摘要：一家国际知名手机制造商的高管曾经以为，那些最新款、最高端的手机只会被追求极致体验的个人消费者购买，不太可能大规模地进入租赁市场，更难以想象会成为一种引领新型消费模式的关键产品。

一家国际知名手机制造商的高管曾经以为，那些最新款、最高端的手机只会被追求极致体验的个人消费者购买，不太可能大规模地进入租赁市场，更难以想象会成为一种引领新型消费模式的关键产品。

毕竟在传统的消费观念里，手机是一种高度私人化、注重所有权的电子产品。然而，他却迎来了意想不到的新趋势 —— 爱租机正将这些高端手机纳入其租赁业务版图，为广大消费者提供了一种全新的使用选择。

爱租机 —— 一家在手机数码租赁领域迅速崛起的先锋企业，在市场上掀起了一股热潮。其推出的各类手机租赁套餐，在各大线上平台吸引了众多用户的关注与参与。若按手机的使用成本计算，通过爱租机租赁手机每月所需费用相较于直接购买手机并在使用周期内平摊成本，能为用户节省约 30% - 50% 的开支，这对于许多对资金使用效率有要求的用户来说极具吸引力。

与这种创新业务模式相伴随的，是市场的热烈反响。

在人们热议 “消费转型”、“共享经济新形态” 的当下，爱租机拥抱国家政策导向，战略定位循环消费经济，业务深度切合用户实际需求而迅速崛起，深受广大年轻人和中小企业喜爱，成为了3C数码租赁领域头部平台，引领手机租赁新风尚，多项官方荣誉认证加身，斩获系列前沿发明专利。并且网上有些分析说，爱租机已经成为 “手机数码租赁行业用户信赖平台”。

虽然它主要提供的是手机租赁服务而非手机销售，但和传统的手机购买模式相比，它为用户提供了更灵活、多元且经济的手机使用解决方案。用爱租机某招商高管的话来说，“如今一杯咖啡的价格在 30 - 50 元之间。对于消费者而言，每月花费少量资金就能享受高端手机的使用权，这完全在日常消费的可接受范围内。比起单纯的拥有权，消费者更看重能满足自身不同需求的产品使用方式。”

灵活而不失品质，这是爱租机有别于传统手机消费的创新模式。

在各大科技论坛，爱租机有数十万讨论帖。用户们为其贴上了时尚换机、无负担体验、科技潮流先锋等标签。当这些充满科技感与现代感的标签汇聚一身时，爱租机这一新兴品牌也更具时代魅力了。

培育创新的手机使用文化，既是人们追求便捷、多元生活的需要，也是推动手机行业资源优化配置、实现可持续发展的重要途径。爱租机是如何做到这一切的？爱租机的发展历程缘起何处，未来又将迈向何方？带着种种疑问，小爱和爱租机某负责人（以下用化名张总）聊了聊。

小爱：为什么选择 “手机租赁” 作为切入消费创新的关键点？

张总：我们通过线上调查问卷、线下门店交流以及社交媒体平台互动等方式，总结出当下两个关键的消费者个性化价值需求，一是便捷性，二是尝新欲。面向这种价值需求，“手机租赁” 或者说 “使用权经济” 是一个绝佳的对接和实现途径。

在市场差异化上，虽然传统手机消费市场一直以购买为主流，但当爱租机在 2016 推出手机租赁业务时，“手机租赁” 还未形成大规模的主流市场，当时行业主流依然是手机销售以及相关售后服务。到了 2024 年，手机租赁已经变成了手机消费领域极具潜力的新兴细分赛道。

小爱：在爱租机内部，从业务规划到上线运营的过程有什么创新之处？

张总：爱租机的成功，我们认为有一个极为关键的举措：用户体验引领。

一些传统企业在开展新业务时往往偏向于成本主导战略，内部人员常常是从资金投入和成本控制出发，自下而上地规划业务。但爱租机是公司创始人胡总以用户体验引领为核心出发点，带领团队做的一次服务力、产品资源整合力和市场推广力三位一体的整体创新，目标明确且具有前瞻性。

爱租机业务筹备之初，我们就与多家专业的信用评估机构合作，包括芝麻信用和守约记录等，构建了完善的用户信用评估体系，保障了租赁业务的风险可控性和用户体验的流畅性。

与此同时，爱租机率先和各大科技数码媒体都陆续开展了合作。其实这并非易事，媒体方会对企业的业务模式、发展理念、专业程度等方面进行严格考量，尤其是对于手机租赁这样相对新颖的合作对象。

