消费者×品牌×城市，吾悦商管华中区域的商业生态三重奏

摘要：借势国家“中部崛起”战略与“统一大市场”建设，华中地区正演变为新消费时代的战略要塞，有力驱动全国经济增长。新城商业在此构筑起横跨鄂湘渝的黄金三角，14城22座吾悦广场组成规模庞大的商业集群，178万方在营体量深度影响区域消费格局。湖南、湖北、重庆三地日益向新的

来源丨商业地产观察

作者丨马茹茹

图片来源丨项目官方

商业，点燃城市，逐梦未来。

借势国家“中部崛起”战略与“统一大市场”建设，华中地区正演变为新消费时代的战略要塞，有力驱动全国经济增长。新城商业在此构筑起横跨鄂湘渝的黄金三角，14城22座吾悦广场组成规模庞大的商业集群，178万方在营体量深度影响区域消费格局。湖南、湖北、重庆三地日益向新的城市生命力和吾悦广场的商业生长力相得益彰，不断发展。

从湖南长沙松雅湖吾悦广场的精彩亮相到湖北大冶吾悦广场的隆重开业，吾悦华中从0到22的增长和跨越，是吾悦商管华中区域商业运营力的不断进化，也是消费者喜爱、品牌认可和城市共生的推动和支撑。

4月27日，以“湘悦星城”为主题的吾悦商管华中区域品牌私享会在湖南长沙圆满举办，携手合作伙伴，共启吾悦新篇章。

01 品质筑基，匠心聚势

共绘区域发展新蓝图

此次私享会，既是一场新老朋友的欢聚，也是一次商业智慧的链式裂变。汇聚政府代表、行业专家及主流媒体、品牌方负责人等100余位嘉宾，共同深入探讨区域商业增长的底层逻辑与创新路径，成为引领区域商业发展的思想磁场。

吾悦商管华中区域总经理刘海先生深入剖析了商业发展的趋势与策略。强调了数智化在商业运营中的核心地位，通过大数据平台分析消费行为，结合智慧经营、智慧运营、智慧运行3大业务运用系统，以及新城商业大数据平台，支撑数智化体系，精准识别用户需求，持续致力于以数智化赋能经营提效。同时，展示了不同消费群体的用户洞察方面，包括年轻悦己、中产小童、小康大童等八大客群的消费行为与偏好，为品牌提供精准定位与服务的方向，助力品牌与消费者建立更紧密的连接。

谈及未来发展，刘海先生强调，吾悦商管华中区域以“服务向心”为根基、“运营向深”为动能、“合作向远”为视野，构建可持续商业生态。三者交融，既让商业扎根城市文化土壤，又以创新效率向上生长，最终实现消费者体验感、品牌生命力、城市幸福感的共生平衡。与品牌合力打造“懂需求、有温度”的商业场景，推动区域消费活力持续攀升。

吾悦商管华中区域总经理刘海

赢商股份华中区域总经理李耒先生带来《2025年Q1中国购物中心景气指数市场分析》报告。报告指出，当前商业地产市场面临行业缩量、竞争加剧、客流增长放缓、租金下跌、空铺率居高不下等挑战，但同时也存在首店经济兴起、存量焕新、特色商业发展、下沉市场潜力巨大等机遇。行业竞争将进一步聚焦差异化运营与精准定位，通过品牌矩阵优化、场景创新及存量资产提质增效，方能在下行周期中蓄力突围，抢占下一轮上行机遇。

赢商股份华中区域总经理李耒

会上，吾悦商管华中区域副总经理兼内容发展部总经理张霞女士、吾悦商管华中区域副总经理兼生态运营部总经理黄晓东先生，与圣得西总裁罗子晗女士、甜蜜泰迪创始人Penny女士、鲁比猴儿童乐园创始人喻凯先生等商户代表，围绕「线下商业的未来核心竞争力」「商户与商场的合作趋势和未来发展」「性价比和情绪溢价」「品牌或购物中心流量聚合」「满足消费者个性化消费需求」等议题展开了热烈讨论，购物中心与品牌的未来发展畅想在此碰撞升华。嘉宾们穿越行业周期迷雾，一致认为购物中心与品牌需要深度融合，以“用户需求”为圆心，共同构建以消费者体验为核心的生态体系，通过不断创新和精细化运营，才能赢得消费者的忠诚度和情感共鸣。

