摘要：“五一”国际劳动节，羊城晚报全媒体记者从珠江城市服务公司（以下简称“珠江城服”）获悉，在高速服务区的车流间，在公园热闹的欢笑声里，在案场温暖的笑容中，该公司员工坚守岗位，用专业服务书写着属于劳动者的诗篇。

“五一”国际劳动节，羊城晚报全媒体记者从珠江城市服务公司（以下简称“珠江城服”）获悉，在高速服务区的车流间，在公园热闹的欢笑声里，在案场温暖的笑容中，该公司员工坚守岗位，用专业服务书写着属于劳动者的诗篇。

交通枢纽的畅行守护

值班员紧盯监控大屏掌握和处理服务区问题

在从莞深高速的新安-河洞高速服务区，值班员紧盯监控大屏闪烁画面：“卫生间感应水龙头坏了，通知维修组到位。”清晨，珠江城服保洁组到岗进行维修及深度消杀，确保场所环境安全卫生；协管队长手持荧光指挥棒，在停车场画出流动的“生命线”。据介绍，五一前两日，他日均疏导车辆超1000辆，沙哑的嗓音重复着“请往空位停靠”；遇到司机倒库困难，他细致服务引导……相关负责人表示，希望用大家的共同努力，让服务区实现“零事故、零拥堵、零投诉”。

公园后勤的耐心服务

在白云区的云萝植物园，珠江城服的一名讲解员正在热情讲解：“这是见血封喉树，生长在热带雨林……”他已连续讲解4小时，嗓音略带沙哑却保持微笑，面对游客关于植物名称的追问，他更是一一耐心解答。

云萝植物园专业讲解员在耐心服务中

开园后售票窗口前排起长龙，售票人员左手扫码右手递票，平均每45秒完成一单：“老人票需要查验一下身份证，请往这边走。”遇到现金找零，她总用信封工整装好：“收好零钱，祝您游园愉快！”

五一首日，云萝植物园当日接待量达6362人，值班经理需同时处理三件事：接听走失儿童广播申请、调度轮椅车、解答卫生间位置咨询。据悉，游客中心服务评价满意度保持100%。

案场前沿的专业礼遇

假期首日，开盘不到一周的珠江·天河都荟售楼部迎来访客高峰，案场客服细致整理好接待台，“假期看房客户多，第一印象不能打折。”前台工作人员说。

天河都荟案场服务人员细致服务中

随着售楼部人流持续增加，案场客服来回穿梭于沙盘区与休憩区之间，第一时间为客户递上温热的茶水。售楼部外，安保员身姿挺拔，见到有来访的客户，随即上前撑伞迎接，一边礼貌地指引，一边轻声提醒：“小心台阶，这边请。”

值班经理介绍：“五一期间日均接待量翻番，但客户等候时间反而缩短了，全靠物业团队提前演练的‘无缝接待流程’。”据悉，天河都荟五一首日共接待了383组来客共计1149人，凭借优质服务持续护航楼盘工作顺利开展。

安居港湾的物业担当

白云区的嘉翠苑作为广州市首批配售型保障性住房项目之一，自3月21日正式启动申购意向预登记工作以来 ，社区迎来人员流动高峰，安全保障工作面临更大挑战。

嘉翠苑服务人员对社区进行消毒清洁

五一期间，保安人员严格执行来访登记制度，对进入小区的访客进行详细询问、登记身份信息，并加大了巡逻频次，以严谨的工作态度为小区安全筑起坚实防线。

此外，嘉翠苑物业团队还组织了环境卫生大扫除活动，对小区的公共区域、楼道、电梯等进行全面清洁和消毒，为住户们的健康保驾护航。

文 |记者 陈玉霞 通讯员 陈易文

图 |通讯员提供

来源：羊城派