服务发展助推跨越——贵州省室内装饰协会2025年系列走访活动（二十七）

摘要：作为室内装饰行业的重要组成部分，贵州省室内装饰协会承担着推动行业进步、加强行业自律、提升服务意识等职责。为深入了解2025年企业经营健康情况与需求、传达国家政策及协会近期工作安排、促进会员企业间交流合作，贵州省室内装饰协会启动2025年系列走访活动，实地调研，

作为室内装饰行业的重要组成部分，贵州省室内装饰协会承担着推动行业进步、加强行业自律、提升服务意识等职责。为深入了解2025年企业经营健康情况与需求、传达国家政策及协会近期工作安排、促进会员企业间交流合作，贵州省室内装饰协会启动2025年系列走访活动，实地调研，靠前服务，助力会员单位实现良好开局。

4月24日，协会会长高磊率副会长杨波、甘剑琪，执行秘书长张建刚，常务理事钟世伟、王庆杰，理事付堂友、白兵、廖毅、叶进，副会长单位日丰企业集团(贵阳)销售有限公司家装渠道经理李方龙、代表郭红菊，副会长单位大将军陶瓷家装渠道负责人叶荣奎，常务理事单位贵州索创智能科技有限公司渠道负责人肖林，常务理事单位贵州华轩宇家居有限公司渠道负责人曾杰，理事单位山东红果互联网科技有限公司代表李元，西卡德高贵阳市总经销尹娜娜，分别走进贵州兴启扬建材有限公司、贵州亮达舒适家工程有限公司、贵州丰立大家居装饰工程有限公司，面对面交流，零距离问企。兴启扬建材总经理王国伟、业务经理罗明涛、杨涛、涂装板块负责人宋光义，亮达舒适家董事长任国亮、总经理陈俊曲、枣山路店店长陈兴，丰立大家居总经理何在平、执行副总付艺、材料部经理王莉、工程部总监冯艳华对调研组的到访表示热烈欢迎。

| 贵州兴启扬建材有限公司 |

兴启扬建材创建于2014年，致力于家装辅材(水电材料、防水材料、瓷砖胶、石膏腻子、开关插座水暖五金)一站式配送。公司有自备金关仓库超3000平，自有配送服务团队，多年来在业界得到广大客户的支持与肯定。

自成立以来，兴启扬建材始终坚持以为用户解决家装隐蔽工程为已任，秉承“二诚”即诚信+诚心为核心服务理念，坚持质量第一、服务为本的宗旨，致力于发展成行业标杆家装辅材配送式一站服务中心。

通过总经理王国伟的介绍，调研组深入了解了兴启扬建材的经营情况。公司从2019年开始正式集中式配送，现有5个仓库。去年财务状况偏良性，业绩实现小突破。今年投入比较大，新增两辆配送车、一个开单员，业务员也增加了，目标预计达到3000万、服务5000家业主。此外，企业还增加了涂装板块，希望横向发展做延伸。服务好，品类全，规划打造为高端辅材配送公司。与此前走访过的一些企业相似，企业目前面临的难点也是收款难。

高磊会长详细询问了解每个品牌的代理与出货情况，指出以企业现有的体量和价格体系不适合与大型整装公司合作，向小型家装公司、设计工作室供货更有优势。企业要做市场上流通性较大的品牌，且每个品类需要深耕一个具备价格优势的产品。同时也可与贵阳较大的板材企业合作，相互推荐引流，横向联合。

针对收款难的问题，高磊会长建议向会员企业中的几家头部企业学习，当断即断。执行秘书长张建刚则结合协会接下来即将开展的“企业红黑榜”等一系列工作提出建议，希望广大会员企业积极参与，发现问题立即反馈。杨波会长也表示，协会会员企业中中型工作室较多，通过此轮走访，后续可多交流合作。

| 贵州亮达舒适家工程有限公司 |

亮达舒适家成立于2019年，是一家专注于高端舒适家居系统设计、施工与服务的综合性企业，致力于为家庭及商业客户提供智能采暖、中央空调、新风系统、净水系统等一体化解决方案。公司以“品质为先，服务为本”为核心理念，凭借自有施工与售后团队的独特优势，成为区域市场内备受信赖的品牌服务商。

从前期沟通、方案设计到施工落地、售后维护，公司全程由自有团队闭环管理，杜绝外包环节可能引发的沟通断层与质量风险。施工阶段采用全程可视化监管系统（如实时影像监控、数据化进度报表），客户可通过专属端口实时查看进度；售后环节提供终身技术支持与质保服务，并公开承诺“质量问题无条件返工”，用行动践行企业对客户的长期责任。

