构成刑事犯罪。

“商战也有法律约束，不能毫无底线。”律师表示，根据反不正当竞争法，市场竞争中，一方如果被证明存在商业诋毁行为，比如编造虚假信息贬低竞争对手，可能面临10万-300万元罚款，并记入信用记录。

“网络环境下，信息传播速度极快，商业诋毁行为的危害可能被进一步放大，形成规模效应与恶性循环。”有关专家认为，谣言不仅损害竞争对手企业声誉，更是对全行业甚至全社会的伤害。

来源：重庆晚报慢新闻