摘要：“五一”假期将至，京港地铁所辖各线假期总客运量预计达877.8万人次。为保障乘客顺畅出行，京港地铁在火车站接驳车站，4号线-大兴线北京南站、14号线北京南站及16号线丰台站，推出“随身向导”、指路卡、便民推车以及“便民百宝箱”等服务。同时，及时与铁路部门沟通，

“五一”假期将至，京港地铁所辖各线假期总客运量预计达877.8万人次。为保障乘客顺畅出行，京港地铁在火车站接驳车站，4号线-大兴线北京南站、14号线北京南站及16号线丰台站，推出“随身向导”、指路卡、便民推车以及“便民百宝箱”等服务。同时，及时与铁路部门沟通，了解车次及客流集中到达时段等信息，适时加开临客及延长运营，确保乘客接驳顺畅。

“五一”前夕，京港地铁联合如易行公司在所辖车站客服中心增设智能充电插排，为因手机电量不足而影响购票或刷闸进出站的乘客提供应急充电服务。新增的充电插排配备USB智能充电模块，能够更好地满足乘客的出行需求。

假期期间，京港地铁与沿线国际关系学院、北京大学、中国人民大学、北理工附中、北京外国语大学、北京市丰台区第二中学、北京市第五十七中学等7所学校合作，学生利用假期，在4号线-大兴线北宫门站、北京大学东门站、海淀黄庄站、魏公村站、国家图书馆站，以及16号线丰台站、玉渊潭东门站参与志愿服务活动。

为提升外国乘客的出行体验，京港地铁对车站志愿服务活动进行了升级优化。在志愿者岗前培训环节，新增英语服务专项内容，涵盖购票指引、换乘咨询、客流疏导以及突发事件应对等场景，以方便为外籍乘客提供更好的服务。

此外，京港地铁结合车站特点，张贴中英文标志标识，设置中英文广播，并在13座车站配置多语种翻译机。截至目前，已累计使用翻译机近2000次，满足外国游客出行需求。

来源：子清视界