在服务上坚持“售后即口碑”，亮达舒适家自建覆盖全省的售后服务中心，配备24小时响应团队，承诺“1小时快速响应、48小时上门解决”，同时建立客户专属档案，定期主动回访、免费系统巡检，提供使用培训与保养建议，真正实现“装得放心、用得省心”。

据董事长任国亮介绍，企业深耕贵州市场多年，已成功服务超5000+家庭用户及100+商业项目。同时，与意大利依玛、德国菲斯曼、松下、芬尼克兹等国际一线品牌达成深度合作，引入多元化的产品体系，结合本地化服务优势，为客户提供“进口品质+本土定制”的高性价比解决方案。但2024年企业业绩持平。受到经济下行、房地产不景气与终端用户需求萎缩影响，现阶段业绩比较吃力，有一定难度。

任董表示，接下来公司仍将继续本着踏实做事的态度去经营，以客户体验为中心，通过自有团队的专业化、标准化服务，为每一位用户打造健康、舒适、智能的理想生活空间，持续引领行业服务标杆。

公司总经理陈俊曲及枣山路店店长陈兴补充到，企业主要与丰立、齐家典尚两家装企及设计工作室合作，业务涵盖地暖、封窗、空调、空气能及净水。公司自有施工团队经验丰富，配备先进施工设备与智能化管理工具（如BIM可视化建模、智能进度追踪系统），实现高效协同与透明化监督，杜绝外包团队常见的质量参差不齐、工期拖延等问题，为客户交付高品质、高标准的舒适家居系统。

随后，大家就暖通行业的发展趋势及面临的困难、如何应对暖通行业价格乱象、如何引导暖通行业正向发展等议题进行深入探讨。高磊会长建议企业通过协会牵头、推荐，与有优势的品牌合作，与特点不同、定位不同的同类企业多交流学习。他还指出，家居产业链一定要相互赋能，客源互助，希望包括亮达舒适家在内的各会员企业多参与协会走访等各类活动，以增加线下的互动交流。

| 贵州丰立大家居装饰工程有限公司 |

丰立大家居成立于2016年，是一家全国连锁大型家装企业，也是西南地区主打德国工艺的整装企业，业务涵盖室内设计、施工、全屋定制、成品定制家具、家用电器、软装搭配、暖通设备、封窗、仓储配送等，为业主提供一站式、全方位的“拎包入住”服务。

公司目前拥有80多位6年以上经验的设计师、固定施工人员2000余人，自有8000㎡材料展厅、两个3000㎡自建仓库、188家国内外一二材料品牌战略联盟厂商、400多个循环在建工地。至今线下交付工地1万+，客户满意度95%，回头客转介绍比例45%。

丰立大家居已形成一套专业、便捷的整装服务体系——细致入微的咨询体系、优质的德国钛马赫施工工艺、高性价比的产品搭配、国际化材料采购体系、严密的监管体系和完善的服务体系。

在融洽的氛围中，调研组与公司总经理何在平、执行副总付艺、材料部经理王莉、工程部总监冯艳华座谈交流。何总向调研组详细介绍企业经营情况。2024 年，面对复杂多变的外部环境和日益激烈的市场竞争，丰立大家居全体员工团结一心，锐意进取，紧紧围绕年度经营目标，积极应对挑战，努力开拓市场，各项工作取得显著成效，主要经营指标均超额完成年度计划，保持了良好的增长态势。

在自媒体方面，企业积极探索并在短期内实现了抖音、小红书、视频号等网络平台各项客户吸纳，成功进入了网络平台新市场，将公司品牌形象推广到大多数的贵阳人民心中。此外，企业还不断深化客户关系，通过加强对施工工地质量的监控、产品质检质量的保障等方式，进一步得到客户信任，客户满意度与转介绍率显著提升。

何总表示，2025年丰立大家居将继续坚持质量、工程两手抓的态度，以客户需求为指引，重点做好以下四方面工作。一是持续开拓市场，进一步加大市场开拓力度，深耕现有市场，积极拓展新市场，提升市场份额；二是提升管理水平，进一步优化组织架构，加强团队建设，完善制度建设，提升管理效率；三是强化风险控制，加强风险识别、评估和应对能力，确保公司稳健发展；四是加强人才队伍建设，加大人才引进和培养力度，打造一支高素质的人才队伍。

高磊会长对丰立大家居“以品质行天下，用诚信赢市场”的理念表示赞赏，对企业取得的亮眼成绩予以充分肯定。他指出，家装仍是刚需市场，贵州作为人才正流入城市，客户群体仍然较大。但客户会从品牌实力、价格体系、服务品质等方面进行考量，选择综合能力更强、更符合自身要求的企业。只有把稳品质、服务，不断提升核心优势，才能获得消费者的信赖与选择。