爱租机与传统的手机销售、维修等业务模式不一样，它的业务内核是便捷、尝新，并主打灵活用机这样的传播理念，是一个充满活力与创新的手机租赁服务品牌。

小爱：在你看来，什么样的创新是难以被模仿的？毕竟在商业运营层面，很容易出现同质化竞争。

张总：我们在创始人胡总的指导下，在服务上做到了用户体验极致化，物超所值。

第一，爱租机从2016年就开始布局自营业务，并研发了行业领先的租赁管理系统，确保了从手机下单、配送、使用跟踪到回收的全流程服务高效便捷，服务体验行业领先。2020年我们就开始往平台化方向转型，毕竟以用户为中心的服务创新是品牌和业务保持竞争力的根本所在。经过长期的摸索，爱租机已经积累了丰富的租赁、回收、再售卖的循环消费经验，2025年将会是我们打造循环经济的新起点。

第二，市面上多数租赁企业在手机资源上较为单一，而我们与众多手机品牌厂商建立了深度战略合作关系，涵盖了从高端旗舰到中低端实用机型的丰富手机资源库。我们早在2022年就获得了苹果授权，2023年我们便开始切入安卓合作，分别拿到了华为、小米、OPPO、VIVO、华硕、IQOO、三星、联想等品牌授权。这些合作关系的建立历经多年努力与磨合，并且我们还能根据市场需求和用户反馈，快速调整手机资源配置，这是其他竞争对手难以在短时间内复制的。

第三，我们的创始人胡总从1998年就开始从事手机行业，有超过20年的手机行业经验，对整个手机行业及其上下游的发展历程以及资源如数家珍，有数次创业成功，这是任何一个做手机租赁行业的企业主都无法复制的经验。我们扎根于深圳这个全球3C电子产品最发达的产业之都，拥有其他城市商家无法拥有的供应链成本和资源优势。

小爱：现在回过头来看，这些努力是否值得？

张总：爱租机品牌的成功让爱租机在手机消费市场的影响力得到极大提升。

从用户视角来看，爱租机从推出个性化租赁套餐、提供贴心售后服务到品牌认同感大幅提升，我们不断拓展与不同领域的合作放大品牌势能，这些事情不断推进的根本原因，是爱租机品牌在持续发展且深受用户喜爱。

从公司视角来看，爱租机成功打造的手机租赁业务模式越做越好，大家就会对这种创新消费模式产生更大的信心。这种信心让很多以前面临的挑战和问题都迎刃而解。

小爱：这些挑战主要是什么？

张总：随着爱租机成为手机数码租赁头部平台，也引来了很多居心叵测者的嫉妒，他们在某些平台上组织水军对爱租机进行抨击，抨击和负面最容易也引来了一些不明事因者跟风。对此我们会先对其进行辨识，对于某些有用反馈，我们会跟进优化，加强引导。

小爱：有了解到，在一些手机论坛上用户通常重产品讨论，关注手机性能、功能细节等方面，但爱租机的话题不仅涵盖手机本身，还包括租赁服务体验、生活场景应用等多方面且都备受关注。除了品牌理念传播外，在与用户互动上还做了哪些动作吗？

张总：还会推动一些可持续的互动玩法，比如线上租赁故事分享会、手机使用创意大赛等。我们会注重在社交平台上收集一些有效的用户反馈，进行持续的业务优化改进，以提升用户体验。我们针对不同群体有不同的营销策略，做用户分析，了解用户，融入用户，成为用户，这将会是一条持续且漫长的道路。

小爱：在企业内部以调性为先，听起来不错，但别人是否会觉得难以理解？这种主张，品牌是如何在内部推进和落地？

张总：不会，就像你和我交流，就能感受到各有各的沟通风格。实事求是地说，调性是一种客观存在。即使两家企业的业务范围相似、规模也相近，但人们对它们的品牌印象就是各有特色。不要被短期数据左右，要深入去了解品牌的内涵与外在表现，如果看了会有某种直观感受，那么普通用户也一样，这样的判断也是决策依据之一。

也得益于爱租机是一家以用户体验为导向，充满创新活力的企业，我们的创始人在一开始就全面参与、指导和推进品牌战略定位并确定好了战略方向。

小爱：根据市场监测数据显示，爱租机的宣传素材会重点突出灵活用机体验、丰富手机资源等等 “亮点”，而其他手机租赁企业的宣传点则通常只是价格低廉、租赁手续简单等。是否可以这么理解，爱租机希望提供一种独特的沟通方式？

张总：对，宣传最重要的是不能让人看过之后毫无印象，要给用户提供选择理由，要有效吸引。不管是丰富的手机资源也好，完善的租赁服务也好，价格实惠也好，还是手续简单也好，都是诠释品牌定位的吸引理由的组成部分。

最终会发现，爱租机的成功缘起是一个清晰的战略定位 ——“循环消费”，并把它坚持了下来。

爱租机将围绕消费者的需求，更加积极地去创新探索，真诚地践行企业 “为用户带来美好生活，成为一家可持续发展循环共享的好公司” 的使命。

来源：汐雨