摘要：旅客朋友们乘坐火车出行在车站遇到困难时您可以到车站服务台寻求帮助车站服务台兼备了许多出行需求实用功能今天小编就带您来了解一下车站服务台都能为您提供哪些服务解答问询解答旅客咨询这是服务台最主要的功能之一您出行时如想知道乘车检票口位置在哪儿或乘车有哪些相关规定可以

旅客朋友们乘坐火车出行

在车站遇到困难时

您可以到车站服务台寻求帮助

车站服务台

兼备了许多出行需求实用功能

今天

小编就带您来了解一下车站服务台

都能为您提供哪些服务

解答问询

解答旅客咨询

这是服务台最主要的功能之一

您出行时

如想知道乘车检票口位置在哪儿

或乘车有哪些相关规定

可以前往服务台进行咨询

便民服务

感到身体不适

服务台备有小药箱

里面有退烧药等常见医药备品

有需求的旅客

可至服务台求助

工作人员会根据您的需求

提供非处方应急药品

应急改签

如果您未能赶上列车

在有余票的情况下

除了在售票大厅办理改签

或自助使用12306APP办理改签之外

服务台也可为您提供应急改签服务

爱心服务

针对老、幼、病、残、孕等重点旅客

服务台配备有轮椅、担架等医护设备

可提供接送服务

您如有需求

可通过12306APP

或拨打12306电话预约

服务台的工作人员

会核实好您的乘车日期和车次

派专人护送上车

让您出行全程无忧

失物招领

若您在候车过程中

不慎将行李物品遗失

可到服务台或拨打服务台电话号码

向工作人员细致描述遗失物品的

外形和遗失地点

请求广播寻找

工作人员会根据旅客提供的遗失物品信息

待遗失物品找到后

工作人员将会与您核对物品信息

并约定领取时间和方式

领取时别忘带上您的身份证件哦

意见反馈

您在车站乘车过程中

如果对车站的工作

客运服务以及设备设施等环节

有何意见或建议

可以向服务台人员进行反馈

工作人员会详细做好记录

并转到相关部门进行处理

来源：南昌铁路