摘要：闫镇，首都机场临空经济区所科员，他始终以“服务企业为根本、为民服务为目标、执法监管为核心”，用“速度+温度+精度”书写新时代青年市监干部的责任担当。
闫镇，首都机场临空经济区所科员，他始终以“服务企业为根本、为民服务为目标、执法监管为核心”，用“速度+温度+精度”书写新时代青年市监干部的责任担当。
市监青年
维权急先锋
“接到投诉后，我们与时间赛跑，就是为让群众少一分焦虑”。这是闫镇常挂在嘴边的话。
一次中午11点多接到一张工单，反映高女士70岁的母亲在某直播间购买健康仪器后申请退货，却被商家拉黑失联。他立即与同事来到被诉企业现场，固定电子台账证据，同步约谈企业负责人。依据相关法律法规，结合实际销售情况，责令企业办理退货退款。11时56分，高女士账户收到全额退款。“没想到1小时就解决了难题！”她在回访时连声道谢，并称赞非常满意，解决了老母亲的当务之急。
在行政调解中，他总结出“倾听-共情-释法-共赢”四步调解方法，问清真实诉求，找准目标点，大幅度提高调解成功率。
2024年以来，他累计处置群众诉求1324件，为消费者挽回经济损失19万余元，推动辖区投诉举报总量同比下降23.82%，收到锦旗4面。
市监青年
助企贴心人
“监管不是冷冰冰的执法，更要当企业的贴心管家”。
闫镇是全局青年管家服务队的一员，他多次参加入企专题政策宣讲，为中小微企业提供定制化解决方案，为辖区经营主体提供精准化服务。
针对企业提出的实际问题，围绕设立补助资金、申请时间、申请方式，为入驻企业讲解实施首都标准化战略补助资金政策相关内容，帮助企业及时了解最新政策法规，为企业创新发展注入新动力。
从“维权急先锋”到“助企贴心人”，从“单兵作战”到“多元共治”，他充分发挥青年党员先锋作用，将执法与服务高度融合，用“时时放心不下”的责任感诠释着一名青年市监干部的理想与担当。
供稿：临空经济区所
来源：京津冀消息通
