摘要：概念：在沟通之前，先在自己的潜意识里明确想要达成的目标。这个目标不仅仅是表面的话语交流，还包括希望对方产生的情感、态度或行为变化。例如，在销售沟通中，潜意识目标可能是让客户信任产品并产生购买欲望，而不仅仅是介绍产品功能。

以下是对这些 NLP 沟通技巧的详细介绍：

设定潜意识目标

概念：在沟通之前，先在自己的潜意识里明确想要达成的目标。这个目标不仅仅是表面的话语交流，还包括希望对方产生的情感、态度或行为变化。例如，在销售沟通中，潜意识目标可能是让客户信任产品并产生购买欲望，而不仅仅是介绍产品功能。

应用示例：如果要与同事协商项目分工，先在内心设定让同事积极主动接受分工安排且对分工感到满意的潜意识目标。在沟通时，所有的表达、语气和肢体语言都会围绕这个潜意识目标进行调整，从而更有可能引导对方朝着期望的方向回应。

建立亲和力

概念：通过匹配对方的语言、肢体动作、语速、语调、呼吸频率等，让对方在潜意识里感觉到与你有相似性和亲近感，从而更容易接受你和你的观点。

应用示例：如果对方说话语速较慢，你也适当放慢语速；对方习惯用某些特定的手势，你在适当时候也使用类似手势。比如在与客户交流时，客户是个比较沉稳、说话节奏舒缓的人，你也放慢自己的语速，身体微微前倾，专注地倾听并以沉稳的语调回应，能快速拉近与客户的距离，为后续的有效沟通奠定基础。

善用问题

概念：运用不同类型的问题来引导沟通方向、获取信息、启发思考或促使对方做出决策。开放式问题如 “你对这个方案有什么想法？” 可以收集更多信息和观点；封闭式问题如 “你是否同意这个时间安排？” 用于确认和引导对方做出明确选择。

应用示例：在培训新员工时，先问开放式问题 “你们在之前的工作中遇到过哪些困难？” 了解他们的背景和困惑，再通过封闭式问题 “那么你们是否愿意按照我们制定的新流程来尝试解决这些问题？” 来引导他们接受新的工作方法。

预先框视

概念：在沟通中提前为对方设定一个预期或框架，使对方在这个框架内看待后续的信息或事件，从而影响其认知和反应。通常是先给出一个大的背景或概念，让对方在这个背景下理解接下来的细节。

应用示例：在介绍一款高价产品时，可以先说：“在如今追求高品质生活和高效工作的时代，投资一些能够提升生活和工作品质的产品是非常明智的选择。” 然后再详细介绍产品的特性和价格，这样对方可能会更容易接受较高的价格，因为他们已经被预先框视在追求品质需要付出相应代价的思维框架内。

Yes 法则

概念：在沟通中先提出一些对方容易认同的小观点或陈述，让对方连续回答 “是”，从而在心理上形成一种惯性和认同感，使对方更容易接受后面更重要或有争议的观点。

应用示例：在说服朋友一起参加健身活动时，可以先问：“你是不是也觉得健康很重要？”“你是不是也想拥有更好的身材和精神状态？” 在对方连续回答 “是” 之后，再提出：“那我们一起去健身吧，这是实现这些目标很好的方式。”

重新框视

概念：当对方对某个事物或观点有负面的认知或态度时，通过改变其看待问题的角度、背景或意义，将其负面认知转化为正面或至少中性的认知。

应用示例：员工抱怨工作任务繁重，管理者可以说：“这确实是个挑战，但这也是你提升自己能力、展现个人价值的绝佳机会。很多成功人士都是在面对重重困难任务时不断成长起来的。” 通过将 “繁重任务” 重新框视成 “成长机会”，改变员工的心态。

明辨沟通管道

概念：了解人们接收和处理信息的不同方式，主要包括视觉型（对图像、颜色、形状等敏感）、听觉型（对声音、语言、音乐等敏感）、触觉型（对身体接触、质感等敏感）等，然后根据对方的主要沟通管道来调整自己的表达方式。

应用示例：对于视觉型的客户，在介绍产品时可以说：“这款产品的外观设计非常精美，线条流畅，颜色搭配时尚，就像一件精美的艺术品摆在那里。” 而对于听觉型的客户，则可以强调：“当你使用这款产品时，它发出的声音非常悦耳，操作提示音也很清晰，给你很好的听觉体验。”

善用词汇

概念：选择恰当的词汇来准确表达自己的意思，同时避免使用可能引起对方负面情绪或误解的词汇。使用积极、正面、富有感染力的词汇可以提升沟通效果。

应用示例：用 “我们来探讨一下解决方案” 替代 “我们来讨论一下问题”，“探讨解决方案” 更强调积极的行动导向，而 “讨论问题” 可能会让对方更多地聚焦在困难上。

建立心锚

概念：通过某种特定的刺激（如特定的动作、声音、图像等）与一种特定的情绪或心理状态建立联系，当再次触发这个刺激时，就能唤起相应的情绪或心理状态。

应用示例：在团队激励会议上，每次提到团队的辉煌成就时，就播放一段激昂的音乐。经过多次重复后，当再次播放这段音乐时，团队成员就会自然而然地产生自豪、振奋的情绪，从而增强团队凝聚力和工作动力。

重新架构

原理类似重新框视：但更强调从整体结构上对信息或事件进行重新组织和呈现，以改变对方的理解和认知。比如将一个复杂的项目从按时间顺序的流程介绍重新架构为按照重要性和优先级的模块介绍，让对方能更清晰地把握项目重点和价值。

来源：永动机文化