黄晓东在论坛上提出，面对当前零售业下行压力和市场竞争加剧的挑战，期待与合作伙伴共建"共生共赢"新生态，共同应对市场挑战。吾悦商管华中区域将深度用户服务、结合用户需求创新服务模式、升级会员体系等策略，发挥数智化功能，链接商户，提升服务水平。

02 双向奔赴，与人欢喜

华中定制化商业的共生实践

吾悦商管华中区域覆盖湖北、湖南、重庆两省一市。自2018年湖南首座吾悦广场——松雅湖吾悦广场开业到22店时代，从湖南到湖北再到重庆，在与城市共荣共生的7年中，吾悦商管华中区域实现规模与品质的双重提升。

或挖掘市场空白与自身优势，以地标级姿态焕新城市商业天际线；或聚焦片区消费升级，通过更多元创新体验提升生活质感；或精准填补商圈空白，以活力业态组合激活区域商业潜能。基于对区域经济脉络的深度解构与消费需求的精准洞察，吾悦商管华中区域始终坚持"一城一策"的经营理念，通过定制化商业解决方案，既实现与城市文化基因的深度融合，又形成差异化竞争优势。

吾悦商管华中区域是核心城市发展变迁的见证者，也是下沉市场商业的领跑者，在不同城市因地制宜，绽放出各具特色的商业之花。

// 品牌携手共筑商业灵魂

品牌是点亮品质商业内容的锋芒，能直观反映商业定位和价值。吾悦广场矢志打造“中国体验式商业领导品牌”，自然离不开与秉持相同主张、价值观的品牌携手共筑商业灵魂。依托与集团深度绑定的优质连锁商家资源，吾悦商管华中区域合作品牌超1000个，合作门店超300个，近年来，在首店经济、品牌焕新、流量扶持、场景共创等方面发力，持续提升商业吸引力与聚客效应。松雅湖、襄阳、随州、孝感、仙桃、宜昌、重庆北碚的吾悦广场便是有力例证。

长沙松雅湖吾悦广场先后引进150个湖南首店，2024年招调焕新134个品牌，引进达美乐、波司登、以纯（华中首家黑标店）、鲁比猴家庭娱乐中心（星沙区域首店）等热门品牌，以适应市场变化，匹配周边客群需求，引领星沙区域商业消费体验。

重庆渝北吾悦广场在招营协调下，通过调改永辉超市，打造重庆第二家“胖式永辉”，通过全城营销策略，永辉胖式调改项目获得了广泛关注，极大地提高了广场客流和销售，激活消费潜力。

// 会员运营激活商业潜力

会员是商场运营的核心资产，已成为衡量商场深度运营能力的关键指标。吾悦商管深谙此道，始终以用户为根本，通过精准营销策略，推动高效优质经营。2024年吾悦商管华中区域会员总数已超510万，且不断持续高速增长中。

从“流量经营”到“用户资产运营” 吾悦商管华中区域创新实践“精准拓新+私域深耕+消费闭环”会员运营策略，通过系统化会员运营将会员转化为高价值客群。长沙松雅湖、长沙高铁、宜昌、孝感、重庆北碚等多个吾悦广场的实践，成功实现客流与消费双增长。

荆州吾悦广场经过4年会员运营，将45万会员转化为忠实客群，会员消费占比超40%，精准分层运营、深挖消费潜力，有效提升复购率与客单价，推动业绩长期增长。

03 逐梦未来，价值共生

探索商业新范式

在吾悦商管华中区域品牌私享会的深度探讨中，刘海精准锚定商业增长新趋势的关键方向。购物中心与品牌需打破边界、双向奔赴，以“深度融合”激活协同效应，构建以体验为核心的商业生态。未来，吾悦商管华中区域将继续秉持"一城一策"的定制化理念，在鄂湘渝黄金三角持续输出规模与品质兼具的商业作品，通过数智化赋能、品牌协同进化与消费者情感共鸣，共筑中部商业新增长极，让商业不仅是交易场域，更成为城市生命力的共振空间。

七载精耕，步履铿锵。这场品牌私享会不仅是战略的宣告，更是行动的起点——吾悦商管华中区域将积极践行新城控股“聚势向新，行稳致远”的年度主张，持续以“吾悦商管企业人格”为轴，在规模与品质的平衡中探索商业新范式，持续深化经营效能、锻造品牌护城河、迭代品质服务体系，通过商业生态的智慧重构，打造消费者向往的品质生活场，构筑价值共生体，逐梦未来。