伯伦斯：伯伦斯银发经济之社区实践（二）

摘要：在对王总的访谈中，两位老师代表直播间的观众提出大家最感兴趣的问题，伯伦斯通过怎样的商业模式，让一家仅一百五十平方的店铺实现年收入百万。王总将“社区”、“智慧”、“康养”进行了拆解式分析，关于“社区”，首先是扎根社区、服务社区，要守住一个点，服务一群人，而不是满

在对王总的访谈中，两位老师代表直播间的观众提出大家最感兴趣的问题，伯伦斯通过怎样的商业模式，让一家仅一百五十平方的店铺实现年收入百万。王总将“社区”、“智慧”、“康养”进行了拆解式分析，关于“社区”，首先是扎根社区、服务社区，要守住一个点，服务一群人，而不是满城跑；第二是“智慧”，是远程的健康数据监测、数据管理和现场的健康检测、健康评估以及互联网医药、专业护理人员一键预约上门服务、急救在线指导等等；第三是“康养”，社区服务分为生活服务和健康服务两和板块，伯伦斯定位在健康服务的板块，帮助社区居民实现健康管理、慢病管控、康复理疗、食疗养生等。

房山一店陈店长谈心路历程

接下来，王总结合房山区一店的特点，阐述了伯伦斯店铺运营成功的“奥秘”。

房山一店有三大特点，第一店长是“行业小白”，不仅没有养老行业从业经验，连销售经验也没有，第二是“异地开店”，房山一店的店长是涿州人，来到北京房山开店，可谓人生地不熟；第三是疫情期间开店，疫情期间店铺关关停停，对运营非常不利。
那么，在种种“不利”的条件下，房山一店取得成功的“奥秘”是什么呢？王总指出，一家店做得好不好，核心因素是店长，所谓“小店靠老板，大店靠管理”，对于社区小店，投资人亲自下场做店铺是这个生意成功的关键；“听话照做”是店铺成功的第二个因素，小白入局新行业，听话照做和学习非常重要；第三，始终保持向上心态，做生意肯定会遇到一定市场阻力或者困惑，但是向上的心态不可缺少。

大家在店铺外合影

关于店铺的运营成功经验，房山一店陈店长的回答更为朴实，陈店长说自己做好这家店就靠两点：一是产品，产品要有效果，有效就是硬道理；第二是做好服务，而服务是最关键的，她把每一个来店的顾客都当成家里人。这种把顾客当成家里人做到了什么程度呢？陈店长说，她在店里都不需要做饭，每天顾客给带的都够吃了。